Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn về sự tức giận trong công việc

Khi người phỏng vấn hỏi, Lần cuối bạn tức giận là khi nào? Chuyện gì đã xảy ra? "Họ muốn biết làm thế nào bạn có thể xử lý các tình huống căng thẳng trong công việc. Ý nghĩa thực sự của từ" tức giận "đối với người phỏng vấn là mất kiểm soát và điều quan trọng là phải biết rằng bạn có thể xử lý các tình huống khó khăn trong khi vẫn chuyên nghiệp.

Trong phản hồi của bạn, bạn nên chia sẻ một khoảnh khắc khi bạn cảm thấy tức giận trong công việc, nhưng hãy chắc chắn rằng trải nghiệm và phản ứng của bạn với nó không phản ánh kém về bạn.

Cách trả lời

Cũng như hỏi về lần cuối cùng bạn tức giận, bạn có thể nghe câu hỏi phỏng vấn tương tự, Điều gì khiến bạn tức giận?

Câu trả lời của bạn cho bất kỳ câu hỏi về sự tức giận nên có hai thành phần. Đầu tiên, mô tả tình huống cụ thể làm bạn thất vọng, và sau đó giải thích cách bạn xử lý tình huống đó. Tình huống nên liên quan đến công việc, và không phải là điều gì đã xảy ra trong cuộc sống cá nhân của bạn. Giữ lời giải thích của bạn ngắn gọn và cho điểm.

Khi mô tả tình huống, hãy tránh những từ ngữ nóng nảy như Hồi ghét, hay thậm chí là giận dữ. Thay vào đó, hãy sử dụng những từ ít dữ dội hơn để mô tả sự tức giận của bạn, như là sự thất vọng của Hồi giáo hay thất vọng. một kịch bản khó khăn. Khi bạn trả lời, hãy giữ giọng điệu đều hoặc nhẹ - nghĩa là bạn không muốn bị kích động khi chỉ kể lại tình huống.

Cố gắng chọn một tình huống không liên quan đến sếp hoặc người quản lý trước đây, vì điều này sẽ khiến bạn có vẻ là một nhân viên dễ bất mãn. Tương tự như vậy, mặc dù cũng tốt khi đề cập đến việc bị ai đó làm phiền vì hành vi thiếu chuyên nghiệp hoặc một tình huống khó khăn, đừng dành quá nhiều thời gian để đổ lỗi hoặc tấn công người khác trong câu trả lời của bạn. Đó cũng không phải là lợi thế của bạn để đề cập đến một cái gì đó có thể miêu tả bạn trong một ánh sáng xấu hoặc một cái gì đó rất nhỏ và nhỏ. Người phỏng vấn của bạn có thể tự hỏi tại sao nó làm bạn giận dữ.

Đề cập ngắn gọn về hành vi hoặc sự kiện làm phiền bạn, và sau đó chuyển sang giải pháp. Hãy chắc chắn để giải thích cách bạn xử lý tình huống, nhấn mạnh vào cách bình tĩnh, chuyên nghiệp của bạn trong việc xử lý nó. Ví dụ: nếu bạn cảm thấy thất vọng vì hành vi của nhân viên, hãy giải thích cách bạn gặp anh ấy hoặc cô ấy và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng dẫn đến thay đổi tích cực trong hành động của họ.

Một lựa chọn khác để trả lời câu hỏi này là nói rằng bạn thường không tức giận trong công việc. Điều này chứng tỏ cả hai bạn không mất kiểm soát trong công việc và bạn nhận ra rằng loại hành vi đó là không phù hợp. Tuy nhiên, sau khi giải thích điều này, bạn vẫn nên mô tả một thời gian khi bạn thất vọng hoặc thất vọng vì điều gì đó trong công việc và cách bạn xử lý nó. Để phủ nhận rằng bạn từng trở nên thất vọng sẽ khiến bạn tỏ ra không thành thật.

Cách tiếp cận STAR có thể là một tài sản thực sự trong việc hình thành câu trả lời của bạn cho các loại câu hỏi này.

Ví dụ về câu trả lời hay nhất

• Tôi cố gắng nhìn mọi tình huống từ góc độ phân tích, và không để cảm xúc chi phối hành động của mình. Tôi đã có những nhân viên trong quá khứ mà sự chuyên nghiệp của họ đã bị nghi ngờ, và những người không đáp ứng các yêu cầu của công việc. Trong những tình huống đó, tôi đã thấy rằng chính sách tốt nhất là trung thực về các vấn đề và đưa ra các chiến lược rõ ràng để cải thiện.
• Tôi không nghĩ rằng sự tức giận là một cảm xúc nơi làm việc thích hợp. Tôi đã xử lý các tình huống mà tôi thấy bực bội; ví dụ, tôi có một đồng nghiệp rất đối đầu trong giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói của cô ấy. Tôi cảm thấy như mình liên tục bị chỉ trích vì những thứ ngoài tầm kiểm soát của mình. Tôi ngồi xuống với cô ấy và nói về những cách mà chúng tôi có thể cải thiện giao tiếp của chúng tôi. Sau khi có cuộc trò chuyện bình tĩnh, hữu ích đó, mối quan hệ của chúng tôi với tư cách là đồng nghiệp đã được cải thiện rất nhiều và chúng tôi thực sự trở thành cộng tác viên trong một số dự án thành công.

• Tức giận với tôi có nghĩa là mất kiểm soát. Tôi không mất kiểm soát. Khi tôi bị căng thẳng, tôi lùi lại, hít một hơi thật sâu, suy nghĩ thấu đáo tình huống và sau đó bắt đầu xây dựng một kế hoạch hành động. Ví dụ, khi tôi được giao nhiều dự án để hoàn thành trong một khoảng thời gian ngắn, tôi đã đưa ra một chiến lược về cách hoàn thành công việc một cách ổn định, có phương pháp sẽ không áp đảo tôi.
• Khi tôi đang làm việc trong một dự án lớn với một nhóm, tôi đã thất vọng khi một thành viên trong nhóm không giao được một tài sản đúng tiến độ, sau khi hứa rằng nó sẽ sẵn sàng. Tôi dành một chút thời gian để đi bộ xung quanh khối, sau đó mời thành viên trong nhóm đi uống cà phê để nói về những gì đã xảy ra và làm thế nào tôi có thể giúp đỡ. Cách tiếp cận của tôi tập trung vào "làm thế nào chúng ta có thể khắc phục điều này trong tương lai" chứ không phải là nhiều cách mà đồng nghiệp đã làm hỏng. Tôi rất vui vì đã dành thời gian để thư giãn vì hóa ra đồng nghiệp của tôi đang giải quyết các vấn đề sức khỏe cá nhân nghiêm trọng và thời hạn không thể tha thứ từ một số dự án khác.