Crowdsource là gì?

Dịch vụ đám đông như một thông lệ đã tồn tại lâu hơn rất nhiều so với thuật ngữ thực tế, chỉ bắt đầu từ năm 2006 theo Merriam-Webster. Nó đòi hỏi sử dụng nhiều cá nhân khác nhau để thực hiện các dịch vụ hoặc để tạo ra ý tưởng hoặc nội dung. Kể từ khi thực tế được biết đến như là dịch vụ đám đông, nó đã trở nên phổ biến trên internet.

Khái niệm này được xây dựng trên một lý thuyết đầu thế kỷ 20 đôi khi được gọi là "sự khôn ngoan của đám đông". Ý tưởng là một nhóm lớn người có thể cùng nhau cung cấp cái nhìn sâu sắc hoặc giá trị đáng ngạc nhiên như một lực lượng lao động. Nó bắt nguồn từ ví dụ của nhà khoa học người Anh Sir Francis Galton, người vào năm 1907 đã yêu cầu hơn 700 người tại một hội chợ của quận để đoán trọng lượng của một con bò. Không một cá nhân nào đoán đúng, nhưng trung bình của tất cả các lần đoán cung cấp một con số gần giống với trọng lượng của con bò.

Ai sử dụng dịch vụ đám đông?

Một số doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đám đông như một phương tiện để hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể hoặc tạo ra ý tưởng. Trong khi gia công phần mềm truyền thống liên quan đến các doanh nghiệp chọn một nhà thầu cụ thể hoặc người làm việc tự do cho một công việc, công việc gia công đám đông được trải rộng trên một nhóm lớn, thường không xác định.

Ngoài việc hoàn thành các nhiệm vụ, dịch vụ đám đông cũng có thể cung cấp dữ liệu có giá trị dựa trên hành động của các nhóm lớn người. Ví dụ: loại thông tin hoặc nội dung mà mọi người tìm kiếm trên các trang web như Google hoặc YouTube có thể giúp doanh nghiệp đánh giá sự quan tâm của công chúng đối với nội dung trực tuyến hoặc các sản phẩm và dịch vụ khác.

Ngoài các doanh nghiệp, các tổ chức phi lợi nhuận nhỏ hoặc các tổ chức cộng đồng khác có ngân sách hạn chế sử dụng dịch vụ đám đông như một phương tiện truyền bá thông điệp hoặc quảng bá một sự kiện cũng rất phổ biến.

Có lẽ ví dụ phổ biến nhất về dịch vụ đám đông là trong phát triển phần mềm. Nhiều chương trình phần mềm là "mã nguồn mở", có nghĩa là mã thực tế có sẵn để các lập trình viên xem và xem xét, cho phép họ thực hiện các thay đổi hoặc bổ sung cho phần mềm. OpenOffice, một bộ năng suất tương thích với các sản phẩm của Microsoft Office, là một trong những ví dụ nổi tiếng hơn về phần mềm nguồn mở như vậy. Bởi vì nó được phát triển thông qua một hình thức cộng đồng đám đông, nó cũng miễn phí để tải về và sử dụng.

Ưu và nhược điểm

Giống như bất kỳ liên doanh nào, crowdsource đi kèm với ưu và nhược điểm. Trước khi bắt tay vào chiến dịch quảng cáo cộng đồng, bạn nên cân nhắc một lợi ích lớn và một nhược điểm lớn liên quan đến thực tiễn:

• Chuyên nghiệp: Nó có thể rẻ hơn nhiều so với việc thuê một chuyên gia theo cách truyền thống. Ví dụ: nếu một doanh nghiệp muốn phát triển logo hoặc slogan mới, họ có thể đặt khái niệm này trước cơ sở khách hàng của mình, thách thức mọi người đưa ra ý tưởng hoặc thiết kế có thể được sử dụng. Phương pháp này có thể tốt để đạt được kết quả tích cực vì đám đông có thể tạo ra những ý tưởng mà không ai có thể phát hiện ra thông qua cách tiếp cận truyền thống hơn và chi phí có thể không hơn gì thưởng cho những người có ý tưởng tốt nhất bằng giảm giá hoặc một số đặc quyền khác.

• Con: Kiểm soát quá trình bị hạn chế. Theo cùng một ví dụ về logo hoặc thiết kế mới, một cách tiếp cận truyền thống sẽ cho phép công ty giám sát quá trình từ đầu đến cuối. Nếu thậm chí có một chút thông tin sai lệch với đám đông trong chiến dịch quảng cáo cộng đồng, dự án có thể đi sai hướng một cách nhanh chóng và có thể dẫn đến không có gì hơn là lãng phí thời gian.

Thị trường đám đông

Nhiều hình thức cộng đồng đám đông là một phương tiện để thu hút lao động tự do. Bằng cách tìm kiếm đầu vào từ đám đông, các doanh nghiệp hoặc các tổ chức khác bỏ qua quá trình thuê ai đó để thực hiện công việc mong muốn. Tuy nhiên, có nhiều hình thức cung cấp dịch vụ cộng đồng liên quan đến việc được trả tiền.

Các thị trường cung cấp dịch vụ đám đông trên web, còn được gọi là các trang web "lao động vi mô", tạo cơ hội cho các nhóm người thực hiện các nhiệm vụ nhỏ hoặc "công việc vi mô" với mức phí nhỏ. Các trang web cung cấp dịch vụ đám đông đưa ra các cuộc gọi mở thay mặt cho các khách hàng cần thực hiện microt Nhiệm vụ. Ví dụ, Amazon Rush Mechanical Turk cung cấp các tác vụ ảo có thể được thực hiện trực tuyến tại nhà và TaskRmus kết nối mọi người để hoàn thành các tác vụ ảo ngoài việc chạy việc vặt hoặc làm các công việc kỳ lạ.

Microworkers trên các trang này không nhất thiết phải cung cấp hình thức khôn ngoan giống như trong các hình thức cung cấp dịch vụ cộng đồng khác, chẳng hạn như với phần mềm nguồn mở. Các thị trường cung cấp dịch vụ đám đông là khác nhau bởi vì mỗi nhân viên vi mô chỉ đơn giản là làm theo hướng dẫn từ một người bán hàng rong. Tuy nhiên, các công ty sử dụng lao động vi mô thường gắn nhãn các nhiệm vụ này là công việc cung cấp dịch vụ cộng đồng và vẫn nhận được một số lợi ích họ có thể nhận được từ một đám đông lớn. Nếu họ đưa ra lời kêu gọi hoàn thành nhiều nhiệm vụ nhỏ và nhận được phản hồi từ nhiều nhân viên vi mô, điều đó vẫn khác nhiều so với việc thuê một hoặc một vài nhân viên toàn thời gian để thực hiện từng nhiệm vụ đó.

Công ty vẫn nhận được lợi ích của nhiều quan điểm theo thời gian từ nhiều nguồn.