Danh sách kỹ năng quản trị và ví dụ

Thách thức danh hài 5 | Tập 3: Trấn Thành Trường Giang mê mệt với cô bé thi xong quyết đòi gấu bông

Mục lục:

Cách sử dụng danh sách kỹ năng
Ví dụ về kỹ năng quản trị

Kỹ năng quản trị là những kỹ năng liên quan đến điều hành doanh nghiệp hoặc tổ chức văn phòng. Kỹ năng quản trị là cần thiết cho nhiều công việc khác nhau, từ trợ lý văn phòng đến thư ký cho đến quản lý văn phòng. Nhân viên trong gần như mọi ngành công nghiệp và công ty cần kỹ năng quản trị mạnh mẽ.

Dưới đây là danh sách năm kỹ năng quản trị quan trọng hàng đầu, bao gồm danh sách các kỹ năng quản trị liên quan mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên. Phát triển các kỹ năng này và nhấn mạnh chúng trong các ứng dụng công việc, sơ yếu lý lịch, thư xin việc và các cuộc phỏng vấn. Thông tin xác thực của bạn càng gần với thông tin mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm, cơ hội được tuyển dụng của bạn càng cao.

Cách sử dụng danh sách kỹ năng

Bạn có thể sử dụng các danh sách kỹ năng này trong suốt quá trình tìm kiếm việc làm của bạn.

Tất nhiên, mỗi công việc sẽ đòi hỏi những kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo bạn đọc kỹ mô tả công việc và tập trung vào các kỹ năng được liệt kê bởi nhà tuyển dụng. Cũng xem xét danh sách các kỹ năng của chúng tôi được liệt kê theo công việc và loại kỹ năng.

Đầu tiên, bạn có thể sử dụng những từ kỹ năng này trong sơ yếu lý lịch của bạn. Trong phần mô tả lịch sử công việc của bạn, đặc biệt, bạn có thể muốn sử dụng một số từ khóa này.

Thứ hai, bạn có thể sử dụng chúng trong thư xin việc của bạn. Trong phần thân của bức thư, bạn có thể đề cập đến một hoặc hai trong số các kỹ năng này và đưa ra các ví dụ cụ thể về thời gian bạn thể hiện các kỹ năng này tại nơi làm việc.

Cuối cùng, bạn có thể sử dụng những từ kỹ năng này trong cuộc phỏng vấn của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có ít nhất một ví dụ trong một thời gian bạn thể hiện từng kỹ năng trong số năm kỹ năng hàng đầu được liệt kê ở đây.

Ví dụ về kỹ năng quản trị

Kĩ năng giao tiếp

Giao tiếp là một kỹ năng mềm hành chính quan trọng. Nhân viên hành chính thường phải tương tác với nhà tuyển dụng, nhân viên và khách hàng, trực tiếp hoặc qua điện thoại. Điều quan trọng là họ nói rõ ràng và lớn tiếng, duy trì giọng điệu tích cực.

Trở thành một người giao tiếp tốt cũng có nghĩa là một người biết lắng nghe. Bạn cần lắng nghe cẩn thận các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản cũng cực kỳ quan trọng. Hầu hết các vị trí hành chính liên quan đến rất nhiều văn bản. Nhân viên hành chính có thể viết các bản ghi nhớ cho chủ nhân của họ, viết tài liệu cho trang web của công ty hoặc liên lạc với mọi người qua email. Họ phải có khả năng viết rõ ràng, chính xác và chuyên nghiệp.

Trả lời điện thoại
Phóng viên kinh doanh
Khách hàng gọi điện
Quan hệ khách hàng
Giao tiếp
Thư tín
Dịch vụ khách hàng
Khách hàng trực tiếp
Chỉnh sửa
E-mail
Nộp hồ sơ
Chào mừng khách hàng
Chào hỏi nhân viên
Chào khách
Liên cá nhân
Lắng nghe
Giao tiếp bằng miệng
Trình bày
Quan hệ công chúng
Nói trước công chúng
Lễ tân
Viết tốc ký
Làm việc theo nhóm
Viết
Giao tiếp bằng văn bản

Kỹ năng công nghệ

Nhân viên hành chính phải vận hành nhiều công cụ công nghệ khác nhau, từ Microsoft Office Suite đến WordPress cho đến các chương trình lập lịch trực tuyến. Họ cũng phải sử dụng và thường bảo trì các thiết bị văn phòng như fax, máy quét và máy in.

Máy vi tính
Xuất bản máy tính để bàn
Quản lý tài liệu
Fax
Internet
Duy trì hồ sơ văn phòng
Microsoft Office
Thiết bị văn phòng
Đặt hàng vật tư văn phòng
Xử lý đơn hàng
Triển vọng
Sách nhanh
Lưu trữ hồ sơ
Nghiên cứu
Chạy máy văn phòng
Phần mềm
Bảng tính
Thời gian và thanh toán
Phiên mã
Đánh máy
Gõ từ chính tả
Chuẩn bị hội nghị truyền hình
Thư thoại
Xử lý văn bản

Cơ quan

Công việc hành chính của tất cả các loại đòi hỏi kỹ năng tổ chức mạnh mẽ. Được tổ chức cho phép một nhân viên hành chính tung hứng nhiều nhiệm vụ của họ. Họ phải quản lý các lịch khác nhau, sắp xếp các cuộc hẹn và giữ cho văn phòng có trật tự.

Độ chính xác
Thiết lập cuộc hẹn
Sự chú ý đến chi tiết
Thanh toán
Sổ sách kế toán
Lịch & Docketing
Thư ký
Hiệu quả
Nộp hồ sơ
Hàng tồn kho
Pháp lý
Đa tác vụ
Văn phòng hành chính
Quản lý văn phòng
Sắp xếp và gửi thư
Quản lý thời gian
Sắp xếp chuyến đi

Lập kế hoạch

Một kỹ năng quản trị quan trọng khác là có thể lập kế hoạch và lên lịch trước. Điều này có thể có nghĩa là quản lý các cuộc hẹn của ai đó, tạo ra một kế hoạch khi nhân viên bị ốm hoặc phát triển các kế hoạch thủ tục văn phòng. Một quản trị viên cần có khả năng lập kế hoạch trước và chuẩn bị cho bất kỳ vấn đề văn phòng tiềm năng nào.

Điều phối sự kiện
Đăng ký cuộc hẹn
Kế hoạch họp
Ưu tiên

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Giải quyết vấn đề, hoặc kỹ năng tư duy phê phán, rất quan trọng đối với bất kỳ vị trí hành chính nào. Đây thường là những người mà nhân viên và khách hàng gặp phải với câu hỏi hoặc vấn đề. Quản trị viên phải có khả năng nghe nhiều vấn đề khác nhau và giải quyết chúng bằng cách sử dụng tư duy phê phán.