Hiển thị sự thiên vị ở nơi làm việc là bất hợp pháp?

Nếu bạn đã từng làm việc với một người quản lý đối xử với đồng nghiệp của mình như vàng trong khi bạn bị mắc kẹt với tất cả các công việc nặng nề và không có lời khen ngợi nào, thì bạn có thể tự hỏi liệu việc thể hiện sự thiên vị ở nơi làm việc là bất hợp pháp.

Thiên vị là gì?

Sự thiên vị ở nơi làm việc là khi một người (thường là người quản lý) thể hiện sự đối xử ưu đãi với một người so với tất cả các nhân viên khác vì những lý do không liên quan đến hiệu suất. Nếu Sue bán sản phẩm nhiều hơn 50% so với Jane, thì đó không phải là sự ưu ái nếu Sue nhận được khuyến mãi, khen ngợi và các đặc quyền đặc biệt.

Cô ấy kiếm được nó thông qua hiệu suất cao của mình. Nhưng nếu Sue và Jane là những người biểu diễn bình đẳng hoặc Jane làm việc tốt hơn, và Sue vẫn nhận được sự thăng tiến, khen ngợi và đặc quyền, thì đó là sự ưu ái của nhóm.

Là thiên vị bất hợp pháp?

Câu trả lời cho câu hỏi này là phụ thuộc vào nó. Trong ví dụ trên, Sue và Jane thực hiện ở một mức độ ngang nhau, nhưng Sue nhận được tất cả các đặc quyền, thiên vị là hợp pháp nhưng ngu ngốc. Nếu lý do một người quản lý ưa thích một nhân viên hơn các nhân viên khác dựa trên tính cách, các mối quan hệ xã hội (là nhân viên được yêu thích là CEO của cháu gái?), Hoặc thậm chí rằng nhân viên được ưa thích biết cách hút sếp, thì sự thiên vị là hợp pháp.

Sự thiên vị trở thành bất hợp pháp nếu lý do đằng sau sự đối xử ưu tiên không chỉ là ưu tiên, mà là một đặc điểm được bảo vệ, như chủng tộc, giới tính hoặc tuổi tác. Nếu người quản lý đối xử với Sue 24 tuổi tốt hơn Jane 60 tuổi, việc điều trị có thể liên quan đến tuổi tác.

Có lẽ người quản lý không muốn đầu tư vào một nhân viên mà cô nghĩ sẽ không học được những điều mới. Đó là sự phân biệt đối xử bất hợp pháp. Nếu người quản lý thích những người thuộc chủng tộc của cô ấy và do đó thưởng cho những người có chung di sản dân tộc của cô ấy với những người không ủng hộ, thì điều đó là bất hợp pháp.

Đôi khi rất khó để xác định xem sự thiên vị là hợp pháp hay bất hợp pháp. Nếu Jane và Sue là những chủng tộc khác nhau và Sue có chung chủng tộc với ông chủ, thì đó có phải là sự phân biệt đối xử bất hợp pháp hay chỉ dựa trên tính cách? Nếu ông chủ không có dấu hiệu phân biệt đối xử bất hợp pháp, bạn có thể phải đưa nó lên sự thiên vị hợp pháp.

Điều gì xảy ra trong một Sở có thiên vị?

Không có gì tốt xảy ra khi người quản lý thể hiện sự thiên vị đối với nhân viên. Các nhân viên không được ưa thích bắt đầu cảm thấy rằng thành tích của họ không được công nhận. Họ chán nản vì thiếu mối tương quan giữa làm việc chăm chỉ và thành công.

Dần dần, mọi người bắt đầu thảnh thơi với công việc của họ. Họ biết rằng nhân viên được yêu thích sẽ tiếp tục được khen thưởng bất kể họ làm gì, vậy tại sao họ phải cố gắng? Đôi khi, nhân viên sẽ cố gắng phá hoại sự yêu thích, điều này có thể củng cố vị trí người quản lý mà người này là đặc biệt, nếu không, tại sao mọi người khác lại ghen tị?

Nhưng đó cũng không phải là nắng và hoa hồng cho nhân viên được yêu thích. Trong khi một số nhân viên được ưa thích rõ ràng thích vị trí đặc quyền của họ, những người khác bắt đầu cảm thấy không thoải mái. Họ biết rằng họ là người giỏi nhất, nhưng vẫn nhận được những lời khen ngợi. Những nhân viên khác ngừng thích người được yêu thích, điều này gây khó khăn cho việc kết bạn tại nơi làm việc.

Bạn có thể kết thúc với doanh thu tăng và đạo đức làm việc thấp trong bộ phận.

Làm thế nào để bạn chống lại sự ủng hộ?

Đối phó với sự thiên vị chắc chắn là một vai trò cho bộ phận Nhân sự hoặc quản lý cấp cao. Bước đầu tiên là làm cho người quản lý nhận thức được sự thiên vị. Điều này có vẻ lạ, nhưng một số nhà quản lý rõ ràng không biết họ ủng hộ nhân viên này hơn nhân viên khác.

Trong trường hợp sếp và nhân viên là bạn tốt hoặc có cá tính nhấp chuột, sếp có thể không xem sự thiên vị của cô là không hợp lý. Đôi khi, chỉ cần đưa nó đến sự chú ý của người quản lý có thể giải quyết vấn đề. Khi nhận thức được, người quản lý có thể làm việc để đối xử với nhân viên công bằng hơn.

Nếu điều đó không làm việc, hãy giúp người quản lý thực hiện các số liệu để đo lường hiệu suất của nhân viên, thay vì tin vào cảm xúc của họ về hiệu suất của nhân viên. Sau đó làm việc với người quản lý để đi qua các số liệu đó một cách thường xuyên.

Nếu điều đó không ngăn chặn vấn đề, bạn có thể phải chuyển người quản lý hoặc người yêu thích sang một nhóm khác hoặc trong tình huống thực sự tồi tệ, chấm dứt người quản lý.

Làm thế nào để bạn ngăn chặn sự thiên vị?

Ngay cả những nhà quản lý vĩ đại cũng có thể trở thành con mồi của thiên vị bởi vì con người tự nhiên thích một số người hơn những người khác. Vì vậy, có những điều sau đây để giúp ngăn chặn sự thiên vị trong công việc của bạn.

• Không khuyến khích tình bạn giữa các cấp. Giống như chính sách của bạn chống lại việc hẹn hò với mọi người trong dòng báo cáo trực tiếp của bạn, bạn nên cấm người quản lý tham gia vào các hoạt động bên ngoài với báo cáo trực tiếp của họ. Bạn cần người quản lý, không phải bạn bè.
• Thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu suất dựa trên số liệu. Nó dễ dàng hơn để xem ai là người biểu diễn hàng đầu nếu bạn biết những gì bạn đang nhìn về mặt hiệu suất tuyệt vời.
• Khuyến khích các cuộc họp bỏ qua thỉnh thoảng để nhân viên của bạn có cơ hội gặp gỡ với sếp của sếp.

• Gọi nó ra khi bạn thấy sự thiên vị xảy ra. Nếu bạn nhận thấy Heidi thường ăn trưa với báo cáo trực tiếp của mình, Jane, hãy nói chuyện với cô ấy về điều đó. Hãy chắc chắn rằng cô ấy ăn trưa từng bữa một với các báo cáo trực tiếp khác của cô ấy hoặc để cô ấy ngừng thực hành trước khi nó phát triển.

Sự thiên vị có thể không bất hợp pháp, ngoại trừ trong một số trường hợp nhất định, nhưng nó chắc chắn gây bất lợi cho môi trường làm việc hiệu quả và hạnh phúc.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà văn tự do, người đã dành 10 năm làm nhân sự cho công ty, nơi cô thuê, sa thải, quản lý các con số và kiểm tra kỹ lưỡng với các luật sư.