Câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực

Người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi về một loạt các năng lực tùy thuộc vào các kỹ năng cần thiết cho công việc cụ thể. Ví dụ, trong khi một người phỏng vấn cho một công việc bán lẻ có thể hỏi các câu hỏi dựa trên năng lực về giao tiếp và làm việc theo nhóm, một người phỏng vấn cho một công việc quản lý cấp trên có thể đặt câu hỏi về khả năng lãnh đạo, tính độc lập và sáng tạo.

Làm thế nào để chuẩn bị cho câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực

Để chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực, hãy lập danh sách các kỹ năng và thái độ mà bạn cho là quan trọng đối với công việc mà bạn đang phỏng vấn. Kiểm tra danh sách công việc cho các ví dụ về khả năng cần thiết. Tiếp theo, liệt kê các tình huống mà bạn đã thể hiện từng năng lực này.

Đối với mỗi tình huống, hãy viết ra tình huống hoặc vấn đề, các hành động bạn đã thực hiện để xử lý vấn đề và kết quả cuối cùng. Đây là phiên bản sửa đổi của kỹ thuật trả lời đánh giá phỏng vấn STAR. STAR là viết tắt của tình huống, nhiệm vụ, hành động, kết quả. Sử dụng kỹ thuật này sẽ giúp bạn đưa ra một câu trả lời ngắn gọn, mạch lạc và có cấu trúc cho các câu hỏi phỏng vấn.

Một khi bạn đã chuẩn bị một danh sách các tình huống, xem lại nó. Bằng cách suy nghĩ về các ví dụ trước khi phỏng vấn, bạn sẽ có thể trả lời các câu hỏi một cách nhanh chóng và chính xác.

Dưới đây là những lời khuyên về cách trả lời một câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực.

Ngắn gọn

Thật dễ dàng để đi lang thang khi trả lời một câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực, đặc biệt nếu bạn không có một tình huống hoặc vấn đề cụ thể trong tâm trí. Trước khi trả lời câu hỏi, hãy nghĩ về một ví dụ cụ thể về tình huống trong quá khứ trả lời câu hỏi được đưa ra. Cung cấp một mô tả rõ ràng, ngắn gọn về tình huống, giải thích cách bạn xử lý tình huống và mô tả kết quả. Bằng cách tập trung vào một ví dụ cụ thể, câu trả lời của bạn sẽ ngắn gọn và về chủ đề.

Đừng đổ lỗi

Nếu bạn đang mô tả một vấn đề cụ thể hoặc tình huống khó khăn (ví dụ, một thời gian bạn phải làm việc với một ông chủ khó tính), có thể cảm thấy tự nhiên khi tấn công hoặc đổ lỗi cho người khác. Tuy nhiên, những câu hỏi này là về bạn, không phải về bất cứ ai khác. Tập trung vào những gì bạn đã làm để quản lý tình huống; không tập trung vào những vấn đề hay thất bại của người khác.

Ví dụ về câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực

Khả năng thích ứng

Hãy cho chúng tôi biết về sự thay đổi lớn nhất mà bạn phải đối phó trong công việc trước đây. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?

Giao tiếp

Hãy cho chúng tôi về một tình huống mà bạn không giao tiếp thích hợp. Nhìn lại, bạn sẽ làm gì khác?
Mô tả một thời gian khi bạn phải giải thích một cái gì đó phức tạp cho một đồng nghiệp. Những vấn đề bạn đã gặp phải và làm thế nào bạn đối phó với chúng?

Sáng tạo

Hãy cho chúng tôi về một thời gian mà bạn đã phát triển một cách tiếp cận độc đáo để giải quyết vấn đề. Làm thế nào bạn phát triển phương pháp mới này? Những thách thức bạn đã đối mặt và làm thế nào bạn giải quyết chúng?

Sự quyết đoán

Hãy cho chúng tôi biết về một quyết định mà bạn đưa ra mà bạn biết sẽ không phổ biến với một số người nhất định. Làm thế nào bạn xử lý quá trình ra quyết định? Làm thế nào bạn xử lý các người khác phản ứng tiêu cực?

Mềm dẻo

Mô tả một tình huống trong đó bạn thay đổi cách tiếp cận của bạn ở giữa một dự án. Điều gì khiến bạn quyết định thay đổi cách tiếp cận của bạn? Làm thế nào bạn làm việc để thực hiện thay đổi này trơn tru?
Mô tả một tình huống trong đó bạn được yêu cầu thực hiện một nhiệm vụ mà bạn chưa từng thực hiện trước đây.

Chính trực

Hãy kể cho chúng tôi về một thời gian khi ai đó yêu cầu bạn làm điều gì đó mà bạn phản đối. Bạn đã xử lí tình huống đó như thế nào?

Khả năng lãnh đạo

Mô tả thời gian mà bạn phải cải thiện hiệu suất của đội. Những thách thức bạn đã gặp và làm thế nào bạn giải quyết chúng?

Khả năng phục hồi

Làm thế nào để bạn đối phó với stress?

Mô tả thời gian mà bạn nhận được phản hồi tiêu cực từ nhà tuyển dụng, đồng nghiệp hoặc khách hàng. Làm thế nào bạn quản lý thông tin phản hồi này? Kết quả là gì?

Làm việc theo nhóm

Mô tả thời gian mà các thành viên trong nhóm của bạn không hòa thuận. Bạn đã xử lí tình huống đó như thế nào?
Mô tả một thời gian mà bạn là thành viên của một nhóm. Làm thế nào bạn đóng góp tích cực cho nhóm?

Năng lực khác

Người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi về một loạt các năng lực khác, bao gồm:

Trách nhiệm, tham vọng, khả năng tiếp cận, tuân thủ, quản lý xung đột, suy nghĩ phê phán, ủy thác, linh hoạt, bao gồm, ảnh hưởng, chủ động, tháo vát và chấp nhận rủi ro.