Nhân viên bán lẻ - Thông tin nghề nghiệp

Một nhân viên bán lẻ bán quần áo, xe hơi, đồ điện tử hoặc các sản phẩm khác trực tiếp cho người tiêu dùng. Anh ấy hoặc cô ấy giúp khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong một cửa hàng hoặc cơ sở bán lẻ khác và khiến họ mua hàng bằng cách giải thích cách hàng hóa sẽ mang lại lợi ích cho họ. Họ không được nhầm lẫn với các đại diện bán hàng thay mặt cho các nhà sản xuất và bán buôn.

Sự kiện việc làm

Nhân viên bán lẻ đã giữ khoảng 4.2 triệu việc làm trong năm 2010. Các cửa hàng quần áo và phụ kiện quần áo làm việc gần một phần tư trong số họ. Nhiều người cũng làm việc cho các cửa hàng kinh doanh nói chung.

Lịch trình của nhân viên bán lẻ bao gồm buổi tối và cuối tuần. Họ đôi khi phải làm việc vào ngày lễ. Ví dụ, nhiều cửa hàng mở cửa vào ngày Lễ Tạ ơn để bắt đầu vào Thứ Sáu Đen, một trong những ngày mua sắm bận rộn nhất trong năm. Một nhược điểm khác của nghề nghiệp này là người lao động dành nhiều thời gian để đứng và chỉ có thể nghỉ khi được lên lịch để làm việc đó.

Yêu cầu về giáo dục

Nghề nghiệp này không có bất kỳ yêu cầu giáo dục chính thức nào, nhưng nhiều người sử dụng lao động thích thuê những người có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Những người tuyển dụng mới được đào tạo tại chỗ từ chủ lao động của họ, học về những thứ như dịch vụ khách hàng và bảo mật cửa hàng. Họ làm quen với các chính sách và thủ tục của cơ sở. Những sản phẩm bán đặc sản được hướng dẫn sử dụng.

Những yêu cầu khác

Để thành công như một nhân viên bán lẻ, người ta phải có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt, bao gồm khả năng đáp ứng mong muốn và nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Người đó phải có kỹ năng người tốt như khả năng liên quan đến người khác. Kỹ năng bán hàng tốt là cần thiết, vì người ta có thể phải thuyết phục khách hàng mua hàng. Sự kiên trì đôi khi có thể cần thiết để bán một sản phẩm cho một khách hàng có thể không quan tâm ngay đến nó.

Tiến bộ

Nhân viên bán lẻ có kinh nghiệm và thâm niên thường chuyển sang các vị trí có trách nhiệm cao hơn và có thể được lựa chọn các bộ phận để làm việc. Họ thường di chuyển đến các khu vực có khả năng thu nhập và hoa hồng cao hơn. Trong các cửa hàng lớn hơn, nhân viên bán hàng có thể chuyển sang vị trí quản lý, đầu tiên trở thành trợ lý quản lý. Trong các cửa hàng nhỏ hơn, những cơ hội thăng tiến này khác nhau vì chủ cửa hàng có thể xử lý tất cả các trách nhiệm quản lý.

Triển vọng việc làm

Nghề nghiệp này, theo dự đoán của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, sẽ tăng trưởng nhanh như mức trung bình của tất cả các ngành nghề cho đến năm 2020. Do tỷ lệ doanh thu cao, sẽ có nhiều cơ hội việc làm trong bán lẻ hơn bất kỳ nghề nghiệp nào khác.

Thu nhập

Nhân viên bán lẻ kiếm được mức lương trung bình hàng năm là $ 21,010 và tiền lương trung bình là $ 10,10 trong năm 2009. Mặc dù mức lương tương đối thấp, công nhân thường được giảm giá khi mua hàng.

Sử dụng Máy tính lương tại Salary.com để tìm hiểu số lượng nhân viên bán lẻ hiện đang kiếm được trong thành phố của bạn.

Một ngày trong cuộc sống của một nhân viên bán lẻ

Vào một ngày thông thường, một nhân viên bán lẻ sẽ:

• cố gắng tìm hiểu những gì khách hàng muốn hoặc cần bằng cách nói chuyện hoặc quan sát anh ấy hoặc cô ấy
• nói với khách hàng về các tính năng của sản phẩm và chứng minh việc sử dụng chúng
• giải thích sự khác biệt giữa các mô hình khác nhau của sản phẩm
• trả lời câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của cửa hàng
• tìm kiếm các cá nhân cố gắng ăn cắp hàng hóa và báo cáo cho nhân viên an ninh
• đặt hàng tùy chỉnh hoặc hết hàng
• chuẩn bị biên lai bán hàng hoặc hợp đồng
• xử lý thanh toán mua hàng
• Thiết lập và duy trì màn hình hàng hóa

Nguồn:

Cục Thống kê Lao động, Bộ Lao động Hoa Kỳ, Cẩm nang nghề nghiệp Outlook, Phiên bản 2012-13, Bán lẻ, trên Internet tại http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (truy cập ngày 4 tháng 2 năm 2013).

Cơ quan tuyển dụng và đào tạo, Bộ Lao động Hoa Kỳ, O * NET trực tuyến, Bán lẻ, trên Internet tại http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (truy cập ngày 4 tháng 2 năm 2013).