Tỷ lệ sử dụng nhân viên trong các công ty tư vấn

Trong các công ty dịch vụ chuyên nghiệp tính hóa đơn cho khách hàng theo giờ, như tư vấn quản lý, kế toán công hoặc công ty luật, tỷ lệ sử dụng là một thước đo phổ biến để đánh giá đóng góp kinh tế của các thành viên. Nó thường được tính là số giờ có thể tính hóa đơn thực tế của cá nhân chia cho số giờ làm việc tiêu chuẩn trong khoảng thời gian được đề cập, thường là 40 giờ mỗi tuần.

Ý nghĩa cho sự nghiệp

Tỷ lệ sử dụng, cho dù các công ty có thừa nhận hay không, thường là yếu tố nổi bật trong các quyết định về bồi thường và khuyến mãi, mặc dù thường không theo cách thức hoàn toàn rõ ràng hoặc hoàn toàn theo công thức. Văn hóa của nhiều công ty như vậy thường được đánh dấu bằng việc sử dụng như một chủ đề thảo luận chung giữa các thành viên của đội ngũ nhân viên và là nguồn quyền khoe khoang cho những người báo cáo cấp cao nhất.

Chi tiết hơn về tính toán

Tử số của tỷ lệ sử dụng là số giờ làm việc thực tế của chuyên gia được đề cập đã được lập hóa đơn cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như một tuần, một tháng, một năm dương lịch hoặc một năm tài chính. Mẫu số thông thường dựa trên lịch làm việc tiêu chuẩn thông thường là 8 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần (thường từ thứ Hai đến thứ Sáu).

Do đó, mẫu số sẽ là 40 (5 ngày nhân 8 giờ mỗi ngày) cho một tính toán hàng tuần. Đối với tính toán hàng tháng, nó có thể sẽ phản ánh số lượng thực tế từ Thứ Hai đến Thứ Sáu trong tháng đó, có thể lên tới 23. Trong một năm, mẫu số có thể sẽ được làm tròn thành 2.000 (phản ánh 50 tuần ở mức 40 giờ mỗi tuần).

Theo đó, một nhân viên lập hóa đơn 60 giờ cho khách hàng trong một tuần nhất định sẽ có tỷ lệ sử dụng 150% (60 giờ chia cho 40 giờ) cho tuần đó. Tương tự, ai đó có số giờ có thể thanh toán là 2.500 cho một năm hoặc năm tài chính sẽ được coi là có tỷ lệ sử dụng 125% (2.500 giờ chia cho 2.000 giờ) cho năm đó. Tỷ lệ sử dụng từ 150% trở lên thường xuyên được coi là một dấu hiệu của một người biểu diễn hàng đầu.

Lỗ hổng trong số liệu sử dụng

Ngoài giờ làm việc cho khách hàng, nhân viên tư vấn quản lý, kế toán công và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác chắc chắn dành thời gian đáng kể cho các nhiệm vụ hành chính nội bộ không tạo ra doanh thu, ít nhất là không trực tiếp. Ví dụ, thời gian dành cho khách hàng tiềm năng hoặc phát triển cao độ cho các cam kết có thể không được phản ánh trong thống kê sử dụng. Do đó, trọng số không đáng có được đưa ra cho tỷ lệ sử dụng ở một số công ty có thể làm giảm giá trị công sức của các thành viên khác nhau.

Không công bằng: Nhân viên ở các cấp thấp nhất của một công ty tư vấn, kế toán hoặc dịch vụ chuyên nghiệp khác thường có toàn quyền quyết định trong việc sắp xếp và lên lịch phân công công việc của họ. Do đó, một người nào đó bị các nhân viên cấp cao khai thác liên tiếp các nhiệm vụ hành chính không có hóa đơn trong suốt thời gian đánh giá chắc chắn sẽ có tỷ lệ sử dụng làm suy giảm nỗ lực làm việc và đóng góp của họ cho công ty.

Ở một số công ty, các quyết định về thanh toán và khuyến mãi (đặc biệt là trong một công ty có chính sách tăng cường hoặc mạnh mẽ) có thể được cân nhắc rất nhiều về thống kê sử dụng. Ngoài ra, các hệ thống báo cáo quản lý nội bộ trong công ty có thể không chứa đủ chi tiết về tính chất và giá trị chính xác của giờ không thể tính hóa đơn và các nhiệm vụ đã chiếm thời gian của nhân viên.

Trong tình huống như vậy, những nhân viên có tỷ lệ cao trong số giờ không có hóa đơn có thể gặp bất lợi so với các đồng nghiệp của họ với tỷ lệ sử dụng cao hơn trong quá trình đánh giá hiệu suất. Điều này đặc biệt như vậy nếu những đánh giá và quyết định về bồi thường và khuyến mãi này được thực hiện chủ yếu bởi các đối tác, những người có thể không có nhiều liên hệ cá nhân với các nhân viên trong câu hỏi.

Áp lực lên nhân viên

Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, chẳng hạn như (nhưng không giới hạn) các công ty tư vấn và kế toán quản lý, thường sẽ có các chính sách bằng văn bản, chính thức (và sẽ đưa ra lời nhắc nhở nghiêm khắc cho nhân viên, bằng lời nói hoặc bằng hình thức ghi nhớ) về sự cần thiết tuyệt đối cho sự trung thực và liêm chính trong việc điền vào bảng chấm công và, do đó, trong việc ấn định giờ có thể tính hóa đơn cho các cam kết và khách hàng.

Tuy nhiên, nếu các đối tác hoặc các nhà quản lý cấp cao khác báo hiệu rằng việc sử dụng là yếu tố chính trong việc trả lương và thăng chức (hoặc nếu sự hiểu biết ngầm về hiệu ứng này là một phần của văn hóa tổ chức), các nhân viên sẽ cảm thấy áp lực không tinh tế để đệm hóa đơn giờ.