Hướng dẫn cửa hàng thú cưng trực tuyến

Nhờ sự phát triển của Internet, các cửa hàng trực tuyến nói chung và cửa hàng thú cưng trực tuyến nói riêng đang bùng nổ.

Tại đây, tại sao, và một số thông tin cho các nhà bán lẻ thú cưng đang cân nhắc việc mua các cửa hàng thú cưng trực tuyến.

Sự bùng nổ trong các cửa hàng thú cưng trực tuyến

Hiện nay có rất nhiều cửa hàng thú cưng trực tuyến phổ biến như:

• Chó.com
• Tiến sĩ. Bồi dưỡng & Smith
• Cửa hàng thú cưng duy nhất
• Petfooddirect.com
• Petflow, và nhiều người khác

Hơn nữa, các cửa hàng hộp lớn duy trì hoạt động gạch và vữa nổi bật, như Petco và PetSmart, cũng có sự hiện diện bán lẻ trực tuyến rất mạnh. Thêm vào đó, các cửa hàng kinh doanh tổng hợp như Amazon.com hiện cung cấp nhiều lựa chọn cho các sản phẩm vật nuôi.

Mặc dù các cửa hàng vật nuôi bằng gạch và vữa cũ không sớm xuất hiện ở bất cứ đâu, nhưng có một số lợi thế rõ ràng đối với hoạt động Thương mại Điện tử.

Chúng tôi đã nói chuyện với Gordon Magee, Giám đốc truyền thông và tiếp thị Internet cho các tiến sĩ. Foster & Smith và Shannon Stamper, Chuyên gia sản phẩm và Giám đốc dịch vụ khách hàng của PSC đã nhận được sự hạ thấp về vấn đề này.

Đầu tiên, ở đây, một số nền tảng về các công ty này.

Tiêu chuẩn vàng trong các cửa hàng thú cưng trực tuyến

Tiến sĩ. Foster & Smith đã bắt đầu như một bản tin vào năm 1983, trong những trường hợp rất đáng tiếc. Rhinelander, Wis., Bác sĩ thú y Rory Foster và Marty Smith là đối tác của các bệnh viện động vật trong khu vực khi Foster - đã qua đời năm 1987 - được chẩn đoán mắc ALS (bệnh Lou Gehrigedom).

Ông M bắt đầu viết một bản tin để giữ mọi thứ, ông Magee nói. Phần mềm này có khá nhiều thuê bao. Sản phẩm cuối cùng đã được thêm vào.

Sau đó, anh trai của Rory, Tiến sĩ Race Foster, đã tham gia nhóm và họ đã mở rộng ra để sản xuất một danh mục sản phẩm vật nuôi cũng chứa các bài báo giáo dục. Họ đã đi đến các hội nghị danh mục và được cho biết họ bao gồm quá nhiều bài viết trong các danh mục, ông Magee nói. Tuy nhiên, họ bỏ qua điều đó vì họ muốn giáo dục mọi người. Họ đã tạo ra một thị trường ngách.

Công ty đã quyết định ra mắt một hiệu thuốc trực tuyến (hiện đã được công nhận bởi Trang web Thực hành Dược phẩm Internet được Xác minh Thú y và Hội đồng Kiểm định Hợp chất Dược phẩm PCAB) và lưu trữ vào năm 1993 khi Thương mại Điện tử còn ở giai đoạn sơ khai. Tiến sĩ. Foster & Smith hiện là công ty lớn nhất của loại hình này ở Hoa Kỳ và là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới, cung cấp khoảng 16.000 sản phẩm và ba trang web cốt lõi. Ngoài các Tiến sĩ. Foster & Smith, có tại đây PetEducation.com và LiveAquaria.com, trang web cá cảnh biển hàng đầu trong cả nước.

Một đứa trẻ mới vào khối cửa hàng thú cưng trực tuyến

PSC Defending là một bộ phận của Vets Plus, Inc., một nhà nghiên cứu hàng đầu và nhà sản xuất các sản phẩm dinh dưỡng, với gần 20 năm kinh doanh. Công ty mẹ của nó là ProbioticSmart.com, một gia đình của các trang web chuyên về các sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe cho cả vật nuôi và con người.

Chúng tôi đã bắt đầu bộ phận thương mại điện tử vào năm 2009, theo ông Stam Stamper. Chúng tôi ra mắt trang web thú cưng đầu tiên.

Ngoài việc mang theo các sản phẩm sức khỏe chủ yếu dựa trên chế phẩm sinh học cho vật nuôi (chủ yếu là chó, mèo, động vật nhỏ, ngựa và chim), công ty cũng bán các nhãn hiệu của công ty thứ ba, hầu hết có thể tìm thấy trong các cửa hàng gạch và vữa. Chúng bao gồm các thương hiệu như thức ăn cho thú cưng Spring Naturals và dụng cụ chải lông cho thú cưng Furminator.

Nhờ tập trung vào sản phẩm và mô hình kinh doanh rõ ràng, công ty đã phát triển ổn định kể từ khi ra mắt.

Vào năm 2009, năm 2009 diễn ra chậm vì chúng tôi tập trung vào cơ sở hạ tầng cho trang web, nền tảng và chức năng. Chúng tôi đã làm được hơn 20.000 đô la một chút trong năm đó. Năm 2011, nó lên tới 2,2 triệu đô la.

Tại sao các cửa hàng thú cưng trực tuyến rất phổ biến

Cả Stamper và Magee đều đồng ý rằng sự tiện lợi là điểm thu hút lớn nhất. Không giống như các cửa hàng gạch và vữa truyền thống chỉ mở cửa trong một số giờ nhất định, Internet cho phép mọi người mua sắm 24 giờ một ngày từ sự thoải mái trong nhà của họ. Họ cũng có thể nghiên cứu sản phẩm tốt hơn.

Người dân có thể so sánh cửa hàng, Những năm trước, bạn phải lái xe đi đâu đó để làm việc này. Bây giờ, bạn có thể làm điều này với một cú nhấp chuột. Và bạn có thể làm điều đó vào thời gian riêng của mình, không chỉ khi cửa hàng mở cửa.

Một số người không nhất thiết phải có sự tương tác giữa người với người. Có thể đi đến một cửa hàng gạch và vữa có thể xâm lấn đối với một số người. Mọi người cũng thích thực tế là các sản phẩm được giao ngay tại cửa của họ.

Điều gì làm cho các cửa hàng thú cưng trực tuyến thành công?

Những người này đồng ý rằng chất lượng là thành phần chính, về cả sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

Tiến sĩ Foster & Smith đã có một đảm bảo sự hài lòng 100 phần trăm ngay từ đầu, đó là dấu hiệu của chúng tôi, Khăn Magee nói.

Chúng tôi có dịch vụ chăm sóc khách hàng nội bộ; chúng tôi không thuê ngoài này cho một nhà gọi lớn, Tiết Stamper tiết lộ. Chúng tôi cũng tự làm kho hàng của mình, vì vậy việc quay vòng để nhận đơn đặt hàng của chúng tôi đến khách hàng rất nhanh.

Một khía cạnh quan trọng khác đối với cả hai cửa hàng trực tuyến này là chúng có nền tảng dễ sử dụng.

Về tiếp thị cửa hàng thú cưng trực tuyến

Stamper cho biết công ty của cô dựa vào tiếp thị truyền thống, có ý nghĩa chung (với một số vòng xoắn hiện đại, công nghệ cao) thông qua:

• Tiếp thị truyền thông xã hội
• Tham dự triển lãm thương mại thú cưng
• Đưa lại cho cộng đồng.

Chúng tôi cũng hợp tác với các cơ quan cứu hộ thú cưng để tổ chức các sự kiện nhận con nuôi, cô nói.

Những lợi thế khác cho các cửa hàng thú cưng trực tuyến

Bên cạnh những lợi thế rõ ràng cho khách hàng, những người có thể mua sắm lúc 2 giờ sáng trong khu vực của họ, có rất nhiều lợi ích cho nhà bán lẻ:

• Không giống như các hoạt động gạch và vữa, điều này không yêu cầu phải có một cửa hàng vật lý
• Bạn không cần nhiều nhân viên để làm việc này, ít nhất là không bắt đầu
• Bạn có thể tiếp cận khách hàng trên cả nước hoặc thậm chí trên thế giới

Ngoài ra, bạn có cơ hội cung cấp hàng tấn thông tin trên nền tảng bán lẻ của mình để thu hút khách hàng thông qua các công cụ như thiết lập blog trên trang web của công ty, cho phép khách hàng đăng ký nhận bản tin của bạn từ trang web, cung cấp phiếu giảm giá trực tuyến và tiện nghi khác.

Vì vậy, như bạn có thể thấy, các cửa hàng thú cưng trực tuyến là cách hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem bài viết của tôi về các công cụ kỹ thuật cụ thể và các công cụ khác mà bạn sẽ cần, "Mẹo và công cụ cửa hàng thú cưng trực tuyến."