Cách giao tiếp bằng mắt trong môi trường kinh doanh

Làm thế nào và khi nào để giao tiếp bằng mắt hoàn toàn phụ thuộc vào phong tục của bạn, bạn là ai và môi trường xã hội. Ví dụ, một số nền văn hóa xem xét việc tiếp xúc bằng mắt trực tiếp gây hấn, thô lỗ hoặc thể hiện sự thiếu tôn trọng. Các nền văn hóa khác và một số nhóm tôn giáo coi giao tiếp bằng mắt giữa nam và nữ không phù hợp và có thể đe dọa hoặc tán tỉnh. Trong nhiều nền văn hóa châu Á, tránh giao tiếp bằng mắt với một thành viên khác giới hoặc cấp trên được coi là một sự tôn trọng.

Tuy nhiên, tại Hoa Kỳ và hầu hết Châu Âu, việc giao tiếp bằng mắt không chỉ được xem là phù hợp mà còn cần thiết để thiết lập bản thân như một chuyên gia kinh doanh hùng mạnh.

Giao tiếp bằng mắt là một phương pháp giao tiếp. Nhìn lướt qua sẽ gửi một thông điệp khác với ánh mắt lạnh lùng nhưng cả hai đều là hình thức giao tiếp bằng mắt. Tùy thuộc vào văn hóa, cài đặt và con người, tin nhắn bạn nghĩ bạn đang gửi với giao tiếp không lời có thể không phải là tin nhắn được nhận.

Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả bằng cách thực hiện giao tiếp bằng mắt phải

Trong kinh doanh, và các thiết lập xã hội làm cho giao tiếp bằng mắt "đúng" không bao giờ liên quan đến việc nhìn chằm chằm vào ai đó hoặc có một cái nhìn cố định. Để giao tiếp bằng mắt, hãy nhìn thẳng vào mắt người khác trong 4-5 giây. Hãy chắc chắn để chớp mắt bình thường, và gật đầu hoặc thay đổi đầu của bạn theo thời gian trong một cuộc trò chuyện. Bắt chước biểu cảm khuôn mặt của người đang nói (tức là thể hiện sự quan tâm hoặc mỉm cười) cũng giúp hỗ trợ giao tiếp bằng mắt phù hợp. Một lập trường băng giá và khuôn mặt căng thẳng có vẻ giống như nhìn chằm chằm hơn là tiếp xúc.

Hầu như trên toàn cầu, nhìn vào mắt người khác trong hơn một vài giây trước khi mỉm cười hoặc thay đổi biểu cảm khuôn mặt của bạn. Nháy mắt nhanh và thường xuyên có thể liên quan đến cảm giác lo lắng hoặc khó chịu; hãy chắc chắn để đánh giá tốc độ chớp mắt của chính bạn và xem người mà bạn đang nhìn đang phản ứng như thế nào.

Giao tiếp bằng mắt ở Hoa Kỳ

Ở Hoa Kỳ, việc giao tiếp bằng mắt được hiểu là thể hiện sự quan tâm, chú ý và là dấu hiệu của sự tự tin. Trừ khi bản chất là đối đầu trong tự nhiên, nói chung, trẻ em, người lớn và cả hai giới đều có thể giao tiếp bằng mắt với người khác.

Trong kinh doanh, điều đặc biệt quan trọng là bạn phải giao tiếp bằng mắt khi bạn được giới thiệu với ai đó và khi họ đang nói chuyện với bạn. Bạn không cần phải nhìn chằm chằm vào ai đó, nhưng thường xuyên liếc nhìn hoặc từ chối giao tiếp bằng mắt có thể được hiểu là yếu đuối, không quan tâm hoặc là thiếu tôn trọng.

Giao tiếp bằng mắt ở các nước châu Âu

Hầu hết các phong tục giao tiếp bằng mắt ở châu Âu tương tự như ở Hoa Kỳ, đặc biệt là ở các nước như Tây Ban Nha, Pháp và Đức. Ở Pháp, giao tiếp bằng mắt với người lạ có thể được hiểu là thể hiện sự quan tâm.

Giao tiếp bằng mắt không dễ dàng đối với một số người

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số người có những thách thức khiến việc tiếp xúc bằng mắt trực tiếp trở nên vô cùng khó khăn. Điều quan trọng là áp dụng các quy tắc chung về nghi thức và cố gắng giao tiếp bằng mắt trực tiếp với người khác, nhưng điều quan trọng không kém là phải nhạy cảm với những người mắc chứng rối loạn lo âu xã hội, Tự kỷ hoặc Hội chứng Asperger. Nếu ai đó dường như không thể hoặc không muốn gặp ánh mắt của bạn, đừng đẩy nó, chỉ đưa ra một ánh mắt dịu dàng thay vì nhìn chằm chằm, và đừng bao giờ cố gắng di chuyển đầu hoặc định vị chính mình để họ phải nhìn bạn nếu họ không muốn đến.

Giao tiếp bằng mắt trong hầu hết các nền văn hóa châu Á, châu Phi và châu Mỹ Latinh

Giao tiếp bằng mắt có thể được coi là một mối quan hệ hoặc thách thức của chính quyền.

Nói chung, chỉ có giao tiếp bằng mắt lẻ tẻ hoặc ngắn gọn được coi là chấp nhận được. Điều này đặc biệt đúng trong các nền văn hóa châu Á nơi mọi người đến từ các ngành nghề hoặc cấp độ xã hội khác nhau. Chẳng hạn, ở Trung Quốc và Nhật Bản, trẻ em thể hiện sự tôn trọng với người lớn tuổi bằng cách không tiếp xúc bằng mắt mạnh mẽ; nhân viên sẽ không giao tiếp bằng mắt với nhà tuyển dụng; học sinh sẽ không bắt buộc giao tiếp bằng mắt với giáo viên, vv

Những nền văn hóa này không xem việc tránh nhìn ai đó trong mắt là thô lỗ hoặc không quan tâm, hoặc thậm chí nhất thiết phải phục tùng. Thay vào đó, tránh giao tiếp bằng mắt thường được hiểu là chỉ đơn giản là lịch sự hoặc tôn kính.

Nguyên tắc chung ở các nền văn hóa châu Á, châu Phi và châu Mỹ Latinh là cẩn thận về giao tiếp bằng mắt với bất kỳ ai có thể được coi là cấp trên (hoặc nơi làm việc). Nhìn chằm chằm vào cấp trên sẽ được coi là một thách thức hoặc là một dấu hiệu của sự thiếu tôn trọng.

Giao tiếp bằng mắt trong văn hóa Trung Đông

Nói chung, các nền văn hóa Trung Đông, đặc biệt là người Hồi giáo, không xem sự giao tiếp bằng mắt trực tiếp giữa hai giới là phù hợp. Nữ doanh nhân đi du lịch đến Trung Đông có thể thu hút sự chú ý chỉ vì sự khác biệt và một số đàn ông có thể cố gắng giao tiếp bằng mắt. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc thực hiện hoặc giữ giao tiếp bằng mắt có thể truyền đạt thông điệp rằng sự quan tâm của bạn ít hơn bình thường hoặc tò mò.

Nếu bạn đang làm kinh doanh với một người phụ nữ khác, giao tiếp bằng mắt dữ dội trong giới tính của bạn thường được sử dụng để nhấn mạnh tính trung thực của một điểm và được coi là chấp nhận được.