Tăng năng suất bán hàng của bạn

Là người quản lý bán hàng, công việc của bạn là giữ cho nhóm của bạn sản xuất. Trên thực tế, hiện trạng không đủ và hầu hết các nhà quản lý bán hàng cần đội ngũ bán hàng của họ làm tốt hơn nữa, để giữ cho ông chủ của họ hạnh phúc.

Nếu bạn muốn cải thiện số lượng nhóm của mình, bạn cần cung cấp cho họ các công cụ để hoàn thành nhiệm vụ. Điều đó bao gồm cả các công cụ vật lý (một chương trình CRM tốt, danh sách khách hàng tiềm năng, tài liệu quảng cáo và các tài liệu tiếp thị khác) và các công cụ tinh thần (đào tạo bán hàng, huấn luyện và hướng dẫn chung).

Công cụ

Có được các công cụ vật lý mà nhóm của bạn cần có thể đồng nghĩa với việc quản lý cấp cao vì các công cụ này chắc chắn sẽ tốn tiền. Theo nguyên tắc chung, nếu bạn có thể chỉ cho nhóm quản lý cách chi tiêu số tiền này sẽ mang lại lợi ích cho họ (bằng cách khiến nhóm của bạn kiếm được nhiều tiền hơn cho công ty), bạn sẽ có cơ hội tuyệt vời để thắng thế. Tuy nhiên, nếu tiền không có sẵn, bạn sẽ cần phải thỏa hiệp. Chẳng hạn, bạn có thể có được một CRM miễn phí cho nhóm bán hàng của mình không đầy đủ tính năng như cái bạn không thể mua được.

Hầu hết các hỗ trợ vật lý mà bạn cung cấp cho đội ngũ bán hàng của bạn sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian. Phần mềm CRM tự động hóa một số tác vụ nhất định và giữ cho dữ liệu của khách hàng được sắp xếp, do đó thật dễ dàng để tìm thấy thông tin một cách nhanh chóng. Đưa ra danh sách khách hàng tiềm năng và tài liệu tiếp thị cho nhóm của bạn giúp họ không phải tự mình xây dựng các mục này. Khi bạn loại bỏ công việc hành chính khỏi đội ngũ bán hàng của mình, bạn dành cho họ nhiều thời gian hơn để ngồi trước các khách hàng tiềm năng và bán hàng thường giúp cải thiện đáng kể số lượng của họ.

Lý tưởng nhất, bạn có thể cung cấp cho nhân viên bán hàng của mình một trợ lý hành chính để xử lý giấy tờ và tạo thư mẫu, trong khi nhóm của bạn tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng. Tuy nhiên, nếu điều đó là không thể, ít nhất hãy cố gắng cung cấp cho họ công nghệ để tăng tốc công việc hành chính.

Đào tạo bán hàng rất quan trọng và hữu ích cho mọi nhân viên bán hàng, bất kể cấp cao. Luôn có những cách mới để làm mọi thứ và các công cụ mới để làm chủ. Tối thiểu, nhân viên bán hàng của bạn nên được đào tạo thường xuyên về các dịch vụ sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn.

Tư duy

Hỗ trợ tinh thần là một chút khó khăn hơn. Nếu một nhân viên bán hàng nhất định gặp khó khăn, bạn sẽ cần tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề trước khi bạn có thể cố gắng giải quyết nó. Họ có yếu về cách gọi lạnh không? Họ có gặp khó khăn khi đóng cửa? Có lẽ lãnh thổ của họ không còn màu mỡ như xưa. Cách tốt nhất để tìm hiểu là làm quen với số liệu của nhóm bạn. Biết có bao nhiêu liên hệ họ thực hiện mỗi ngày, bao nhiêu cuộc hẹn họ đang tạo từ các liên hệ đó và bao nhiêu cuộc hẹn đó dẫn đến doanh số thực tế.

Nếu một nhân viên bán hàng đang vật lộn để đạt được mục tiêu của họ, bạn có thể xem lại các số liệu này trong vài tuần qua và xem con số nào thấp.

Một chọi một

Đó cũng là một ý tưởng tốt để có các cuộc họp trực tiếp thường xuyên với mỗi nhân viên bán hàng. Đây có thể là ngắn gọn, giả sử không có vấn đề hiệu suất rõ ràng. Tất cả những gì bạn cần là một vài phút để lấy nhiệt độ cảm xúc của họ và cho mỗi nhân viên bán hàng cơ hội phát sóng bất kỳ sự bất bình nào.Hãy nghĩ về nó như là bảo trì phòng ngừa của Nhật Bản. Bằng cách nói chuyện thường xuyên với nhóm bán hàng của bạn và xem xét mọi số liệu nghi vấn một cách thường xuyên, bạn có thể xử lý mọi vấn đề đang phát triển trước khi chúng bắt đầu.