Các quyết định khó khăn nhất để thực hiện là gì?

Không có câu trả lời đúng hay sai cho các câu hỏi phỏng vấn như, Những quyết định khó khăn nhất mà bạn phải đưa ra ở vị trí của mình là gì? Vượt qua hay Bạn đã bao giờ phải đưa ra một quyết định thực sự khó khăn trong công việc?"

Nhà tuyển dụng hỏi những câu hỏi này trong các cuộc phỏng vấn xin việc và thăng chức chỉ vì họ muốn thấy rằng, khi bạn phải đối mặt với một quyết định hoặc tình huống khó khăn, bạn có thể xử lý nó. Họ cũng muốn xem loại quyết định nào bạn cho là khó khăn.

Đây là những câu hỏi phỏng vấn hành vi được thiết kế để khám phá cách bạn đã quản lý các tình huống nhất định. Logic đằng sau những loại câu hỏi này là cách bạn cư xử trong quá khứ là một yếu tố dự đoán về những gì bạn sẽ làm trong tương lai.

1:04

Xem ngay: Mẹo để trả lời "Những quyết định khó khăn nhất bạn đưa ra là gì?"

Cách tốt nhất để đáp ứng

Về cơ bản người phỏng vấn đang đánh giá kỹ năng ra quyết định của bạn. Khi trả lời những câu hỏi này, hãy đưa ra một hoặc hai ví dụ cụ thể về những tình huống khó khăn mà bạn thực sự phải đối mặt trong công việc. Sau đó thảo luận về những quyết định bạn phải đưa ra để khắc phục các tình huống. Một vài trong số những quyết định thách thức nhất mà những người trong quản lý cấp trung và quản lý cấp cao phải đưa ra bao gồm:

• Quyết định chấm dứt ai nếu sa thải trở nên cần thiết về kinh tế
• Chấm dứt ý nghĩa tốt, nhưng không đủ năng lực, các thành viên trong nhóm
• Quyết định thăng chức khi bạn có một vài ứng cử viên tuyệt vời
• Quyết định xem bạn có phải cắt giảm các lợi ích mà nhân viên được sử dụng để nhận (như tiền thưởng ngày lễ) để giúp ổn định tài chính của công ty

Bạn muốn đi qua như tự tin và có khả năng đưa ra quyết định lớn một cách bình tĩnh và hợp lý. Tránh các ví dụ khiến bạn có vẻ thiếu quyết đoán hoặc không chắc chắn.

Bất cứ câu trả lời nào bạn đưa ra, hãy cụ thể. Cụ thể hóa những gì bạn đã làm, cách bạn đã làm và quyết định khó khăn của bạn cuối cùng đã thu được lợi nhuận cho nhóm của bạn và chủ nhân của bạn.

Ngoài ra, giữ cho câu trả lời của bạn tích cực. Ví dụ: "Mặc dù đó là một quyết định khó khăn khi sa thải nhân viên cụ thể đó, tôi đã làm như vậy một cách cực kỳ chuyên nghiệp và quyết định này cuối cùng đã dẫn đến sự cải thiện về hiệu quả và năng suất trong toàn bộ bộ phận của chúng tôi.

Cách tốt nhất để chuẩn bị cho các câu hỏi mà bạn sẽ cần nhớ lại các sự kiện và hành động là làm mới bộ nhớ của bạn. Lướt qua sơ yếu lý lịch của bạn và suy nghĩ về một số tình huống đặc biệt bạn đã xử lý hoặc các dự án bạn đã làm việc. Bạn có thể sử dụng chúng để giúp trả lời khung. Chuẩn bị những câu chuyện minh họa thời gian khi bạn đã giải quyết thành công một tình huống khó khăn.

Ví dụ về câu trả lời hay nhất

Hãy xem những ví dụ này và suy nghĩ về cách bạn có thể đưa ra câu trả lời tương tự:

• Các quyết định tôi phải đưa ra trong một nhóm rất khó khăn, chỉ vì những quyết định này mất nhiều thời gian hơn và đòi hỏi sự giao tiếp có chủ ý giữa các thành viên trong nhóm. Ví dụ, tôi đang làm việc trong một dự án nhóm, và các đồng nghiệp của tôi và tôi đã phải đưa ra một số lựa chọn về cách sử dụng ngân sách hạn chế của chúng tôi. Vì những quyết định này liên quan đến các cuộc trò chuyện nhóm, nhóm chúng tôi đã học được cách giao tiếp hiệu quả với nhau và tôi tin rằng cuối cùng chúng tôi đã đưa ra quyết định tốt nhất cho nhóm.
• Là một người quản lý, những quyết định khó khăn nhất mà tôi đưa ra liên quan đến việc sa thải. Trước khi đưa ra những quyết định khó khăn đó, tôi luôn suy nghĩ cẩn thận về những gì tốt nhất cho doanh nghiệp và nhân viên của mình. Trong khi tôi không thích làm những lựa chọn đó, thì tôi không ngại việc này. Vài năm trước, tôi đã phải để một số nhân viên ra đi do khí hậu kinh tế. Đó là một quyết định khó khăn mà cuối cùng là cần thiết cho lợi ích của công ty và mọi người làm việc cho tổ chức.

• Tôi thấy rằng quyết định khó khăn nhất mà tôi phải đưa ra là khi tôi phải lựa chọn giữa các thành viên mạnh trong nhóm để được thăng chức. Đã có những lúc, mặc dù tôi thích một người tốt hơn người khác, nhưng dù sao tôi cũng phải chọn người khác dựa trên tiềm năng của họ để đảm nhận trách nhiệm của vai trò mới. Đôi khi tôi cũng phải thúc đẩy nhân viên trẻ hơn nhân viên có thâm niên, đơn giản vì họ giỏi hơn trong việc sử dụng công nghệ và sẵn sàng làm thêm giờ. Nó không bao giờ dễ dàng, nhưng cuối cùng bạn phải nghĩ về ai sẽ là người hiệu quả và năng suất nhất ở vị trí mới.

Dành chút thời gian để chuẩn bị

Mở đầu là tiên đoán và dự đoán các câu hỏi bạn có thể được hỏi là một chiến lược khôn ngoan. Nếu bạn tự kiểm tra bằng cách sử dụng các ví dụ ở trên và những câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn phổ biến này, bạn sẽ tự tin hơn trong cuộc phỏng vấn thực tế của mình.

Ngoài ra, chuẩn bị một số câu hỏi của riêng bạn. Người phỏng vấn của bạn sẽ mong đợi bạn có một số câu hỏi về công việc hoặc công ty. Nếu bạn cảm thấy cần một chút giúp đỡ, hãy xem lại hướng dẫn này để hỏi các câu hỏi để bạn hỏi người phỏng vấn.