Mẹo để quản lý nhóm bán hàng ảo

Quả Gì, Cả Nhà Thương Nhau - Nhạc Thiếu Nhi Vui Nhộn Hay Nhất

Mục lục:

01 Chọn đúng nhân viên bán hàng
03 Sử dụng đúng công cụ
04 Giữ liên lạc
05 Biết khi nào nên đi
06 Tập trung vào kết quả

Đội ngũ bán hàng ảo đã trở thành một cách phổ biến để làm kinh doanh. Nhờ công nghệ cho phép nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả từ văn phòng tại nhà hoặc bất cứ nơi nào khác trên thế giới, một đội ngũ bán hàng ảo tốt là một tình huống đôi bên cùng có lợi. Nhân viên bán hàng của bạn có được sự linh hoạt và thuận tiện khi làm việc ở nơi họ muốn, và bạn có thể xây dựng một đội ngũ bán hàng đa dạng về mặt địa lý mà không cần phải chìm vốn vào việc xây dựng các văn phòng chính thức trên toàn thế giới. Phần khó khăn là xây dựng đội ngũ phù hợp.

01 Chọn đúng nhân viên bán hàng

Vì nhân viên ảo thường quyết định những nhiệm vụ nào cần giải quyết và theo cách nào để giải quyết chúng, điều quan trọng là mọi người phải hiểu các ưu tiên ngay từ đầu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với nhân viên bán hàng hoặc nhân viên bán hàng mới chưa từng làm việc trước đây. Vì vậy, khi bạn đưa một nhân viên bán hàng ảo mới vào thế giới, hãy ngồi xuống với cô ấy và đặt ra một số mục tiêu cụ thể.

Đừng chỉ đưa cho cô ấy một mục tiêu bán hàng, hãy chọn một số số liệu bổ sung. Ví dụ, bạn và cô ấy có thể đồng ý rằng cô ấy sẽ thực hiện ít nhất 25 cuộc gọi lạnh mỗi ngày, đặt ít nhất 5 cuộc hẹn mỗi tuần và gửi 10 lời cảm ơn mỗi ngày.

03 Sử dụng đúng công cụ

Có rất nhiều tuyệt tác công nghệ có sẵn để giúp bạn và nhóm ảo của bạn làm việc thông minh hơn. Nhận webcam cho tất cả nhân viên bán hàng của bạn (và chính bạn) và sử dụng hội nghị video để gặp gỡ. Thiết lập một CRM mà mọi người đều có thể sử dụng từ máy tính của mình, tốt nhất là dịch vụ CRM không yêu cầu cài đặt phần mềm. Bất cứ nhu cầu nào, có lẽ có một gói phần mềm hoặc dịch vụ Internet có thể đáp ứng.

04 Giữ liên lạc

Bạn đã đưa nhân viên bán hàng của mình ra thế giới, nhưng bạn không thể quên họ. Bạn nên thiết lập các cuộc họp thường xuyên với nhóm của bạn và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bán hàng. Bạn cũng nên gọi điện hoặc hội thảo với từng nhân viên bán hàng để bạn có thể liên lạc với họ và tìm hiểu xem họ đang làm như thế nào.

05 Biết khi nào nên đi

Quản lý nhân viên ảo đòi hỏi mức độ tin cậy cao hơn. Khi một nhân viên bán hàng mới gia nhập nhóm, bạn sẽ cần theo dõi các hoạt động của họ, nhưng một khi họ đã quen với mục tiêu của họ và thoải mái với những kỳ vọng của bạn, đã đến lúc lùi lại một chút. Những nhân viên ảo giỏi thích mức độ độc lập cao, nó đi kèm với khả năng tự động viên của họ, vì vậy nếu bạn chặn họ bằng các cuộc gọi điện thoại và email, chỉ để kiểm tra, bạn sẽ gửi chính xác tin nhắn.

06 Tập trung vào kết quả

Khi bạn 1000 dặm từ nhân viên bán hàng của bạn, bạn không thể theo dõi những gì họ đang làm từ khoảnh khắc sang khoảnh khắc. Cách duy nhất để quản lý nhóm của bạn một cách công bằng trong những trường hợp này là đánh giá họ bằng kết quả của họ. Nếu một nhân viên bán hàng đang đáp ứng hoặc vượt quá mục tiêu bán hàng của cô ấy từ tháng này sang tháng khác, hãy dành cho cô ấy nhiều lời khen ngợi và đừng cố gắng gây rối với những gì không bị phá vỡ.

Mặt khác, một nhân viên bán hàng có doanh số dưới hạn ngạch cần được giúp đỡ và chú ý ngay lập tức. Lên lịch một cuộc họp riêng và tìm hiểu những hoạt động mà nhân viên bán hàng đang theo đuổi, sau đó thiết lập một số mục tiêu hoạt động cho anh ta và để mắt đến anh ta cho đến khi những con số bán hàng đó được cải thiện.