Cách nhận các cuộc hẹn bán hàng

Có thể sai lầm nhân viên bán hàng tân binh phổ biến nhất là cố gắng bán sản phẩm của họ trong cuộc gọi lạnh ban đầu.Khi bạn nhấc điện thoại và bắt đầu gọi điện lạnh, hoặc đi bộ vào một khu phố và bắt đầu gõ cửa, mục tiêu sẽ là một cuộc hẹn với người ra quyết định. Khi bạn đang ở cuộc hẹn thực tế, bạn có thể bắt đầu giới thiệu sản phẩm … nhưng trong lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng tiềm năng của bạn, điều duy nhất bạn nên chào hàng là một cuộc hẹn mà bạn có thể bán hàng thực sự.

Nếu bạn gặp phải tình huống hiếm hoi khi bạn gọi một người lãnh đạo lạnh lùng sẵn sàng mua ngay tại chỗ, thì xin chúc mừng! Đối với những người khác, hãy thử sử dụng phương pháp dưới đây.

Làm nghiên cứu của bạn

Bạn càng có nhiều thông tin về người bạn gọi, bạn càng có nhiều khả năng đóng họ trong một cuộc hẹn. Đôi khi tất cả những gì bạn phải tiếp tục là một tên và số điện thoại. Trong trường hợp đó, hãy nhớ rằng Google là bạn của bạn. Các trang truyền thông xã hội như Facebook và LinkedIn cũng có thể là nguồn tài nguyên tuyệt vời. Bạn thậm chí có thể kiểm tra với các liên hệ mạng của bạn để xem nếu bạn biết bất cứ ai biết khách hàng tiềm năng.

Thủ công một cái mở

Khi khách hàng tiềm năng của bạn trả lời điện thoại, bạn có khoảng 10-20 giây để thu hút sự quan tâm của họ. Hầu hết mọi người chuyển sang chế độ từ chối tự động ngay khi họ nhận ra bạn đang cố bán cho họ thứ gì đó. Nếu bạn có thể tạo một công cụ mở gây ngạc nhiên hoặc gây tò mò cho họ đủ, bạn có thể vượt qua bộ lọc từ chối đó và khiến họ đủ quan tâm để đồng ý một cuộc hẹn hoặc ít nhất là nghe bạn nói.

Chọn một lợi ích

Đó là nơi nghiên cứu của bạn được đền đáp. Bạn càng có nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng, bạn càng có thể phù hợp với sân của bạn với nhu cầu của họ. Chọn bất kỳ lợi ích nào bạn nghĩ sẽ quan tâm nhất đến khách hàng tiềm năng của bạn và đưa ra lời giải thích một hoặc hai câu về cách sản phẩm của bạn cung cấp lợi ích đó. Ví dụ: nếu bạn có một danh sách khách hàng tiềm năng đã bị đánh cắp danh tính, bạn có thể nói, hệ thống quản lý hóa đơn của chúng tôi giúp bạn yên tâm. Nó bảo vệ bạn bằng cách quản lý an toàn thông tin tài chính của bạn và giữ cho bạn an toàn khỏi hành vi trộm cắp danh tính.

Giả sử cuộc hẹn

Đây là nơi bạn đóng chúng vào cuộc hẹn. Có nhiều trường phái khác nhau về cách đóng một cuộc gọi lạnh. Một số chuyên gia nói sẽ đưa ra lựa chọn về thời gian: Bạn có muốn gặp vào thứ ba lúc 10 hoặc thứ tư lúc 2 không? Khác Những người khác nói để chọn một thời điểm cụ thể: Tôi có thể gặp bạn vào thứ Hai lúc 11:30. Điều đó có hiệu quả với bạn không? Thử nghiệm và xem cái nào phù hợp nhất với bạn. Nếu khách hàng tiềm năng nói không, thì bạn có thể đặt tên ngày và giờ khác thay vì cho rằng anh ta từ chối bạn hoàn toàn.

Đừng bỏ cuộc

Nhiều khách hàng tiềm năng sẽ từ chối gặp bạn. Đừng coi trọng thái độ này vì nó không liên quan gì đến bạn (vì tất cả những gì bạn biết, người đó có thể đang có một ngày thực sự tồi tệ hoặc có thể vội vàng để đến một cuộc họp quan trọng). Di chuyển tên của khách hàng tiềm năng sang một danh sách khác và thử lại sau vài ngày hoặc vài tuần, sử dụng một cách tiếp cận khác. Hầu hết các chuyên gia bán hàng nói rằng bạn nên tiếp tục cố gắng cho đến khi khách hàng tiềm năng nói rằng không có ba lần.