Làm việc tại nhà tại Teleflora Call Center

Ngành:

Hoa, Call Center

Mô tả công ty:

Có trụ sở tại Los Angeles, CA, Teleflora cung cấp dịch vụ khách hàng và đại lý bán hàng cho hơn 23.000 người bán hoa thành viên trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Công ty sử dụng một nhân viên nội bộ cũng như lực lượng lao động từ xa của các đại lý trung tâm cuộc gọi.

Các loại vị trí làm việc tại nhà:

Đại lý trung tâm cuộc gọi làm việc tại nhà cho Teleflora có thể theo mùa hoặc tạm thời. Nó cũng cung cấp chỗ cho sự tiến bộ với các vị trí quản lý trung tâm cuộc gọi tại nhà. Bắt đầu như một nhân viên thời vụ là con đường dẫn đến các vị trí quản lý cố định sau đó bởi vì nhóm ứng viên cho các công việc này chỉ được rút ra từ các nhân viên hiện tại.

Theo mùa / Tạm thời: Các đại lý làm việc tại nhà theo mùa trả lời các cuộc gọi trong nước trong thời gian bận rộn nhất trong năm: Ngày Valentine, Ngày của Mẹ và Giáng Sinh. Đại lý theo mùa có thể lựa chọn tất cả hoặc chỉ một trong những ngày lễ này mỗi năm. Tất cả đào tạo được hoàn thành từ nhà. Xem thêm công việc thời vụ tại nhà.

Dài hạn: Teleflora Consumer Direct thuê các thành viên nhóm cao cấp toàn thời gian của nhóm Cameron làm việc với các khách hàng nội bộ của công ty. Vị trí này làm việc tại nhà chỉ dành cho nhân viên Teleflora hiện tại và tạm thời. Công việc đòi hỏi phải xử lý các liên hệ của khách hàng bao gồm các cuộc gọi bán hàng, dịch vụ và giám sát; trả lời các câu hỏi của thành viên trong nhóm được gửi qua điện thoại hỗ trợ hoặc trò chuyện; đào tạo và huấn luyện các đại lý mới và theo mùa; và xử lý các cuộc gọi của khách hàng tiêu dùng khi cần thiết.

Sự quản lý: Các nhà lãnh đạo nhóm làm việc tại nhà, được rút ra từ các đại lý làm việc tại nhà tại Teleflora, huấn luyện các đại lý khác để đáp ứng và vượt quá yêu cầu về hiệu suất; hoàn thành các tài liệu cần thiết; nhân viên tài nguyên bàn trợ giúp; đào tạo đại lý mới / theo mùa cũng như xử lý các liên hệ của khách hàng. Đây là một vị trí toàn thời gian.

Yêu cầu công việc của Teleflora:

Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương là cần thiết cho các công việc thời vụ. Ứng viên phải có dịch vụ khách hàng tuyệt vời, kỹ năng giao tiếp và giao tiếp, kỹ năng nói và viết, bao gồm ngữ pháp và chất lượng giọng nói. Họ phải biết sử dụng máy tính, có thể điều hướng các hệ thống dựa trên web, giao diện mạng nội bộ và các chương trình không dựa trên Windows và có kỹ năng nhập và nhập dữ liệu tốt. Kinh nghiệm ngành công nghiệp hoa trước đây là hữu ích.

Về văn phòng tại nhà, các đại lý mới phải có (trước khi bắt đầu đào tạo):

• PC dựa trên Windows (XP hoặc mới hơn) được kết nối với modem hoặc bộ định tuyến (không có kết nối không dây) với kết nối Internet hoặc cáp DSL
• Tai nghe điện thoại cố định có dây, có micrô khử tiếng ồn và nút tắt tiếng và điều khiển âm lượng trên tai nghe hoặc điện thoại
• Đường dây điện thoại cơ bản không bao gồm chờ cuộc gọi hoặc thư thoại (không có điện thoại di động, kỹ thuật số hoặc VoIP, nhưng một số công ty cáp vẫn ổn)
• Tai nghe / tai nghe USB để đào tạo hội thảo trên web

Xem thêm các yêu cầu văn phòng điển hình cho các trung tâm cuộc gọi tại nhà.

Mức lương và giờ tại Teleflora:

Đối với đào tạo công việc thời vụ (12-16 giờ) được trả theo mức lương tối thiểu của đại lý. Sau khi đào tạo trả tiền là 8 đô la mỗi giờ. Đối với mỗi mùa (ví dụ: Giáng sinh, Ngày của Mẹ), các đại lý đã hoàn thành được trả phần thưởng $ 250.

Áp dụng cho việc làm Teleflora:

Để nộp đơn xin việc Teleflora, hãy truy cập trang việc làm của công ty. Chọn trên nền tảng nhà / Telecommuting trên mạng và tìm kiếm nhấn. Chọn Chọn Gửi hồ sơ của bạn cho công việc này. Bạn sẽ cần tạo một tài khoản và điền vào hồ sơ của người nộp đơn. Quá trình tuyển dụng thường mất từ ​​2 đến 5 ngày để hoàn thành. Sau khi được thuê, ứng viên phải có thể hoàn thành đào tạo trong bảy ngày.

Để biết thêm các công việc viễn thông, hãy xem thư mục này của các công ty làm việc tại nhà. Để biết thêm hồ sơ như thế này, xem các hồ sơ công ty trung tâm cuộc gọi làm việc tại nhà.

_{Tuyên bố từ chối trách nhiệm: s cho công việc tại nhà hoặc cơ hội kinh doanh được đặt trên trang này trong phần có nhãn "Liên kết được tài trợ" hoặc ở nơi khác không nhất thiết phải hợp pháp. Những quảng cáo này không được tôi sàng lọc nhưng xuất hiện trên trang do có các từ khóa tương tự với văn bản trên trang.}