Là thuật ngữ Đóng một bán hàng tiêu cực?

Mỗi ngành công nghiệp có một bộ từ riêng có nghĩa là một cái gì đó độc đáo cho ngành công nghiệp đó. Ngành bán hàng chắc chắn không ngoại lệ.

Từ đóng có thể có nghĩa là rất nhiều thứ khác nhau tùy thuộc vào cách từ được sử dụng. Ví dụ, nếu ai đó nói với bạn rằng nhà hàng dưới phố sẽ đóng cửa, có lẽ bạn sẽ xem xét tin xấu đó. Nhưng nếu một chuyên gia bán hàng nói với bạn rằng anh ta sắp chốt một hợp đồng lớn, bạn sẽ chúc mừng anh ta hoặc cô ta hoặc hỏi họ về việc đóng một giao dịch có nghĩa là gì.

Bán hàng

Khi một nhân viên bán hàng đóng giao dịch, điều đó có nghĩa là họ đã bán hàng. Lý do thực hiện bán hàng thường được gọi là kết thúc bán hàng, là vì hầu hết doanh số bán hàng liên quan đến một chu kỳ bán hàng, từ việc hiểu nhu cầu của khách hàng để vượt qua sự phản đối của họ. Khi một thỏa thuận được đóng lại, chu trình bán hàng được hoàn thành và một chu kỳ bán hàng khác, với một khách hàng khác hoặc với cùng một khách hàng, bắt đầu.

Cảm giác tiêu cực về thời hạn kết thúc bán hàng

Có nhiều chuyên gia bán hàng không thích hoặc không sử dụng thuật ngữ đóng cửa khi nói đến hoạt động bán hàng của họ. Đối với họ, đóng cửa là việc bạn làm khi bạn hoàn thành một việc gì đó hoặc ngụ ý các kỹ thuật đóng cứng rất không phổ biến với khách hàng. Những chuyên gia này thích các cụm từ như kiếm được tiền bán hàng, tạo ra một khách hàng hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng.

Khách hàng cũng vậy, thường không thích cụm từ đóng một thỏa thuận vì nó có thể khiến họ cảm thấy như thể họ đã được bán một thứ gì đó và rất thích mua một thứ gì đó. Nó có thể quay trở lại với câu nói lâu đời đó, "anh ta đã bán một hóa đơn hàng hóa", điều đó có nghĩa là bạn bị lừa gạt hoặc lừa dối.

Cách tiếp cận trung thực để bán hàng là gì?

Có hàng trăm cách để kết thúc bán hàng và nguồn cung cấp vô tận của các chuyên gia bán hàng chào mời kỹ thuật bán hàng mới và được cải tiến của họ. Mặc dù biết các cách khác nhau để kết thúc bán hàng là rất quan trọng, cách tiếp cận tốt nhất của bán hàng là sự trung thực. Đó là bởi vì (ngoài "trả tiền trung thực") khách hàng và khách hàng tiềm năng được thông tin nhiều hơn bao giờ hết. Với một tìm kiếm đơn giản trên Google, mọi người có thể tìm hiểu rất nhiều về sản phẩm, dịch vụ, công ty, ngành, đối thủ cạnh tranh và (tùy thuộc vào mạng xã hội của bạn).

Khách hàng ngày nay được trang bị tốt hơn trong việc xác định ít hơn so với tuyên bố trung thực được thực hiện bởi các chuyên gia bán hàng tích cực để chốt thỏa thuận. Khi một khách hàng cảm thấy rằng đại diện bán hàng ngồi đối diện với họ không trung thực, tất cả các mối quan hệ sẽ biến mất - và cùng với đó, cơ hội của bạn để đóng (hoặc kiếm được) việc bán hàng.

Và phương pháp bán hàng trung thực bắt đầu bằng một quyết định được đưa ra bởi một chuyên gia bán hàng để đối xử với khách hàng với sự tôn trọng tối đa. Cách tiếp cận trung thực để bán hàng không có nghĩa là bạn không nên quyết đoán khi cố gắng

Sức mạnh của lời nói

Tác giả người Mỹ Mark Twain đã từng nói rằng sự khác biệt giữa từ đúng và từ sai cũng giống như sự khác biệt giữa một tia sét và một tia sét. Nói cách khác, chọn từ và cụm từ bạn sử dụng một cách thông minh. Bạn không bao giờ biết, bạn có thể chỉ mất cơ hội đóng cửa bằng cách nói về việc đóng cửa bán hàng, thay vì kiếm được một giao dịch bán hàng.