Kết thúc bán hàng cho các Closer cơ bản và nâng cao

Bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng thường là một trong những điều bị bỏ quên nhất. Cho dù bạn là một nhân viên bán hàng giỏi đến đâu, bạn cũng phải "đóng cửa bán hàng". Tốt nhất, bạn nên thành công trong việc kết thúc mọi giao dịch bằng cách sử dụng phương pháp mềm hoặc cứng. Việc lựa chọn sử dụng đóng mềm so với đóng cứng phụ thuộc vào khách hàng tiềm năng. Nếu một khách hàng tiềm năng có vẻ không chấp nhận, bạn sử dụng một đóng mềm, trong khi một khách hàng tiềm năng háo hức là một ứng cử viên tốt cho một đóng gần.

Làm thế nào để tránh những sai lầm lớn

Điều này khá phổ biến đối với những người bán hàng để hoảng loạn và thốt ra điều gì đó như, Bạn có muốn nghĩ về nó không? Một vài người sẽ mua một sản phẩm khi nhân viên bán hàng khuyên bạn nên nghĩ về nó trước. Rốt cuộc, khách hàng tiềm năng sẽ có lý do, nếu người bán sản phẩm không nghĩ rằng tôi nên mua ngay bây giờ, tôi nên chắc chắn chờ đợi.

Làm thế nào bạn đóng một bán hàng phụ thuộc vào tình hình và khách hàng tiềm năng. Nếu quy trình bán hàng đã diễn ra khá tốt và khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua, thì việc đóng cửa chỉ là vấn đề đại loại như: "Với mọi thứ chúng tôi đã thảo luận, Model XYZ có vẻ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ điền vào giấy tờ đặt hàng Vì vậy, bạn có thể nhận được giao hàng vào cuối tuần? " Nếu bạn chưa thực hiện một công việc tốt như vậy để thuyết phục khách hàng tiềm năng trở thành người mua, bạn cần phải bù đắp cho nó trong thời gian gần nhất.

Một công cụ hữu ích cho một đóng khó khăn là thực hiện kỹ thuật đóng. Tuy nhiên, có ít nhất nhiều kỹ thuật đóng cửa như có nhân viên bán hàng. Để giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng thành công, đây là một vài ví dụ về những gì bạn có thể làm để đóng dấu thỏa thuận. Đó là một ý tưởng tốt để thực hành những điều này đầu tiên trên bạn bè và gia đình để bạn có thể sử dụng chúng một cách trơn tru dưới áp lực.

Đóng cơ bản

Những kỹ thuật đóng cơ bản này khá đơn giản để thực hiện và sẽ hoạt động trên một loạt các triển vọng. Nếu bạn đã trình bày sản phẩm tốt (và giải quyết các phản đối của khách hàng tiềm năng) nhưng họ cần thêm một chút nữa, đây sẽ là một mẹo nhỏ.

Đóng trung gian

Khi bạn đã thành thạo nghệ thuật gần gũi cơ bản, bạn đã sẵn sàng thử sức mình với một số chiến lược cấp trung cấp. Việc đóng này không nhất thiết khó hơn các chiến lược đóng cơ bản, nhưng chúng có xu hướng phức tạp hơn. Các kỹ thuật đóng cửa ở cấp độ này có thể tiết kiệm được một giao dịch không thành công khi bạn đã kết thúc quá trình bán hàng.

Đóng nâng cao

Những lần đóng này phức tạp hơn một chút so với việc đóng cơ bản và trung gian. Việc đóng nâng cao đòi hỏi nhiều thời gian thiết lập hơn hoặc sẵn sàng hơn về phía bạn để thúc đẩy khách hàng tiềm năng khó khăn hơn. Mặc dù những điều này đòi hỏi sự tinh tế hoặc quyết đoán hơn, nhưng khi được sử dụng một cách khôn ngoan, họ có thể ký kết thỏa thuận với những khách hàng tiềm năng sẽ không mua hàng của bạn.

Hãy nhớ rằng, kỹ thuật đóng không phải lúc nào cũng cần thiết. Chúng được sử dụng tốt nhất khi chỉ đơn giản là yêu cầu bán hàng đã thất bại. Hãy ghi nhớ, các kỹ thuật đóng có thể gây tác dụng ngược bằng cách làm cho khách hàng tiềm năng cảm thấy bị áp lực hoặc bị thao túng.