Mô tả công việc thu ngân: Mức lương, kỹ năng và hơn thế nữa

Một nhân viên thu ngân nhận thanh toán hàng hóa từ khách hàng trong một cơ sở bán lẻ như nhà hàng, trạm xăng, rạp chiếu phim, hoặc tạp hóa, tiện lợi và cửa hàng bách hóa. Người đó có thể được yêu cầu kiểm tra bằng chứng về tuổi hợp pháp để mua thuốc lá hoặc rượu.

Các nhiệm vụ khác bao gồm xử lý hàng trả lại và hoàn tiền, đặt thẻ giá trên các mặt hàng, đặt sản phẩm lên kệ và giữ cho khu vực đăng ký và phần còn lại của cửa hàng gọn gàng và sạch sẽ. Vì nhân viên thu ngân đôi khi là nhân viên đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi vào doanh nghiệp, anh ta hoặc cô ta thường phải chào hỏi họ, trả lời câu hỏi của họ và trả lời các khiếu nại của họ.

Nhiệm vụ và trách nhiệm của thủ quỹ

Công việc này đòi hỏi ứng viên phải có khả năng thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:

• Chào mừng khách hàng
• Nhập hoặc quét mua hàng của khách hàng
• Chấp nhận thanh toán và thực hiện thay đổi
• Cung cấp biên lai và túi hoặc bọc mua hàng của khách hàng
• Trả lời câu hỏi về chính sách hàng hóa và cửa hàng cho khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký tín dụng cửa hàng hoặc thẻ phần thưởng
• Đếm tiền ngăn kéo tiền vào lúc mở và đóng của mỗi ca

Nhân viên thu ngân cũng có thể cần kiểm tra tuổi của khách hàng nếu bán rượu, thuốc lá hoặc các sản phẩm giới hạn độ tuổi khác. Khi nhân viên thu ngân không có khách hàng, họ có thể được yêu cầu quét sàn, tổ chức và phục hồi hàng hóa, đổ rác, cập nhật màn hình hàng hóa và gắn thẻ giá vào hàng hóa.

Nhân viên thu ngân

Mức lương của nhân viên thu ngân thay đổi tùy theo loại người sử dụng lao động, với các hiệu thuốc và cửa hàng thuốc trả mức lương trung bình cao nhất ở mức 10,60 đô la / giờ và các nhà hàng trả mức lương trung bình thấp nhất là 9,54 đô la / giờ.

• Mức lương trung bình hàng giờ: $10.11
• Mức lương 10% hàng giờ hàng đầu: Hơn $ 18,43
• Mức lương dưới 10% hàng giờ: Dưới 10,27 đô la

Giáo dục, Đào tạo & Chứng nhận

Ứng viên cho công việc thu ngân bán thời gian thường không phải đáp ứng bất kỳ yêu cầu giáo dục nào, nhưng người sử dụng lao động thuê nhân viên toàn thời gian đôi khi thích thuê những người có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Do các yêu cầu giáo dục hạn chế, công việc này hấp dẫn những sinh viên muốn làm việc bán thời gian.

• Đào tạo: Hầu hết các nhân viên thu ngân được đào tạo tại chỗ.
• Giấy phép lao động: Những người dưới 18 tuổi cần việc làm hoặc giấy chứng nhận tuổi, thường được gọi là giấy tờ làm việc. Theo luật lao động trẻ em của Hoa Kỳ, họ bị hạn chế chỉ làm việc trong một số giờ nhất định và trong một khoảng thời gian nhất định trong tuần học.

Kỹ năng & năng lực thu ngân

Công việc thu ngân là những vị trí cấp đầu vào đòi hỏi ít hoặc không có kinh nghiệm làm việc trước đó. Tuy nhiên, nghề nghiệp này đòi hỏi một số kỹ năng mềm hoặc phẩm chất cá nhân, bao gồm:

• Thân thiện và lịch sự: Những người xem xét một công việc thu ngân nên có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt. Nhân viên thu ngân thường là những công nhân duy nhất có khách hàng tiếp xúc và do đó họ phải trả lời các câu hỏi và khiếu nại một cách thân thiện và lịch sự.
• Kỹ năng nghe tốt: Kỹ năng lắng nghe cho phép nhân viên thu ngân chú ý đến các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng.
• Kiên nhẫn: Nhân viên thu ngân phải thể hiện sự kiên nhẫn và kiềm chế khi giao dịch với những khách hàng khó chịu có vẻ không hợp lý. Những người có cầu chì ngắn không cần phải áp dụng.

• Giữ bình tĩnh dưới áp lực: Nhân viên thu ngân có thể thường xuyên phải đối mặt với một số rủi ro nghiêm trọng trong công việc. Bởi vì họ xử lý tiền, đôi khi chúng là mục tiêu của các vụ cướp và giết người. Nhà tuyển dụng rất chú ý đến điều này, tuy nhiên, và nhiều người chủ động về việc giữ cho điều này không xảy ra. Họ thường giới hạn số tiền được giữ trong sổ đăng ký tại bất kỳ thời điểm nào giúp giảm thiểu một số rủi ro này. Các biện pháp phòng ngừa an ninh khác, như camera giám sát, giúp ngăn chặn tội phạm.

Triển vọng việc làm

Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, triển vọng của nhân viên thu ngân trong thập kỷ tới so với các ngành nghề và ngành nghề khác thấp hơn nhiều so với mức trung bình của tất cả các ngành nghề, được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong công nghệ như tự kiểm tra và tăng mua sắm trực tuyến.

Việc làm dự kiến ​​sẽ giảm tăng khoảng 1% trong 10 năm tới, tăng trưởng chậm hơn nhiều so với mức tăng trưởng trung bình dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề từ năm 2016 đến 2026. Tăng trưởng cho các công việc nhân viên bán lẻ khác được dự kiến ​​là 1% trong mười năm tới.

Những mức tăng trưởng này so với mức tăng trưởng 7% dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề. Mặc dù sự suy giảm trong các công việc có sẵn, triển vọng công việc vẫn tốt do nhu cầu thay thế nhân viên thu ngân chọn rời khỏi nghề nghiệp.

Môi trường làm việc

Khoảng 28% nhân viên thu ngân làm việc trong các cửa hàng thực phẩm và đồ uống, với các công việc còn lại được tổ chức tại các cửa hàng kinh doanh tổng hợp, trạm xăng, nhà hàng, nhà thuốc và cửa hàng thuốc. Công việc thu ngân có thể lặp đi lặp lại và có thể cần nhiều giờ đứng sau quầy. Công việc có thể liên quan đến căng thẳng do giao dịch với khách hàng không hài lòng.

Lịch làm việc

Lịch làm việc của nhân viên thu ngân có thể cho phép linh hoạt, nhưng nhân viên rất có thể sẽ cần làm việc vào các tuần, cuối tuần và ngày lễ. Giờ thay đổi tùy theo loại người sử dụng lao động, và một số hoạt động, chẳng hạn như trạm xăng, có thể cần nhân viên thu ngân để làm việc ca đêm.

Làm thế nào để có được công việc

ỨNG DỤNG

Yêu cầu ứng dụng thu ngân tại các cửa hàng địa phương và các nhà bán lẻ. Hãy thử các cửa hàng tiện lợi, trạm xăng, nhà thuốc và cửa hàng thuốc. Ăn mặc hiện đại và chuyên nghiệp, và có một sơ yếu lý lịch tập trung vào nhân viên thu ngân trong trường hợp bạn có cơ hội điền đơn ngay tại chỗ.

TÌM KIẾM TÌM KIẾM CỦA BẠN

Nếu tìm kiếm ban đầu của bạn không tạo ra cơ hội, hãy xem xét áp dụng cho các cửa hàng trong trung tâm thương mại mới sẽ sớm được mở. Bạn cũng có thể sử dụng cơ sở dữ liệu tại văn phòng thất nghiệp địa phương hoặc trung tâm hỗ trợ lực lượng lao động để tìm kiếm cơ hội việc làm thu ngân tại địa phương.

Hãy thử tìm hiểu về các công việc trong môi trường kinh doanh phi truyền thống, chẳng hạn như cửa hàng quà tặng hoặc quán ăn của bệnh viện địa phương và Bộ phương tiện cơ giới địa phương của bạn.

So sánh công việc tương tự

Một nhân viên thu ngân có kinh nghiệm có thể chuyển sang các công việc bán lẻ có lương cao hơn bao gồm cả quản lý. Một nhân viên thu ngân có thể trở thành, ví dụ, nhân viên bán lẻ, đại diện dịch vụ khách hàng hoặc người quản lý. Những người quan tâm đến công việc thu ngân cũng có thể xem xét các con đường sự nghiệp sau đây, được liệt kê với mức lương hàng năm trung bình của họ:

• Bartender: $21,690
• Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng: $32,890
• Giao dịch viên ngân hàng: $28,110