Tìm hiểu cách xây dựng một tổ chức dựa trên các giá trị

"Người của chúng tôi là tài sản quan trọng nhất của chúng tôi." Bạn đã nghe những từ này nhiều lần nếu bạn làm việc trong một tổ chức. Tuy nhiên, có bao nhiêu tổ chức hành động như thể họ thực sự tin những lời này? Không nhiều. Những từ này là biểu hiện rõ ràng của một giá trị và các giá trị được hiển thị thông qua các hành động mọi người thực hiện, chứ không phải nói chuyện của họ.

Các giá trị tạo thành nền tảng cho mọi thứ xảy ra tại nơi làm việc của bạn. Nếu bạn là người sáng lập một tổ chức, các giá trị của bạn sẽ thấm vào nơi làm việc. Bạn tự nhiên thuê những người chia sẻ giá trị của bạn. Bất cứ điều gì bạn coi trọng, phần lớn sẽ chi phối hành động của lực lượng lao động của bạn.

Mẫu hành động dựa trên giá trị nơi làm việc

Nếu bạn coi trọng tính toàn vẹn và bạn gặp phải một vấn đề chất lượng trong quy trình sản xuất của mình, bạn thành thật thông báo cho khách hàng về bản chất chính xác của vấn đề. Bạn thảo luận về hành động của mình để loại bỏ vấn đề và thời gian giao hàng dự kiến ​​mà khách hàng có thể mong đợi. Nếu tính toàn vẹn không phải là một giá trị cơ bản, bạn có thể đưa ra lời bào chữa và đánh lừa khách hàng.

Nếu bạn coi trọng và quan tâm đến những người trong tổ chức của mình, bạn sẽ trả tiền bảo hiểm y tế, bảo hiểm nha khoa, tài khoản hưu trí và cung cấp các khoản tăng và thưởng thường xuyên cho nhân viên tận tâm. Nếu bạn coi trọng sự bình đẳng và ý thức về gia đình, bạn sẽ xóa sạch những cạm bẫy vật chất của quyền lực, địa vị và sự bất bình đẳng như nơi đỗ xe điều hành và văn phòng phát triển lớn hơn bằng mỗi lần thăng chức.

Bất cứ điều gì bạn coi trọng là những gì bạn sống trong tổ chức của bạn

Bạn biết, với tư cách cá nhân, những gì cá nhân bạn coi trọng. Tuy nhiên, hầu hết các bạn làm việc trong các tổ chức đã hoạt động trong nhiều năm. Các giá trị và văn hóa tiếp theo được tạo ra bởi các giá trị đó được đặt ra, tốt hơn hoặc xấu hơn.

Nếu bạn thường hài lòng với môi trường làm việc của mình, chắc chắn bạn đã chọn một tổ chức có giá trị phù hợp với chính bạn. Nếu bạn không, hãy theo dõi sự mất kết nối giữa những gì bạn coi trọng và hành động của mọi người trong tổ chức của bạn.

Là một chuyên gia nhân sự, bạn sẽ muốn tác động đến tổ chức lớn hơn của mình để xác định các giá trị cốt lõi của nó và biến chúng thành nền tảng cho các tương tác của nó với nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp. Tối thiểu, bạn sẽ muốn làm việc trong tổ chức nhân sự của riêng mình để xác định khuôn khổ chiến lược để phục vụ khách hàng của bạn dựa trên giá trị vững chắc.

Khuôn khổ chiến lược

Mọi tổ chức đều có một tầm nhìn hoặc hình ảnh về những gì nó mong muốn cho tương lai của mình, cho dù có sương mù hay rõ ràng. Nhiệm vụ hiện tại của tổ chức hoặc mục đích cho sự tồn tại của nó cũng được hiểu theo nghĩa chung. Các giá trị mà các thành viên của tổ chức thể hiện trong việc ra quyết định hàng ngày và các quy tắc hoặc hướng dẫn về mối quan hệ xác định một cách không chính thức cách mọi người tương tác với nhau và khách hàng, cũng có thể nhìn thấy. Nhưng những điều này thường mơ hồ và không nói ra đủ để thúc đẩy thành công lâu dài của bạn?

Tôi không nghĩ là như vậy.

Mỗi tổ chức có một sự lựa chọn. Bạn có thể cho phép các nền tảng cơ bản của tổ chức của mình tự phát triển với mỗi cá nhân hoạt động trong môi trường tự xác định. Hoặc, bạn có thể đầu tư thời gian để chủ động xác định chúng để phục vụ tốt nhất cho các thành viên của tổ chức và khách hàng của mình. Nhiều tổ chức thành công đồng ý và nêu rõ tầm nhìn, sứ mệnh hoặc mục đích, giá trị và chiến lược của họ để tất cả các thành viên tổ chức có thể đăng ký và sở hữu thành tích của họ.

Bạn muốn nền tảng về lý do tại sao các giá trị là quan trọng trong một tổ chức? Xem tác động mà xác định giá trị tổ chức có thể có. Giá trị là những đặc điểm hoặc phẩm chất được coi là đáng giá; họ đại diện cho một ưu tiên cao nhất của cá nhân và các lực lượng lái xe được tổ chức sâu sắc.

Các tuyên bố giá trị được đặt nền tảng trong các giá trị và xác định cách mọi người muốn cư xử với nhau trong tổ chức. Chúng là những tuyên bố về cách tổ chức sẽ coi trọng khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng nội bộ. Báo cáo giá trị mô tả các hành động là sự ban hành sống của các giá trị cơ bản được nắm giữ bởi hầu hết các cá nhân trong tổ chức.

Tầm nhìn là một tuyên bố về những gì tổ chức muốn trở thành. Tầm nhìn nên cộng hưởng với tất cả các thành viên của tổ chức và giúp họ cảm thấy tự hào, hào hứng và là một phần của một điều gì đó lớn hơn chính họ. Một tầm nhìn sẽ mở rộng khả năng và hình ảnh của tổ chức. Nó mang lại hình dạng và định hướng cho tổ chức tương lai.

Nhiệm vụ / Mục đích là một mô tả chính xác về những gì một tổ chức làm. Nó nên mô tả doanh nghiệp mà tổ chức đang ở. Đây là một định nghĩa về "tại sao" tổ chức tồn tại. Mỗi thành viên của một tổ chức nên có thể diễn đạt bằng lời nói nhiệm vụ này. Các chiến lược là bốn hoặc năm cách tiếp cận chính được xác định rộng rãi mà tổ chức sẽ sử dụng để hoàn thành nhiệm vụ của mình và hướng tới tầm nhìn. Mục tiêu và kế hoạch hành động thường chảy từ mỗi chiến lược.

Một ví dụ về chiến lược là trao quyền cho nhân viên và các nhóm. Một cách khác là theo đuổi một thị trường mới trên toàn thế giới ở châu Á. Một cách khác là hợp lý hóa hệ thống phân phối hiện tại của bạn bằng các nguyên tắc quản lý tinh gọn. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu phát triển khung chiến lược này bằng cách xác định các giá trị tổ chức của bạn. Tạo cơ hội cho càng nhiều người tham gia vào quá trình này. Tất cả phần còn lại của khung chiến lược của bạn nên phát triển từ việc sống những điều này.

Giá trị là gì

Sau đây là các ví dụ về các giá trị. Bạn có thể sử dụng chúng làm điểm bắt đầu để thảo luận về các giá trị trong tổ chức của mình:

• tham vọng
• năng lực
• tính cá nhân
• bình đẳng
• chính trực
• dịch vụ
• trách nhiệm
• chính xác
• sự tôn trọng
• cống hiến
• đa dạng
• cải thiện
• tận hưởng / vui vẻ
• lòng trung thành
• uy tín
• trung thực
• đổi mới
• làm việc theo nhóm
• xuất sắc
• trách nhiệm giải trình
• Trao quyền
• phẩm chất
• hiệu quả
• nhân phẩm
• hợp tác
• quản lý
• đồng cảm
• thành tựu
• lòng can đảm
• sự khôn ngoan
• độc lập
• Bảo vệ
• thử thách
• ảnh hưởng
• học tập
• thương hại
• sự thân thiện
• kỷ luật / trật tự
• sự hào phóng
• kiên trì
• lạc quan
• độ tin cậy
• Mềm dẻo

Xác định và thiết lập các giá trị

Các tổ chức hiệu quả xác định và phát triển ý nghĩa rõ ràng, ngắn gọn và chia sẻ về các giá trị / niềm tin, ưu tiên và định hướng để mọi người hiểu và có thể đóng góp. Sau khi xác định, các giá trị tác động đến mọi khía cạnh của tổ chức của bạn. Bạn phải hỗ trợ và nuôi dưỡng tác động này hoặc xác định các giá trị sẽ là một bài tập lãng phí. Mọi người sẽ cảm thấy bị lừa và bị lừa trừ khi họ thấy tác động của bài tập trong tổ chức của bạn. Nếu bạn muốn các giá trị bạn xác định có tác động, điều sau đây phải xảy ra.

• Mọi người thể hiện và mô hình hóa các giá trị bằng hành động trong hành vi công việc cá nhân, ra quyết định, đóng góp và tương tác giữa các cá nhân.
• Giá trị tổ chức giúp mỗi người thiết lập các ưu tiên trong cuộc sống công việc hàng ngày của họ.
• Các giá trị hướng dẫn mọi quyết định được đưa ra một khi tổ chức đã hợp tác tạo ra các giá trị và báo cáo giá trị.
• Phần thưởng và sự công nhận trong tổ chức được cấu trúc để nhận ra những người có công việc thể hiện các giá trị mà tổ chức chấp nhận.
• Mục tiêu tổ chức được căn cứ vào các giá trị được xác định.
• Việc chấp nhận các giá trị và các hành vi dẫn đến kết quả được ghi nhận trong phản hồi hiệu suất thường xuyên.
• Mọi người thuê và quảng bá các cá nhân có triển vọng và hành động phù hợp với các giá trị.
• Chỉ có sự tham gia tích cực của tất cả các thành viên của tổ chức sẽ đảm bảo một nền văn hóa chia sẻ, dựa trên giá trị thực sự của toàn tổ chức.