KHÔNG trở thành một nhà tiếp thị. Hãy là người tiêu dùng.

Nếu bạn đang ở trong quảng cáo, tiếp thị, quan hệ công chúng, thiết kế hoặc một cơ quan tương tự khác, bạn sẽ có một tiêu đề thường chỉ ra những gì bạn làm. NHƯNG, nó không nên chỉ ra cách bạn nghĩ.

Dù vai trò của bạn là gì trong tiếp thị và quảng cáo, và đó thực sự có thể là một vai trò rất lớn, bạn không thể thoát khỏi một thực tế. Một sự thật tuyệt đối mà bạn, hoặc bất kỳ ai khác trong ngành, không thể phủ nhận.

Bạn là một người tiêu dùng.

Chúng tôi là tất cả người tiêu dùng. Nhưng chúng tôi quên điều đó.

Bạn là. Người ngồi đối diện hội trường từ bạn là. CEO của công ty bạn là. Người gác cổng cũng vậy. Bạn mua đồ. Bạn đến cửa hàng. Bạn cẩn thận chọn các mục. Sẽ không có vấn đề gì nếu các cửa hàng đó bán những thứ chỉ với một đô la, hoặc là cửa hàng giày cao cấp trên Rodeo Drive. Bạn có tiền, bạn tiêu tiền, do đó, bạn tiêu thụ.

Tuy nhiên, sự thật dường như hiển nhiên này là một điều giúp thoát khỏi đại đa số mọi người trong doanh nghiệp này khi đến lúc tạo ra các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.

Đột nhiên, mô hình chuyển từ người tiêu dùng sang nhà tiếp thị hút nhiều ý nghĩa thông thường và kinh nghiệm ra khỏi phòng. Và điều đó khi những từ như cách tiếp cận 360 độ, tiếp thị theo ngữ cảnh, những kẻ gây rối, hyperlocal và zeitgeist bước vào phòng. Nó đã trở nên tồi tệ đến mức "bingo buzzingo" là phổ biến để chơi trong các cơ quan và bộ phận tiếp thị trên toàn thế giới. Nhưng hãy hiển thị những từ thông dụng này cho người bình thường trong một cửa hàng tạp hóa và họ sẽ xem danh sách giống như được viết bằng Klingon.

Mọi người bắt đầu kiểm tra các bảng tính nhân khẩu học và họ vào sâu trong các bài thuyết trình PowerPoint, hiển thị các biểu đồ và đồ thị của đối tượng mục tiêu.

Bạn gật đầu, viết một vài ghi chú và bắt đầu hình dung ra con số đồng nhất này. Một người đàn ông từ 31 đến 45 tuổi, có thu nhập thấp đến trung bình, có nguồn gốc dân tộc hỗn hợp, và một người vợ và 2,4 đứa con. Người này không tồn tại.

Không tạo tiếp thị cho người vô danh và thống kê

Không có điều gì như 2,4 trẻ em. Không có gì giống như một người đàn ông 31 đến 45 tuổi. Tất cả đều vô nghĩa, được viết trong các bản tóm tắt sáng tạo và thuyết trình tiếp thị bởi vì việc nhắm mục tiêu đến nhiều người dễ dàng hơn nhiều so với việc thực sự tập trung vào một người thực sự.

Chưa hết, mỗi ngày các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo đều được phát triển với mục tiêu đáng thương này. Các chiến dịch là vô hồn và xuất phát từ các cuộc họp lấy ý tưởng sáng tạo, được thiết kế để kết nối với người thực và khiến họ chết hàng ngàn lần.

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy mọi người muốn thấy nhiều người nhảy múa hơn trong quảng cáo. Ngoài ra, nói chuyện trẻ sơ sinh và động vật đang nhận được một sức hút lớn, rất lớn, vì vậy, nếu chúng ta cũng có thể nhắm vào chiến dịch này với phụ nữ cũng như nam giới, mặc dù đó là một sản phẩm của người đàn ông, điều đó sẽ rất hữu ích.

Đây không phải là suy nghĩ của người tiêu dùng. Nó tiếp thị cường điệu. Đó là lý do tại sao có rất nhiều quảng cáo khủng khiếp ngoài kia, bị tê liệt bởi vô số cuộc họp của khách hàng và các vòng thay đổi. Và sau đó, họ đã đẩy ra khỏi cửa, hầu như không còn sống, để chết một cái chết nghiệt ngã dưới bàn tay của những người tiêu dùng thực sự, những người không biết làm thế nào để liên quan đến rác thải được phun ra từ họ.

Không chỉ vậy mà các phương tiện truyền thông mua cho những quảng cáo khủng khiếp này cũng được đặt bởi những người, mặc dù họ là người tiêu dùng, không suy nghĩ như họ. Vì vậy, cuối cùng bạn nhận được quảng cáo đầu video 30-60 giây khủng khiếp trên video YouTube. Là một người tiêu dùng, nó khiến tất cả chúng ta phát điên. Cũng chính những người mua các điểm như thế này, hoặc vô số các quảng cáo khác gây rối trên mạng, cũng giống như những người tiêu dùng đang la hét họ bỏ đi. Họ ghét họ. Và họ ghét họ bởi vì họ không còn suy nghĩ với đầu óc tiếp thị, mà là một tâm trí người tiêu dùng.

Hãy suy nghĩ về điều đó trong một giây. Ai đó được trả tiền tốt để mua quảng cáo mà chính họ, họ ghét phải xem. Họ biết điều đó gây rối. Họ biết điều đó thật đáng giận. Nhưng, họ đang suy nghĩ như một người có danh hiệu "người mua truyền thông" chứ không phải "người tiêu dùng truyền thông".

Điều này. Có. Đến. Dừng lại.

Hãy suy nghĩ như một người tiêu dùng. Luôn luôn.

Khi Gordon Ramsey đang nấu ăn, anh luôn xem xét khán giả. Anh ấy nghĩ như một người tiêu dùng thực phẩm của mình trước, và một đầu bếp thứ hai.

Trong một tập đầu của Cơn ác mộng nhà bếp của Anh, anh đã rất ngạc nhiên bởi thức ăn được phục vụ. Một đĩa nhỏ đồ ăn Pháp lạ mắt với giá cắt cổ, tại một thị trấn Đông Bắc nước Anh, nơi người dân đang thèm những chiếc bánh nướng kiểu cũ, lẩu và các món nướng truyền thống khác.

Đầu bếp trẻ đã suy nghĩ như một đầu bếp. Anh ấy muốn thể hiện tài năng của mình, và chuẩn bị thức ăn mà anh ấy thích nấu. Nhưng đó không phải là suy nghĩ như những người anh đang phục vụ. Nếu anh ta thực sự coi người tiêu dùng trong thị trấn, anh ta sẽ không bao giờ cố ép thức ăn đó lên họ.

Khi Lexus lần đầu tiên bắt đầu sản xuất ô tô, họ muốn bán một chiếc xe sang trọng cho khán giả sẽ trả tiền cho chất lượng. Nhưng những gì đã đòi hỏi? Loại khách hàng cụ thể này muốn gì? Các giám đốc điều hành của Lexus đã quyết định đối xử với các nhà thiết kế xe hơi như hoàng gia trong một vài tuần. Họ đưa họ vào những khách sạn tốt nhất, với thức ăn, rượu vang và dịch vụ tuyệt vời nhất. Họ phải sống như những người mà họ đang chế tạo ô tô. Họ đi để suy nghĩ như họ. Và sau đó, họ quay trở lại Lexus và thiết kế một loạt những chiếc xe mà người tiêu dùng này sẽ nắm lấy.

Phần còn lại là lịch sử.

Đạo đức của hai câu chuyện này là thế này; suy nghĩ như người tiêu dùng của bạn.

Nếu bạn bán xe hơi, bạn muốn được bán một chiếc xe như thế nào? Và quan trọng hơn, bạn sẽ ghét điều gì?

Nếu bạn bán trà, bạn muốn bán nó cho bạn như thế nào?

Nếu bạn bán ý tưởng, bạn muốn nghe chúng như thế nào?

Hãy suy nghĩ như một người tiêu dùng. Quảng cáo của bạn sẽ tốt hơn. Phản ứng sẽ tốt hơn. Doanh số sẽ tăng. Thương hiệu của bạn sẽ phát triển mạnh. Và thế giới quảng cáo sẽ là một nơi tốt hơn nhiều.