Phỏng vấn căng thẳng: Chiến thuật xử lý áp lực

Một số người phỏng vấn nỗ lực để đưa ứng viên thoải mái. Cuộc trò chuyện bắt đầu bằng lời chào đầy nụ cười và tiếp tục qua giai đoạn hỏi đáp thân thiện, trò chuyện. Ngược lại, trong các cuộc phỏng vấn căng thẳng, không có nỗ lực nào được thực hiện để giúp bạn thoải mái. Thay vào đó, người phỏng vấn tạo ra một tình huống căng thẳng (như tên gọi) để hiểu được cách bạn xử lý bản thân trong điều kiện khó chịu.

Các cuộc phỏng vấn căng thẳng có nhiều hình dạng và kích cỡ, từ bối rối nhẹ đến hung hăng hết sức.

Người phỏng vấn không chỉ đơn giản là lấy niềm vui trong việc khiến bạn vặn vẹo; thay vào đó, mục đích là đưa bạn vào thế phòng thủ để xem cách bạn thực hiện dưới áp lực.

Tại sao nhà tuyển dụng sử dụng các cuộc phỏng vấn căng thẳng

Logic là cách bạn phản ứng khi bị căng thẳng trong cuộc phỏng vấn là biểu thị cho cách bạn sẽ xử lý các tình huống tương tự trong công việc. Tạo ra một khung cảnh hỗn loạn về mặt cảm xúc khiến các ứng viên chịu áp lực tâm lý để xem liệu họ sẽ rạn nứt, giữ bình tĩnh hay thậm chí phát triển mạnh dưới áp lực.

Các cuộc phỏng vấn căng thẳng có thể gây tranh cãi bởi vì chúng tạo ra một mối quan hệ nhạy cảm và mang tính cảm xúc giữa người nộp đơn và người quản lý tuyển dụng, và, do đó, công ty. Đôi khi, ngay cả những ứng viên thành công nhất cũng sẽ từ chối một lời đề nghị dựa trên bản chất của cuộc phỏng vấn.

Rốt cuộc, các cuộc phỏng vấn là một con đường hai chiều. Người phỏng vấn đang có ấn tượng về bạn, nhưng bạn cũng đang định cỡ người phỏng vấn. Và rất có thể cảm xúc của bạn sẽ không tích cực sau khi cảm thấy căng thẳng. Một số ứng viên, tất nhiên, phát triển mạnh dưới áp lực.

Phỏng vấn căng thẳng là phổ biến hơn trong các ngành công nghiệp nhất định. Ví dụ, những người bán hàng hoặc nhân viên hàng không có thể phải thường xuyên phải đối phó với những người khó tính hoặc thất vọng. Người phỏng vấn có thể sử dụng các chiến thuật phỏng vấn căng thẳng để xác định vị trí những người có thể xử lý một rào cản thô lỗ tiềm tàng.

Phương pháp tốt nhất để xử lý một cuộc phỏng vấn căng thẳng

Làm thế nào để một cuộc phỏng vấn căng thẳng diễn ra? Có một vài tùy chọn.

Một ứng viên có thể được hỏi lặp đi lặp lại những câu hỏi phỏng vấn khó hoặc có vẻ không phù hợp, phải chịu thử nghiệm, đối mặt với nhiều người phỏng vấn đồng thời hoặc trong các cuộc phỏng vấn liên tiếp, phải chờ đợi lâu hoặc nói một cách thô lỗ.

Câu hỏi đáng sợ: "Tại sao bạn bị sa thải khỏi công việc cuối cùng của bạn?" "Công việc trước đây của bạn có quá nhiều để bạn xử lý không?" Những câu hỏi tích cực này nhằm đưa bạn vào vị trí. Họ có khả năng gây khó chịu và khó trả lời.

Hành vi hung hăng: Một kịch bản ví dụ là một trong đó người nộp đơn bước vào phòng, và người phỏng vấn đang ngồi gác chân lên bàn trong khi đọc một tờ báo mà anh ta giơ mặt che khuất. "Thu hút sự chú ý của tôi", người phỏng vấn yêu cầu. Các hành vi gây hấn khác có thể bao gồm cung cấp phản hồi tiêu cực tại chỗ cho câu trả lời của bạn cho câu hỏi hoặc nói những bình luận thô lỗ, gây tổn thương về công việc hoặc thành tích trước đây của bạn.

Phản hồi bất ngờ: Người phỏng vấn có thể hỏi cùng một câu hỏi nhiều lần, giả vờ rằng anh ta hoặc cô ta quên hoặc không hiểu câu trả lời của bạn khi bạn càng thất vọng hơn vì sự thiếu hiểu biết của anh ta hoặc cô ta.

Vấn đề phức tạp: "Thành phố New York có bao nhiêu con chuột?" "Họ tiêu thụ bao nhiêu rác thải của New York?" Trong khi bạn không mong muốn biết câu trả lời cho những câu hỏi này ngoài đầu, bạn cần chứng minh khả năng của mình để giải thích cách bạn nghiên cứu câu trả lời.

Acing phỏng vấn

Chìa khóa để vượt qua quá trình này là giữ bình tĩnh và không có cảm xúc trong suốt cuộc phỏng vấn. Tất nhiên, đối với nhiều người trong chúng ta, khi chúng ta bị khiêu khích hoặc thiếu tôn trọng, việc giữ một đầu cấp dễ nói hơn là làm.

Dưới đây là một số chiến thuật để sử dụng:

• Làm rõ câu hỏi. Không cần phải do dự hay cảm thấy xấu hổ khi bạn hỏi theo dõi và xác nhận ý định của câu hỏi. Đây là những gì bạn mong đợi ở bạn, và vấn đề là nó sẽ cho bạn một chút thời gian để suy nghĩ và lên kế hoạch cho câu trả lời của bạn trước khi nói rõ.
• Yêu cầu thêm chi tiết. Nếu có thông tin không xác định hoặc thiếu, yêu cầu giải thích trước khi tiếp tục với câu trả lời của bạn. Nếu không có tất cả các chi tiết, bạn sẽ không thể cung cấp một phản hồi có ý nghĩa. Điều này sẽ cho thấy khả năng theo dõi của bạn.
• Chỉ ra công việc của bạn. Tập trung vào mô tả phương pháp giải quyết vấn đề của bạn thay vì cố gắng đưa ra một câu trả lời đúng.

• Kể một câu chuyện làm cho quan điểm của bạn. Một lần nữa, câu trả lời "đúng" không nhất thiết là mục tiêu trong loại phỏng vấn này. Thay vào đó, hãy cố gắng đưa tính cách và quá trình suy nghĩ độc đáo của bạn vào phản ứng thay vì sa lầy vào việc cố gắng tìm câu trả lời đúng.
• Đừng sợ hãi hay sợ hãi - hiểu rằng phương pháp này là một phần của quá trình và người phỏng vấn của bạn rất có thể là một kiểu người vô tư.