Danh sách kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật cho hồ sơ

Thách thức danh hài 3|tập 3 full hd: cô gái dân tộc Mường làm Trấn Thành Trường Giang muốn "thấy mẹ"

Mục lục:

Yêu cầu về giáo dục và đào tạo
Cách sử dụng danh sách kỹ năng
Ví dụ về Kỹ năng Hỗ trợ Công nghệ
Danh sách kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật

Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật duy trì hệ thống máy tính, đảm bảo rằng chúng chạy trơn tru và khắc phục các sự cố khi chúng phát sinh. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật cũng có thể cài đặt và định cấu hình phần cứng mới, thực hiện nâng cấp thường xuyên và giúp nhân viên khác thiết lập tài khoản, đặt lại mật khẩu và tìm cách sử dụng hệ thống. Nhiệm vụ cũng bao gồm duy trì hồ sơ của giấy phép phần mềm, thiết bị dự trữ lại, và nguồn cung cấp khi cần thiết, và theo kịp các phát triển hiện tại trong lĩnh vực này.

Hầu hết các tổ chức lớn hoặc vừa sử dụng hệ thống máy tính (chỉ dành cho tất cả mọi người) thuê nhân viên hỗ trợ kỹ thuật nội bộ. Các nhóm nhỏ hơn và các cá nhân tư nhân thường dựa vào các nhà thầu độc lập cho cùng một dịch vụ.

Các cá nhân đủ điều kiện đang có nhu cầu, nhưng công việc không dễ dàng, thường yêu cầu làm việc theo ca hoặc còn lại trong cuộc gọi. Có thể dành một sự nghiệp trong hỗ trợ công nghệ, chuyển lên để giám sát các nhân viên khác và quản lý các bộ phận. Ngoài ra, công việc hỗ trợ kỹ thuật có thể cung cấp một nền tảng vững chắc cho sự nghiệp trong các lĩnh vực khác cũng liên quan đến việc sử dụng rộng rãi máy tính.

Yêu cầu về giáo dục và đào tạo

Yêu cầu cho các công việc hỗ trợ kỹ thuật cấp nhập cảnh rất khác nhau. Có thể tìm thấy các nhà tuyển dụng sẽ chấp nhận những người không có bằng cấp nào, miễn là bạn có thể làm việc. Những người khác yêu cầu bằng cấp nhưng không quan tâm nó là bằng cấp gì, miễn là bạn có thể đáp ứng các yêu cầu công việc khác. Tuy nhiên, nói chung, bằng đại học về một cái gì đó liên quan đến khoa học máy tính sẽ giúp ích.

Kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, ngay cả trong một lĩnh vực không liên quan, cũng giúp. Năng lực cho các ý tưởng mới cộng với sự sẵn sàng học hỏi là rất quan trọng vì công nghệ thay đổi quá nhanh. Kinh nghiệm gần đây hoặc đào tạo trong các lĩnh vực cụ thể sẽ giúp.

Cách sử dụng danh sách kỹ năng

Khi bạn viết thư xin việc và sơ yếu lý lịch, hãy nhớ làm nổi bật các kỹ năng mà nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm. Ngay cả trong cùng một lĩnh vực, người giám sát tuyển dụng có thể thay đổi các ưu tiên của họ, vì vậy bạn nên luôn đọc kỹ mô tả công việc, nhưng các cuộc thảo luận sau đây sẽ cho bạn ý tưởng chung về những gì mong đợi. Danh sách các kỹ năng của chúng tôi được liệt kê theo công việc và các loại kỹ năng cũng có thể giúp ích.

Một số kỹ năng cứng rất dễ xác minh dựa trên đào tạo hoặc kinh nghiệm của bạn nhưng đừng mong đợi các giám sát viên chỉ đơn giản là nhận lời của bạn cho nó. Khi bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của mình, hãy lên kế hoạch đưa ra các ví dụ về những cách cụ thể mà bạn đã thể hiện các kỹ năng khác nhau mà nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn muốn.

Ví dụ về Kỹ năng Hỗ trợ Công nghệ

Các cuộc thảo luận sau đây không đầy đủ, nhưng nó giới thiệu các loại kỹ năng chính mà bạn sẽ cần trong hỗ trợ công nghệ. Nhu cầu về một số khả năng chi tiết hơn, chẳng hạn như làm quen với các chương trình cụ thể hoặc ngôn ngữ lập trình sẽ thay đổi theo thời gian.

Kỹ năng phân tích và kỹ thuật

Tất nhiên, bạn cần biết máy tính và các thiết bị điện tử khác có liên quan hoạt động như thế nào và cách khắc phục chúng. Bạn không chỉ hiểu các hệ thống mà bạn làm việc cùng mà còn bất kỳ sự phát triển mới nào trong phần cứng hoặc phần mềm liên quan. Mặc dù phần kỹ thuật của hỗ trợ kỹ thuật là không thể thiếu, nhưng bản thân nó là không đủ. Bạn cũng phải có các kỹ năng mềm cần thiết để làm việc hiệu quả và làm việc tốt với những người khác.

Kỹ năng tổ chức

Để làm việc hiệu quả, bạn sẽ cần tổ chức cả thời gian và thiết bị của mình đúng cách. Mặc dù được tổ chức dễ dàng đến với một số người hơn là những người khác, đây là những kỹ năng bạn có thể học và thực hành. Có nhiều kỹ thuật khác nhau mà bạn có thể sử dụng để cải thiện việc quản lý thời gian của mình, theo dõi tốt hơn các tài liệu của bạn và lập kế hoạch tốt cho các dự án của bạn.

Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp

Mặc dù hỗ trợ kỹ thuật có nghĩa là làm việc với máy móc, nhưng nó cũng có nghĩa là làm việc với mọi người. Bạn không chỉ cần làm việc tốt với đồng nghiệp, mà một thành phần chính của hỗ trợ công nghệ là dịch vụ khách hàng. Hầu hết những người bạn hỗ trợ sẽ không biết bất cứ nơi nào gần như bạn làm về máy tính. Điều đó có nghĩa là bạn phải chỉ dựa vào các kỹ năng giao tiếp của mình để chứng minh rằng bạn đang xử lý vấn đề của họ một cách nghiêm túc và làm việc để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Nếu đề xuất đầu tiên của bạn không hoạt động hoặc nếu vấn đề tái diễn, khách hàng của bạn đã thắng có thể nói rằng có một lý do chính đáng - trừ khi bạn có thể kiếm được lòng tin của họ.