Giám sát công việc Mô tả: Mức lương, Kỹ năng, và hơn thế nữa

Tiêu đề của "giám sát viên" thường được áp dụng cho vai trò quản lý cấp một hoặc cấp thấp hơn, thường là trong các thiết lập công nghiệp hoặc hành chính. Các giám sát viên chịu trách nhiệm về hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ, hoặc một nhóm, một bộ phận hoặc một ca. Các giám sát viên thường có kinh nghiệm trong mục đích hoặc mục tiêu của nhóm và đã giành được vị trí dựa trên niềm tin của ban quản lý rằng họ có khả năng hướng dẫn nhóm.

Việc chỉ định người giám sát ít phổ biến hơn trong thế kỷ 21 so với những năm trước khi quan sát kỹ đồng nghiệp được coi là một chiến thuật quản lý cần thiết, nhưng sự chỉ định và vai trò vẫn tồn tại trong nhiều cách gọi khác nhau.

Nhiệm vụ và trách nhiệm của người giám sát

Nhiệm vụ giám sát phổ biến bao gồm:

• Giúp nhóm hiểu các mục tiêu và mục tiêu hiệu suất
• Đào tạo hoặc đảm bảo rằng người lao động được đào tạo đúng cho các vai trò cụ thể của họ
• Lên lịch cho giờ làm việc và ca
• Phối hợp luân chuyển công việc và đào tạo chéo
• Chia sẻ cập nhật công ty, kết quả tài chính và mục tiêu mới với các thành viên trong nhóm
• Hỗ trợ giải quyết các trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như vấn đề về chất lượng hoặc khách hàng có thể được chuyển đến người giám sát nhóm để xử lý
• Xác định và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc, bao gồm chậm trễ hoặc vắng mặt

• Cung cấp báo cáo và cập nhật hoạt động cho quản lý
• Hỗ trợ các hoạt động tuyển dụng và sa thải, một giám sát viên thường yêu cầu sự phê duyệt của người quản lý đối với tất cả các tuyển dụng hoặc chấm dứt mới.

Một phần lớn vai trò của người giám sát liên quan đến việc đưa ra phản hồi, cả mang tính xây dựng và tích cực. Phản hồi mang tính xây dựng là thách thức hơn đối với hầu hết các giám sát viên để cung cấp.

Lương giám sát

Các giám sát viên giám sát các nhóm sản xuất và vận hành có xu hướng kiếm được nhiều hơn một chút so với những người làm việc trong văn phòng hoặc cơ quan hành chính.

• Mức lương hàng năm trung bình: $ 60,420 ($ 29,05 / giờ)
• 10% lương hàng năm hàng đầu: Hơn 99.500 đô la (47,84 đô la / giờ)
• Mức lương dưới 10% hàng năm: Dưới 36.020 đô la (17,32 đô la / giờ)

Giáo dục, Đào tạo & Chứng nhận

Nghề nghiệp này không yêu cầu bất kỳ giáo dục cụ thể, nhưng bạn sẽ cần đào tạo.

• Giáo dục: Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương thường được yêu cầu. Một số trường đại học hoặc bằng cấp liên kết có thể hữu ích trong việc khiến ứng viên khác biệt với những người khác muốn có vị trí này.
• Kinh nghiệm: Người giám sát phải có một nắm bắt tuyệt vời về công việc mà nhóm đang làm, cũng như sự hiểu biết về các nhiệm vụ và hoạt động của người quản lý. Các giám sát viên thường được rút ra từ nhóm làm việc vì ban lãnh đạo đánh giá cao đạo đức làm việc, thái độ của công ty và cam kết về chất lượng.
• Đào tạo: Các tổ chức thường yêu cầu các cá nhân được đề bạt vai trò giám sát tham gia khóa đào tạo quản lý tuyến đầu hoặc tuyến đầu nơi họ học các kỹ năng giao tiếp và quản lý quan trọng.

Kỹ năng & năng lực giám sát

Bạn nên có một số phẩm chất cần thiết để thành công trong việc trở thành giám sát viên trong bất kỳ lĩnh vực nào.

• Khả năng lãnh đạo: Bạn nên có khả năng chịu trách nhiệm trong khi vẫn giải quyết các mối quan tâm và tính cá nhân của các thành viên trong nhóm của bạn.
• Giải quyết xung đột: Khả năng xử lý hiệu quả các khiếu nại có thể là một tài sản thực sự trong nghề nghiệp này.
• Kỹ năng giao tiếp: Vai trò của người giám sát chủ yếu là vấn đề quản lý con người.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Bạn nên có khả năng nhận ra điều gì là quan trọng nhất và phân bổ thời gian của riêng bạn và của nhóm bạn một cách phù hợp.
• Khả năng giải quyết vấn đề: Bạn nên sở hữu khả năng đánh giá các giải pháp khác nhau cho các vấn đề không thể tránh khỏi và chọn một giải pháp có khả năng mang lại kết quả bạn cần.

Triển vọng việc làm

Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ dự án rằng lĩnh vực quản lý hành chính nói chung sẽ tăng trưởng khoảng 10% từ năm 2016 đến năm 2026, nhanh hơn mức trung bình cho tất cả các ngành nghề. Công nhân trên tất cả các ngành sẽ luôn cần hướng dẫn, quản lý và hướng dẫn.

Môi trường làm việc

Một giám sát viên chịu trách nhiệm về hiệu suất của nhóm, điều này mang lại áp lực trên và vượt quá mức mà anh ta hoặc cô ta có thể đã trải qua khi là thành viên trong nhóm. Vai trò có sự thất vọng của nó là tốt. Một giám sát viên chịu trách nhiệm về nhóm và hiệu suất tổng thể nhưng thường có khá ít quyền hạn trực tiếp mà không có sự hỗ trợ của người quản lý.

Một giám sát viên mới được bổ nhiệm thường phải điều hướng một quá trình chuyển đổi vụng về từ một thành viên trong nhóm sang cá nhân chịu trách nhiệm hướng dẫn và giám sát công nhân. Quá trình chuyển đổi này có thể gây khó chịu cho mọi người tham gia.

Lịch làm việc

Khoảng 25% những người trong vai trò này và vai trò tương tự báo cáo làm việc hơn 40 giờ một tuần, mặc dù điều này phổ biến hơn đối với những người phải gọi cấp cứu, không nhất thiết là những người chỉ giám sát nhân viên. Mặt khác, đây thường là một công việc toàn thời gian.

So sánh công việc tương tự

Một số công việc tương tự và lương hàng năm trung bình của họ bao gồm:

• Bồi thường và quản lý lợi ích: $121,010
• Phân tích quản lý: $83,610
• Dự toán chi phí: $64,040