Lời khuyên cho giảm mâu thuẫn trong môi trường làm việc

Tại một số thời điểm trong sự nghiệp đại học của bạn, bạn sẽ tham gia vào một số hình thức xung đột. Cho dù đó là tình huống bạn cùng phòng đại học, làm việc với nhóm cho một trong các dự án của lớp bạn, làm việc với những người khác làm dịch vụ cộng đồng, tham gia thực tập hoặc làm việc bán thời gian. Xung đột là một trong những điều thường xảy ra và nếu bạn thấy mình không chuẩn bị để đối phó với nó, nó có thể gây ra một số hậu quả nghiêm trọng.

Dưới đây là tám lời khuyên cho xung đột giảm leo thang:

Don Patrick Tránh xung đột

Vì xung đột đôi khi không thể tránh khỏi, nên cố gắng tránh nó khi nó đã tồn tại có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Giữ mọi thứ cho riêng mình khi có vấn đề phát sinh không chỉ khiến bạn lo lắng mà còn cung cấp rất ít cơ hội tìm ra giải pháp. Bằng cách nói lên và truyền đạt về nguyên nhân của sự căng thẳng của bạn, bạn đang mở ra những dòng giao tiếp sau đó mở ra cánh cửa cho đàm phán. Nếu vấn đề còn lại để làm sôi máy thay vì giải quyết chúng một cách bình tĩnh và tôn trọng, họ có thể dễ dàng leo thang thành những cuộc tranh cãi nảy lửa có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục cho mối quan hệ có thể cứu vãn được.

Tránh phòng thủ

Phòng thủ là một chiến thuật không dẫn đến kết quả tích cực khi giải quyết xung đột. Thay vì lắng nghe quan điểm của người khác về quan điểm và hiểu khiếu nại của họ, nhiều người trả lời một cách ngây thơ bằng cách tự bảo vệ mình. Họ không xem xét rằng có thể có một nền tảng trung gian. Khả năng phòng thủ có thể là vấn đề bởi vì thay vì người khác cảm thấy như thể họ nghe thấy, họ bỏ đi cảm giác được giảm giá và có ý thức chung rằng người kia không sẵn sàng làm việc cùng nhau để giải quyết mọi chuyện.

Tránh tăng trưởng quá mức

Quá mức quá mức thường thêm dầu vào lửa. Những câu lệnh như bạn luôn luôn là người khác và bạn không bao giờ gặp phải vấn đề phòng thủ và trong hầu hết các trường hợp, họ chỉ hoàn toàn đúng.

Làm việc để xem cả hai mặt

Thường không có cách làm đúng hay sai. Khả năng nhìn thấy cả hai mặt của tình huống có thể lấy hơi của bất kỳ đối số nào. Trong tình huống của bạn cùng phòng đại học, bạn có hai người có thể đến từ những hoàn cảnh rất khác nhau, họ đang cố gắng sống trong một căn phòng rất nhỏ cùng nhau. Một sinh viên có thể thích học với âm nhạc trong khi người kia yêu cầu đi ngủ sớm và bực bội vì thực tế là họ không có một không gian yên tĩnh để nghỉ hưu. Đây là một tình huống mà giải quyết xung đột có thể hữu ích bằng cách có hai người làm việc để tìm ra cách đáp ứng cả hai nhu cầu của họ.

Ví dụ, có lẽ học sinh đang chơi nhạc có thể sử dụng tai nghe để họ không làm phiền các bạn cùng phòng khác.

Tránh chơi trò chơi đổ lỗi

Giải quyết xung đột là một cơ hội tuyệt vời để giúp cải thiện tình hình và cuối cùng đưa ra cách tạo mối quan hệ lành mạnh. Khi bạn đang ở trong thời điểm nóng và gặp phải xung đột, đừng bày tỏ rằng không có gì là lỗi của bạn. Bằng cách không chịu trách nhiệm cho phần vấn đề của mình, bạn không tháo vát trong việc tìm cách cải thiện tình hình và hàn gắn mối quan hệ.

Tránh sự cần thiết phải đúng

Nếu bạn nghĩ rằng bạn phải thắng mọi cuộc tranh luận hoặc thảo luận, bạn đang mất cơ hội phát triển một mối quan hệ mạnh mẽ và trung thực hơn. Tất nhiên, không ai thích cảm giác rằng họ bị buộc tội là sai; ngay cả khi họ sai. Tuy nhiên, sự cần thiết phải luôn luôn bắt nguồn từ sự thiếu tự tin. Nếu bạn thấy mình trong một cuộc thảo luận về "Tôi là đúng" và "bạn sai," hãy thử xem sự hài hước trong tình huống đi xa để làm leo thang bất kỳ xung đột nào.

Đừng tấn công nhân vật của ai đó

Thùy tấn công nhân vật là một trong những cách nhanh nhất để phá hủy mối quan hệ. Tuyên bố rằng một người khác lười biếng, thiếu suy nghĩ hoặc không trung thực sẽ chỉ dẫn đến cảm giác bị tổn thương và có lẽ bị trả thù mà không có cơ hội cải thiện tình hình.

Đừng Stonewall

Bằng cách ném đá và không lắng nghe hoặc nghiêm túc phàn nàn với người khác, bạn có thể sẽ tạo ra cảm giác thất vọng ở người khác. Không ai thích cảm thấy như thể họ không được lắng nghe. Bằng cách phớt lờ họ và những gì họ nói, bạn đang nói rằng bạn không quan tâm đến ý kiến ​​của họ và rằng bạn không tôn trọng mối quan hệ.