Làm thế nào (và tại sao) để thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên

"Sự hài lòng của nhân viên" là thuật ngữ được sử dụng để mô tả liệu nhân viên có hài lòng và đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ trong công việc hay không.Nhiều biện pháp cho thấy sự hài lòng của nhân viên là yếu tố thúc đẩy nhân viên, thành tích mục tiêu của nhân viên và tinh thần làm việc tích cực của nhân viên tại nơi làm việc.

Sự hài lòng của nhân viên, mặc dù nhìn chung là tích cực trong tổ chức của bạn, cũng có thể trở thành vấn đề nếu nhân viên tầm thường ở lại vì họ hài lòng và hài lòng với môi trường làm việc của bạn.

Các yếu tố góp phần vào sự hài lòng của nhân viên bao gồm đối xử tôn trọng với nhân viên, cung cấp sự công nhận nhân viên thường xuyên, trao quyền cho nhân viên, mang lại lợi ích và bồi thường trung bình trong ngành, cung cấp cho nhân viên và các hoạt động của công ty và quản lý tích cực trong khuôn khổ thành công của mục tiêu, đo lường và kỳ vọng.

Yếu tố quan trọng với sự hài lòng của nhân viên là nhân viên hài lòng phải thực hiện công việc và đóng góp mà nhà tuyển dụng cần. Nếu họ không, tất cả những gì chủ nhân làm để cung cấp một môi trường làm hài lòng nhân viên là vô ích.

Đo lường sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên thường được đo lường bằng các cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên ẩn danh được quản lý định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên.

Trong một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên, sự hài lòng của nhân viên được xem xét trong các lĩnh vực như:

• sự quản lý
• sự hiểu biết về sứ mệnh và tầm nhìn
• Trao quyền
• làm việc theo nhóm
• giao tiếp
• tương tác đồng nghiệp

Các khía cạnh của sự hài lòng của nhân viên được đo khác nhau giữa các công ty.

Một phương pháp thứ hai được sử dụng để đo lường sự hài lòng của nhân viên là gặp gỡ các nhóm nhân viên nhỏ và hỏi những câu hỏi tương tự bằng lời nói. Tùy thuộc vào văn hóa của công ty và liệu nhân viên có cảm thấy thoải mái khi cung cấp phản hồi hay không, một trong hai phương pháp có thể đóng góp kiến ​​thức về mức độ hài lòng của nhân viên đối với người quản lý và nhân viên.

Phỏng vấn xuất cảnh là một cách khác để đánh giá sự hài lòng của nhân viên, trong đó nhân viên hài lòng hiếm khi rời khỏi công ty.

Làm thế nào để khảo sát sự hài lòng của nhân viên thành công

Một khảo sát về sự hài lòng được sử dụng bởi một tổ chức hoặc một doanh nghiệp để đo lường ý thích và sự chấp thuận của một nhóm các bên liên quan cụ thể cho các dịch vụ, môi trường làm việc, văn hóa hoặc việc làm của mình. Cụ thể, một cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên là cuộc khảo sát được ghi nhận thường xuyên nhất.

Một cuộc khảo sát về sự hài lòng là một loạt các câu hỏi mà nhân viên trả lời để thông báo cho nhà tuyển dụng về cách họ cảm nhận hoặc cách họ trải nghiệm môi trường làm việc và văn hóa của họ.

Bảng câu hỏi thường đưa ra cả hai câu hỏi yêu cầu nhân viên đánh giá một khía cạnh cụ thể của môi trường làm việc và câu hỏi mở cho phép họ bày tỏ ý kiến.

Với những câu hỏi được lựa chọn cẩn thận không dẫn đến câu trả lời cụ thể, nhà tuyển dụng có thể cảm nhận được niềm hạnh phúc, sự hài lòng và sự gắn kết của nhân viên. Khi một cuộc khảo sát về sự hài lòng được sử dụng vào các khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như hàng năm, người sử dụng lao động có thể theo dõi sự hài lòng của nhân viên theo thời gian để xem liệu nó có được cải thiện hay không.

Khảo sát sự hài lòng hiệu quả Yêu cầu hành động của chủ nhân

Nếu chủ lao động quyết định sử dụng bản khảo sát về sự hài lòng, người sử dụng lao động phải cam kết thực hiện các thay đổi trong môi trường làm việc dựa trên phản hồi của nhân viên đối với bản khảo sát. Đây là điểm mấu chốt cho các nhà tuyển dụng đang xem xét việc quản lý một cuộc khảo sát cho nhân viên.

Chủ lao động chọn sử dụng khảo sát sự hài lòng với nhân viên phải được cam kết báo cáo kết quả cho nhân viên. Ngoài ra, người sử dụng lao động nên cam kết thực hiện các thay đổi đối với môi trường làm việc, với sự giúp đỡ và sự tham gia của nhân viên và các nhóm nhân viên.

Truyền đạt một cách minh bạch về những thay đổi, tác động của chúng và các kế hoạch trong tương lai, đều là một phần của quá trình khảo sát sự hài lòng tích cực.

Nếu không có thông tin liên lạc minh bạch, báo cáo kết quả và cập nhật nhân viên, nhân viên sẽ không tin tưởng vào động cơ của người sử dụng lao động trong việc thu thập dữ liệu khảo sát. Theo thời gian, nhân viên sẽ ngừng trả lời hoặc chỉ trả lời bằng những câu trả lời mà họ tin rằng nhà tuyển dụng muốn nghe. Nó làm cho dữ liệu thu thập trên khảo sát trở nên vô dụng.

Sự tham gia của nhân viên vào việc cải thiện môi trường làm việc dựa trên kết quả khảo sát tạo ra một môi trường chia sẻ trách nhiệm đối với văn hóa và cải tiến nơi làm việc. Nhà tuyển dụng nên tránh những nhân viên hàng đầu tin rằng sự hài lòng trong công việc là trách nhiệm của chủ nhân. Sự hài lòng của nhân viên là trách nhiệm chung.