10 công việc dịch vụ khách hàng tốt nhất

Bạn đang xem xét một nghề nghiệp trong dịch vụ khách hàng? Nó có một sự lựa chọn tốt và một nghề nghiệp với mức tăng 5% trong tăng trưởng công việc dự kiến ​​trong mười năm tới. Có những công việc dịch vụ khách hàng có sẵn trong hầu hết các ngành công nghiệp. Các nhà tuyển dụng hàng đầu bao gồm các trung tâm cuộc gọi, các nhà bán lẻ trực tuyến và trực tuyến, các công ty thẻ tín dụng và các cơ quan, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính.

Đó là những công việc duy nhất dành cho những người tìm việc có kỹ năng phục vụ khách hàng mạnh mẽ. Nếu bạn có bộ kỹ năng phù hợp và mong muốn giúp đỡ mọi người, bạn sẽ tìm thấy nhiều lựa chọn công việc khác nhau để xem xét. Youllll cũng có cơ hội phát triển công việc và sẽ có thể tiến lên nấc thang sự nghiệp. Trong nhiều trường hợp, không có giáo dục và đào tạo bổ sung. Tại đây, thông tin về một số công việc tốt nhất đòi hỏi kỹ năng dịch vụ khách hàng, thông tin đăng nhập bạn cần được tuyển dụng, những gì bạn có thể mong đợi để được trả tiền và cách tìm danh sách công việc.

10 công việc dịch vụ khách hàng hàng đầu

Dưới đây là một mẫu của các loại công việc có sẵn trong dịch vụ khách hàng. Tùy thuộc vào vị trí và công ty, bạn có thể làm việc từ xa cho một số công việc này. Đối với hầu hết các vị trí, có thể làm việc linh hoạt các công việc ban ngày, buổi tối và cuối tuần là một lợi thế.

• Gọi tổng đài: Bạn có thể làm việc tại một trung tâm cuộc gọi ảo từ nhà hoặc làm việc trong một trung tâm cuộc gọi. Bất kể bạn làm việc ở đâu, bạn sẽ trả lời các câu hỏi qua điện thoại hoặc email từ khách hàng. Tùy thuộc vào công việc, bạn sẽ đặt hàng, trả lời và xử lý các vấn đề của khách hàng hoặc đặt lịch hẹn. Nhân viên trung tâm cuộc gọi dự kiến ​​sẽ xử lý một khối lượng lớn các cuộc gọi và có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tuyệt vời.
• Hướng dẫn viên: Bạn có thích giúp đỡ mọi người? Bạn có biết tất cả những nơi tốt nhất để đi trong thành phố hoặc thị trấn của bạn? Nhiều khách sạn có nhân viên phục vụ đặt phòng, đề xuất các hoạt động và sắp xếp phương tiện đi lại cho khách. Các máy đào ảo thực hiện nhiều nhiệm vụ giống nhau, trên điện thoại hoặc trực tuyến thông qua hệ thống nhắn tin hoặc email.

• Quan hệ khách hàng liên kết: Nhân viên quan hệ khách hàng là những nhân viên xây dựng và duy trì mối quan hệ với một tổ chức, khách hàng quan trọng nhất. Đây là một vị trí thực tế làm việc với các khách hàng được chỉ định để đảm bảo rằng họ hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Công việc của bạn là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và làm việc với các thành viên trong nhóm, các bộ phận khác của công ty và các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Điều phối viên dịch vụ khách hàng: Điều phối viên dịch vụ khách hàng hoàn thành công việc Họ có thể xử lý đơn đặt hàng, thiết lập và điều phối các dịch vụ, theo dõi việc giao hàng và cài đặt và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Công việc này đòi hỏi kỹ năng điện thoại vững chắc và khả năng tung hứng rất nhiều nhiệm vụ.

• Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng: Đại diện dịch vụ khách hàng là chức danh bắt tất cả các vai trò khác nhau trong dịch vụ khách hàng. Đại diện dịch vụ khách hàng tương tác với khách hàng để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp thông tin về một sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức và giải quyết các vấn đề. Hầu hết mọi tổ chức đều cung cấp một số mức độ dịch vụ khách hàng và công việc rất phong phú.
• Nhân viên lễ tân / Lễ tân: Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và khả năng xử lý liên lạc trực tiếp và qua điện thoại, một vị trí lễ tân là một lựa chọn công việc tốt. Nếu bạn làm việc trong môi trường công ty, đó có thể là 9 giờ sáng-5 giờ chiều điển hình. việc làm. Đối với các vị trí khách sạn, khu nghỉ dưỡng, y tế và khách sạn, bạn có thể sẽ cần nhiều phòng trống hơn.

• Chuyên viên dịch vụ thành viên: Các chuyên gia dịch vụ thành viên cung cấp một mức độ cao về chăm sóc khách hàng cho các thành viên. Đó có thể là một chủ thẻ tín dụng ưu tú hoặc một khách hàng của một ngân hàng hoặc một công ty bảo hiểm, ví dụ. Công việc đòi hỏi phải trả lời các câu hỏi, cung cấp dịch vụ và giải thích lợi ích cho các thành viên. Giờ và lương khác nhau, tùy thuộc vào người bạn làm việc cho.
• Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân: Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân làm việc cho các bác sĩ văn phòng, bệnh viện, trung tâm y tế, trung tâm phục hồi chức năng, cơ quan chăm sóc sức khỏe và các công ty bảo hiểm. Họ sắp xếp các cuộc hẹn, được chấp thuận và sắp xếp các dịch vụ và thủ tục. Đối với hầu hết các vị trí, bạn sẽ cần phải làm quen với thuật ngữ y tế và công việc có thể yêu cầu kinh nghiệm trước đó trong môi trường chăm sóc sức khỏe.

• Truyền thông xã hội Cộng tác viên chăm sóc khách hàng: Một cộng tác viên chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội là người xử lý bài đăng trên tweet hoặc Facebook của bạn nói rằng bạn không hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Vai trò này liên quan đến việc giám sát một tổ chức các tài khoản truyền thông xã hội, trả lời các câu hỏi, giúp giải quyết các vấn đề và leo thang các vấn đề cho người quản lý khi cần thiết.
• Đại diện bộ phận hỗ trợ kỹ thuật: Nếu bạn có kỹ năng kỹ thuật vững chắc, kỹ năng phần mềm, ứng dụng hoặc phần cứng dành riêng cho sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố, giải quyết vấn đề, ngoài kỹ năng con người, hãy xem xét vai trò hỗ trợ công nghệ. Công việc theo yêu cầu này có thể yêu cầu bằng đại học, chứng nhận hoặc đào tạo. Công việc này có thể được thực hiện từ xa. Ví dụ, Apple thuê Cố vấn tại nhà.

Những kỹ năng bạn cần để được tuyển dụng

Một ứng cử viên tốt cho sự nghiệp dịch vụ khách hàng sẽ có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và điện thoại tuyệt vời, và nên xuất sắc trong việc giải quyết vấn đề, tài liệu, giải quyết xung đột, phân tích thông tin, xây dựng mối quan hệ và đa tác vụ. Nhiều công việc dịch vụ khách hàng là các vị trí cấp đầu vào, với tiềm năng phát triển về năng lực giám sát và quản lý.

Hầu hết các vị trí dịch vụ khách hàng đều yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học và làm quen với máy tính. Nhiều người sẽ cung cấp đào tạo tại chỗ. Đối với các vị trí quản lý, cần có bằng đại học hoặc kinh nghiệm, và kỹ năng giao tiếp và định hướng khách hàng tuyệt vời là cần thiết. Ở vị trí dịch vụ khách hàng, bạn sẽ tương tác với khách hàng để cung cấp thông tin, xử lý khiếu nại và xử lý đơn đặt hàng.

Những gì bạn có thể mong đợi để kiếm được

Mức lương trung bình năm 2017 cho đại diện dịch vụ khách hàng là $ 32,890 mỗi năm hoặc $ 15,81 mỗi giờ. Bồi thường sẽ thay đổi dựa trên vai trò mà bạn đã thuê, bao nhiêu kinh nghiệm bạn có và bạn đang làm việc bán thời gian hay toàn thời gian.

Triển vọng công việc rất mạnh mẽ, với Cục Thống kê Lao động (BLS) báo cáo rằng việc làm của đại diện dịch vụ khách hàng dự kiến ​​sẽ tăng 5% từ năm 2016 đến 2026, nhanh như mức trung bình cho tất cả các ngành nghề.

Cách tìm danh sách công việc

Một trong những cách nhanh nhất để tìm việc để ứng tuyển là tìm kiếm trên trang.com.com, nơi có danh sách công việc từ nhiều nguồn khác nhau. Tìm kiếm theo tiêu đề công việc, từ khóa và vị trí để tìm công việc phù hợp với sở thích của bạn. Nếu bạn muốn làm việc tại nhà, hãy thêm từ xa, hoặc làm việc từ nhà của bạn vào truy vấn của bạn.

Một cách nhanh khác để tìm các bài đăng công việc khi bạn biết về một công ty mà bạn quan tâm làm việc là đến trực tiếp trang web của công ty. Bạn có thể xem các vị trí mở và đăng ký trực tuyến. Nhấp vào trên Career Careerers hay hoặc Jobs Jobs để bắt đầu.