Chuyên gia hỗ trợ máy tính Mức lương và xu hướng

Các chuyên gia hỗ trợ máy tính giúp thiết lập và giải quyết các sự cố với phần cứng và phần mềm máy tính, thường ở cấp độ máy tính để bàn. Các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật thường làm việc như một phần của một tổ chức CNTT lớn hơn và có thể thực hiện công việc thiết lập máy tính và mạng. Những người hỗ trợ người dùng cuối gặp vấn đề hoặc câu hỏi về máy tính thường được gọi là kỹ thuật viên trợ giúp, kỹ thuật viên hỗ trợ máy tính hoặc chuyên gia hỗ trợ máy tính. Đây không phải lúc nào cũng là một công việc 9 đến 5 vì hầu hết các công ty đều yêu cầu hỗ trợ 24/7.

Tổng quan về lương quốc gia

Mức lương trung bình cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính trong năm 2010 là 46.260 đô la, theo Cục Thống kê Lao động. 10% người kiếm tiền hàng đầu kiếm được hơn 76.970 đô la, trong khi 10% dưới cùng kiếm được dưới 28.300 đô la. Những con số này thấp hơn đáng kể so với trung bình so với các vị trí máy tính khác, có mức lương trung bình là 73.710 đô la trong cùng năm. Nó cao hơn nhiều so với mức trung bình của tất cả các công việc tại Hoa Kỳ, nơi có mức lương trung bình là $ 33,840 mỗi năm.

Biến thể khu vực

Như với hầu hết các công việc khác, mức lương có thể thay đổi từ tiểu bang này sang tiểu bang khác. Sau đây là danh sách các mức lương trung bình cho một tá tiểu bang trong năm 2010. Các số trong ngoặc đại diện cho ngưỡng mười phần trăm dưới cùng và trên cùng, tương ứng với thống kê quốc gia:

• Massachusetts: 56.400 đô la (36.900 đô la đến 90.200 đô la)
• California: $ 52,300 ($ 31,100 đến $ 87,200)
• New York: $ 50,600 ($ 30,800 đến $ 84,400)
• Washington: 49.300 đô la (31.900 đô la đến 83.600 đô la)
• Texas: 47.000 đô la (28.600 đô la đến 80.400 đô la)
• Oregon: 46.300 đô la (30.800 đô la đến 71.500 đô la)
• Quốc gia: $ 46,260 ($ 28,300 đến $ 76,960)
• Arizona: 45.000 đô la (28.500 đến 72.200 đô la)
• Georgia: 44.500 đô la (25.900 đô la đến 71.700 đô la))
• Michigan: $ 43,200 ($ 25,900 đến $ 69,100)
• Ohio: 42.000 đô la (26.900 đô la đến 68.100 đô la)
• Tennessee: 42.000 đô la (27.300 đô la đến 65.200 đô la)
• Florida: $ 40,700 ($ 26,800 đến $ 63,700)

Để xem trạng thái của bạn so với những con số này như thế nào, bạn có thể tìm thêm thông tin tại CareerOneStop.

Lương dựa trên kinh nghiệm

Theo các khảo sát gần đây tại PayScale, một chuyên gia hỗ trợ máy tính có ít hơn năm năm kinh nghiệm có thể mong đợi kiếm được bất cứ nơi nào trong khoảng từ 26.000 đến 57.000 đô la. Những người có kinh nghiệm từ năm đến mười năm thường kiếm được từ 30.000 đến 55.000 đô la.Những người có hơn mười năm kinh nghiệm có thể kiếm được từ 31.000 đến 74.000 đô la.

Lương theo chứng nhận

Theo khảo sát của Payscale, mức lương có thể thay đổi lớn ngay cả giữa các chuyên gia hỗ trợ có cùng chứng chỉ. Ví dụ: người có chứng nhận CompTIA A + có thể kiếm được từ $ 30,00 đến $ 55.000. Những người có chứng nhận CompTIA Network + có thể kiếm được từ 27.000 đến 55.000 đô la. Microsoft Certified Professionals (MCP) và Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE) có thể kiếm được từ 26.000 đến 70.000 đô la.

Lương theo ngành

Mức lương cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính khá nhất quán từ ngành này sang ngành khác. Các trường cao đẳng và đại học có thể trả cả mức lương cao nhất và thấp nhất, dao động từ 26.000 đến 69.000 USD, theo khảo sát của Payscale. Các công ty dịch vụ CNTT phải trả từ 30.000 đến 60.000 đô la. Hệ thống trường công phải trả từ $ 31.000 đến $ 43.000. Các công ty sản xuất hoặc phân phối phải trả từ 38.000 đến 50.000 đô la. Các công ty máy tính, cũng như ngành chăm sóc sức khỏe, trả từ 32.000 đến 65.000 đô la.

Giáo dục

Phần lớn các chuyên gia hỗ trợ máy tính trong độ tuổi từ 25 đến 44 có nhiều bằng tốt nghiệp trung học. Một phần ba có bằng cử nhân. Mười sáu phần trăm có bằng cấp liên kết. Bảy phần trăm có bằng thạc sĩ. Hai mươi chín phần trăm có một số trường đại học. Mười hai phần trăm có bằng tốt nghiệp trung học mà không cần bất kỳ trường đại học. Chỉ 1% không có bằng tốt nghiệp trung học và dưới 1% có bằng tiến sĩ hoặc bằng cấp chuyên môn khác.

Theo khảo sát của PayScale, bằng cử nhân trả thêm khoảng 3.000 đô la mỗi năm so với bằng liên kết với mức lương thông thường trong khoảng từ 30.000 đến 54.000 đô la.

Triển vọng đến năm 2020

Theo Cục Thống kê Lao động, đã có 607.100 vị trí hỗ trợ máy tính tại Hoa Kỳ trong năm 2010. Con số này sẽ tăng 18% vào năm 2020 lên khoảng 717.100 vị trí. Nhà tuyển dụng nên tiếp tục ưu tiên các ứng cử viên có bằng cử nhân và nền tảng kỹ thuật trước đó.