Khi nào và làm thế nào để xin lỗi tại nơi làm việc

Lời xin lỗi có thể khó, thậm chí là khó xử, đặc biệt là ở nơi làm việc vì bạn đang xử lý cảm xúc cá nhân trong một môi trường chuyên nghiệp. Tuy nhiên, lời xin lỗi hầu như luôn được đánh giá cao khi họ được suy nghĩ thấu đáo và chân thành.

Mặc dù một số người tin rằng lời xin lỗi, đặc biệt là tại nơi làm việc, là dấu hiệu của sự yếu đuối, thay vào đó họ có thể chứng minh rằng bạn có khả năng và kiểm soát - sau tất cả, một lời xin lỗi xác định rằng bạn nhận ra lỗi và cách khắc phục.

Khi nào cần xin lỗi tại nơi làm việc

Mặc dù lời xin lỗi rất quan trọng, bạn cũng muốn tránh liên tục xin lỗi về mọi điều nhỏ nhặt ở nơi làm việc. Nếu bạn đưa ra một lời xin lỗi chính thức, công phu cho mọi vi phạm nhỏ, đồng nghiệp và chủ lao động có thể bắt đầu thấy bạn là người yếu đuối và không an toàn. Vì vậy, nếu bạn vô tình để cốc cà phê của bạn trong bồn rửa trong nhà bếp, hoặc nếu bạn đến muộn một phút để hẹn hò cà phê với một đồng nghiệp, thì một câu nói ngắn gọn, tôi vui lòng, ngay lập tức có thể là tất cả những gì cần thiết.

Mặt khác, nếu bạn đi làm muộn khi bạn thực sự nên ở đó, một lời xin lỗi có thể theo thứ tự. Điều quan trọng là tìm kiếm sự cân bằng giữa xin lỗi quá mức và không xin lỗi chút nào.

Khi nào cần xin lỗi khi tìm việc

Nếu bạn đã làm điều gì đó gây bất tiện cho nhà tuyển dụng tiềm năng, chẳng hạn như xuất hiện rất muộn hoặc hoàn toàn không trả lời phỏng vấn hoặc không nộp tài liệu ứng dụng đúng hạn, bạn nên xin lỗi. Toàn bộ quá trình tìm kiếm việc làm là cơ hội để bạn thể hiện phẩm chất cá nhân và nghề nghiệp của mình và nếu bạn đã chứng minh một phẩm chất mà bạn cho là không phù hợp (chẳng hạn như chậm trễ hoặc thô lỗ), bạn cần giải quyết vấn đề.

Cách xin lỗi

Mỗi lời xin lỗi sẽ khác nhau về phương pháp và nội dung dựa trên vấn đề mà bạn đang xin lỗi, và người hoặc người mà bạn đang xin lỗi. Tuy nhiên, dưới đây là một số lời khuyên có thể làm cho hầu hết mọi lời xin lỗi có hiệu quả.

• Xin lỗi càng sớm càng tốt: Điều này sẽ giúp bạn tránh để cảm giác tiêu cực lắng xuống. Đôi khi, đặc biệt là đối với những vi phạm nhỏ, bạn có thể xin lỗi ngay sau sự kiện (chẳng hạn như nếu bạn trễ hẹn với một đồng nghiệp để ăn trưa). Khi xin lỗi về một sự vi phạm đặc biệt khủng khiếp, bạn có thể phải đợi một vài giờ hoặc thậm chí một ngày, để cho mọi người tham gia bình tĩnh và xử lý tình huống.
• Không có lý do: Một lời xin lỗi không phải là cơ hội của bạn để đưa ra lời bào chữa cho những gì bạn đã làm. Để tránh đưa ra lời bào chữa, hãy nói chuyện với người đầu tiên (tôi rất xin lỗi,). Tránh các cụm từ có các từ, nhưng, và, hoặc nếu if (Các cụm từ như Tôi tôi xin lỗi nếu bạn nghĩ rằng tôi làm tổn thương cảm xúc của bạn, nhưng không phải là lời xin lỗi, nhưng xin lỗi). Hãy chắc chắn để thực sự nói những lời mà tôi xin lỗi, hay tôi xin lỗi, để xin lỗi rõ ràng để thể hiện rõ sự hối hận của bạn.

• Chịu trách nhiệm: Sau khi nói bạn xin lỗi, hãy thừa nhận một cách rõ ràng và chính xác những gì bạn đã làm sai (khi tôi không giao nhiệm vụ cho dự án nhóm của chúng tôi, tôi đã từ chối toàn bộ đội ngũ). Chấp nhận quy tắc hoặc quy tắc mà bạn đã vi phạm để chịu trách nhiệm cho sai lầm cụ thể của mình.
• Giải thích cách bạn sẽ sửa nó: Một khi bạn đã đề cập đến lý do tại sao bạn xin lỗi, hãy giải thích những gì bạn sẽ làm để ngăn chặn vấn đề này xảy ra trong tương lai. Ví dụ: nếu bạn bỏ lỡ thời hạn cho một nhiệm vụ nhóm, hãy giải thích với các đồng nghiệp của bạn rằng bạn đã phát triển một cách mới để sắp xếp lịch trình của mình, điều này sẽ ngăn bạn bỏ lỡ thời hạn trong tương lai. Nói rằng điều này sẽ không bao giờ xảy ra nữa, có nghĩa là không có gì trừ khi bạn giải thích những bước bạn đang thực hiện để đảm bảo điều này. Bạn cũng có thể cân nhắc hỏi người mà bạn đang xin lỗi nếu có bất cứ điều gì khác bạn có thể làm để khắc phục tình hình.

• Thực hiện theo: Nếu bạn nói rằng bạn sẽ làm việc chăm chỉ hơn để trả lời email kịp thời, hãy làm như vậy. Nếu bạn hứa sẽ khắc phục và không tuân theo, lời xin lỗi là vô nghĩa. Thực hiện theo các giải pháp cho vấn đề của bạn.
• Xem xét phương pháp: Một số lời xin lỗi cần được nói trực tiếp. Nếu bạn đã phạm một sai lầm lớn với sếp của bạn, ví dụ, bạn có thể cần gặp trực tiếp để thảo luận chi tiết về sự vi phạm. Tuy nhiên, nếu bạn biết rằng bạn rất tệ trong việc xử lý những tình huống này hoặc nếu bạn cảm thấy bạn sẽ trở nên quá buồn bã hoặc nói điều gì đó không chính xác, bạn có thể muốn gửi email xin lỗi. Bạn cũng có thể chọn một trung gian, trong đó bạn xin lỗi qua email và hỏi người đó nếu họ muốn gặp trực tiếp để thảo luận thêm về vấn đề này.

Mẫu lời xin lỗi gửi đến đồng nghiệp vì một sai lầm trong công việc

Đây là một ví dụ email xin lỗi. Tải xuống mẫu email xin lỗi (tương thích với Google Docs và Word Online) hoặc xem bên dưới để biết thêm ví dụ.

Tải xuống mẫu Word

Email xin lỗi mẫu cho đồng nghiệp vì sai lầm tại nơi làm việc (Phiên bản văn bản)

Môn học:Lời xin lỗi của tôi

Dear Brian, Tôi muốn xin lỗi vì đã trộn các tệp cho Công ty XYZ và Công ty ABC. Sai lầm bất cẩn của tôi làm tổn thương đến doanh số bán hàng của chúng tôi và gần như mất đi hai khách hàng quan trọng.

Khi chúng tôi làm việc cùng nhau trên một sân bán hàng, tôi nhận ra rằng điều quan trọng là chúng tôi có thể tự tin dựa vào nhau để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Khi tôi phạm sai lầm, tôi làm bạn thất vọng.

Tôi hiện đang phát triển các chiến lược để đảm bảo rằng tôi sẽ không bao giờ mắc phải lỗi cẩu thả đó nữa. Tôi đã phát triển một tổ chức thậm chí rõ ràng hơn cho các tệp khách hàng trực tuyến của mình, điều đó sẽ khiến tôi không thể nhầm lẫn một tệp này với một tệp khác. Tôi cũng đã nói chuyện với người giám sát của chúng tôi và giải thích rằng lỗi hoàn toàn là lỗi của tôi, không phải của bạn.

Tôi hiểu rằng tôi đã làm hỏng mối quan hệ làm việc của chúng tôi. Tuy nhiên, tôi đánh giá rất cao bạn như một đồng nghiệp và tôi tin rằng chúng tôi đã làm việc tốt với nhau như một đội ngũ bán hàng trong quá khứ. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ sẵn sàng làm việc cùng nhau trong tương lai. Xin vui lòng cho tôi biết nếu tôi có thể làm bất cứ điều gì khác để làm điều này có thể.

Trân trọng, dấu

Mark Williamson

Cộng tác viên bán hàng

Công ty cung cấp giấy

555-555-5555

[email protected]

Email xin lỗi mẫu cho nhân viên về hành vi

Sau đây là một ví dụ về một lời xin lỗi qua email từ người quản lý đến nhân viên vì hành vi không phù hợp tại nơi làm việc. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi phạm tội, người quản lý có thể muốn gặp trực tiếp nhân viên (có thể có nhân sự có mặt) hoặc viết thư chính thức.

Email xin lỗi mẫu cho nhân viên về hành vi (Phiên bản văn bản)

Brandon thân mến, Tôi rất xin lỗi vì hành vi của tôi trong cuộc họp nhân viên sáng nay. Tôi cắt bạn giữa bài thuyết trình của bạn và chỉ trích hiệu suất của bạn trước các nhân viên. Điều này không chỉ không chuyên nghiệp mà còn đơn giản là thiếu tôn trọng. Tôi để sự căng thẳng của mình về một vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến việc quản lý văn phòng của tôi.

Tôi đã luôn nói với bạn, và với tất cả nhân viên của tôi, rằng tôi muốn văn phòng này là nơi mà tất cả các bạn cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý tưởng với nhau. Khi tôi mắng bạn công khai vì một lỗi nhỏ trong bài thuyết trình của bạn, tôi đã làm hỏng môi trường hợp tác đó.

Tôi đang thực hiện các bước để đảm bảo rằng tôi không mất bình tĩnh theo cách đó một lần nữa. Tôi đang làm việc để kiểm soát sự căng thẳng của mình để tôi không để nó ảnh hưởng đến cách tôi tương tác với nhân viên của mình. Tôi cũng biết bạn có khả năng tiến hành một cuộc họp nhân viên tuyệt vời như thế nào. Do đó, tôi sẽ yêu bạn để dẫn dắt cuộc họp nhân viên vào tuần tới.

Tôi rất xin lỗi một lần nữa. Hãy liên hệ với tôi nếu bạn muốn thảo luận thêm về vấn đề này.

Trân trọng, Luis Nery

Giám đốc

Công ty Vịnh Đông

555-555-5555

[email protected]