Tìm hiểu làm thế nào để bán bất kỳ sản phẩm

Nhân viên bán hàng từ các ngành công nghiệp khác nhau có xu hướng sử dụng các kỹ thuật bán hàng khác nhau. Xét cho cùng, nếu bạn đang bán các sản phẩm tài chính cao cấp cho các tập đoàn khổng lồ, bạn sẽ cần tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình theo một cách hoàn toàn khác với một người bán sách tại một hiệu sách khu phố. Tuy nhiên, các quy tắc cơ bản về cách bán vẫn giống nhau bất kể loại sản phẩm và cơ sở khách hàng của bạn.

Biết sản phẩm

Nếu bạn không hiểu những gì bạn đang bán, bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều doanh số. Bạn sẽ không biết khách hàng phù hợp nhất với sản phẩm của mình, vì vậy bạn sẽ không thể làm tốt công việc của khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ không biết tất cả các lợi ích của sản phẩm, điều đó có nghĩa là bạn sẽ liên tục bỏ lỡ cơ hội để thu hút khách hàng tiềm năng.

Và nếu một khách hàng tiềm năng hỏi bạn một câu hỏi kỹ thuật, bạn sẽ không biết câu trả lời … sẽ loại bỏ lựa chọn của bạn là tự giới thiệu mình là một chuyên gia hoặc một nhà tư vấn. Bán mà không có kiến ​​thức sản phẩm cũng giống như chạy marathon với hai chân gắn liền với nhau.

Tôn vinh triển vọng của bạn

Nếu bạn cảm thấy khinh thường đối với khách hàng tiềm năng của mình, họ sẽ biết điều đó - cho dù bạn có cố gắng che giấu nó đến mức nào. Bạn cần đặt mình vào một tư duy tôn trọng, hữu ích trước khi bạn nhận điện thoại. Hầu hết mọi người nghĩ rằng nhân viên bán hàng là ích kỷ và ra ngoài để giúp đỡ chính họ, đó là lý do tại sao phương pháp tư vấn rất hiệu quả - nó biến khuôn mẫu đó lên đầu.

Nhưng nếu bạn thực sự đặt bản thân mình lên hàng đầu, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ trở nên thù địch và không hài lòng ngay cả khi bạn cố gắng ép họ mua hàng. Điều đó có nghĩa là họ gần như chắc chắn sẽ nói với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ rằng họ không thích bạn nhiều như thế nào. Đây không phải là danh tiếng truyền miệng mà bạn muốn tạo ra.

Hãy trung thực

Một khuôn mẫu nhân viên bán hàng khác mà bạn sẽ phải vượt qua là kẻ lừa đảo không đáng tin cậy. Có nghĩa là, nhân viên bán hàng bán sản phẩm bị hỏng trong một tuần hoặc có triển vọng mua nhiều sản phẩm bổ sung không cần thiết. Giống như khuôn mẫu trước đây, cách để vượt qua cảm giác không may này là làm ngược lại. Bằng cách hoàn toàn thẳng thắn và trung thực với khách hàng tiềm năng của bạn, bạn sẽ tạo ra một ấn tượng tích cực sẽ khiến họ quay lại nhiều hơn (và hy vọng cũng sẽ gửi bạn bè của họ cho bạn).

Có khả năng thích

Theo nhiều cách, thành công trong bán hàng đến từ tính cách. Hỏi một nhân viên bán hàng trăm sao họ thực hiện phương pháp nào và bạn sẽ nhận được một trăm lẻ một câu trả lời - nhưng tất cả những gì họ sẽ có chung là khả năng. Hầu như tất cả các kháng cự để mua sôi lên vì sợ hãi về phía khách hàng tiềm năng.

Nếu họ không thích người đang cố bán cho họ thứ gì đó, họ sẽ không thể mua cho dù sản phẩm đó tuyệt vời đến đâu. Nhưng nếu họ thích và cảm thấy thoải mái với nhân viên bán hàng, họ sẽ dễ dàng lao dốc hơn.

Không bao giờ ngừng phát triển

Các nguyên tắc cơ bản của bán hàng luôn giống nhau, nhưng các công cụ và kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để áp dụng chúng luôn thay đổi. Giống như bác sĩ và luật sư, nhân viên bán hàng cần luôn đi đầu trong những thay đổi này. Điều này bao gồm các thay đổi nội bộ của công ty, chẳng hạn như thay đổi chính sách và cập nhật sản phẩm và các thay đổi bên ngoài, chẳng hạn như sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội hoặc các quy định mới của tiểu bang và liên bang cho ngành của bạn.

Nhân viên bán hàng không bao giờ có thể ngừng học hỏi và phát triển. Nhưng đó không thực sự là một nhược điểm bởi vì nếu bạn không ngừng học hỏi và phát triển các kỹ năng của mình, bạn sẽ không cảm thấy nhàm chán với công việc của mình. Thay vì đưa ra cùng một mức độ cho cùng một triển vọng ngày này qua ngày khác, bạn có thể khám phá các chiến thuật mới, nói chuyện với những người mới và tiếp tục vươn mình theo những cách mới.