Cách nói chuyện với nhân viên về vấn đề vệ sinh cá nhân

Độc giả này tìm kiếm hướng dẫn về một nhân viên có vấn đề vệ sinh cá nhân đang gây phiền hà cho các nhân viên khác trong khu vực làm việc của cô.

Cô nói: "Tôi đang tìm kiếm một cách xử lý khéo léo một vấn đề đang làm nản lòng nhân viên làm việc của chúng tôi. Một nhân viên đặc biệt không xả nước sau khi sử dụng. Làm thế nào tôi có thể tiếp cận vấn đề này một cách tôn trọng và khéo léo để có kết quả tích cực? sẽ được đánh giá cao vì tôi không biết nói gì. Tôi mong muốn được nghe ý kiến ​​của bạn."

Bộ phận Nhân sự trả lời: "Được. Vâng, đây là một trong những đối tượng có thể khá khó chịu khi xử lý. Trước tiên, tôi đoán rằng bạn chắc chắn rằng hành vi này đến từ một nhân viên cụ thể và đây không chỉ là một giả định hoặc những gì mọi người tin là như vậy.

Nếu bạn không chắc chắn 100 phần trăm, thì một lời nhắc nhở chung cho tất cả nhân viên về vệ sinh và khu vực chung trong nơi làm việc sẽ là bước đầu tiên tốt. Nếu bạn chắc chắn 100 phần trăm, thì tôi đã thấy rằng cách tiếp cận tốt nhất là nói chuyện riêng với nhân viên. Cách tiếp cận của bạn nên trực tiếp và thực tế và như là trung lậpcàng tốt

Công nhận rằng đó không phải là một cuộc trò chuyện dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn đi qua như thể tình huống không thoải mái, tế nhị và / hoặc khó chịu để bạn thảo luận, thì nhân viên sẽ có nhiều khả năng trở nên phòng thủ và đóng cửa.

Tổ chức một cuộc họp riêng Giải quyết cuộc họp về vấn đề vệ sinh

Có cuộc thảo luận này đằng sau cánh cửa đóng kín (tất nhiên) và đừng đánh đập xung quanh bụi rậm về lý do của cuộc họp. "Chào Mary, chúng ta cần nói về vệ sinh chung tại nơi làm việc và tôi biết đây có thể không phải là một cuộc nói chuyện dễ dàng. Tôi nhận thấy rằng nhà vệ sinh của nhân viên không bị xả nước sau khi sử dụng.

Bạn có thể nói gì với tôi về vấn đề này? "(Xin lưu ý rằng bạn đã không nói," Tôi đã có rất nhiều phàn nàn về việc ai đó không xả nước trong nhà vệ sinh. "Tốt nhất là đừng khiến người đó cảm thấy độc thân và được đồng nghiệp săn đón.)

Đó là một ý tưởng tốt để có được phản hồi của người đó thay vì chỉ đưa ra một sắc lệnh để "bắt đầu xả nước trong nhà vệ sinh". Nếu nhân viên có thể giao tiếp tại saohọcư xử như họ làm, sau đó bạn có cơ hội hướng dẫn họ tự giải quyết vấn đề.

Biết rằng bạn cần sẵn sàng cho một loạt các lý do có thể. Lý do có thể là bất cứ điều gì từ môi trường, nó làm lãng phí nước có lẽ là vấn đề với việc chạm vào cần gạt bằng tay trần, đến sự lãng quên cũ kỹ hoặc quá vội vàng.

Thực hiện các bước cần thiết để giải quyết vấn đề vệ sinh cá nhân

Nói với nhân viên rằng hành vi này là một vấn đề và bạn cần sự giúp đỡ của cô ấy để đưa ra giải pháp. Yêu cầu nhân viên nghĩ ra một giải pháp khả thi sẽ giúp bạn và công ty thành công trong việc giải quyết vấn đề này.

Sau khi giúp nhân viên đạt được giải pháp, hãy lập lại giải pháp để chắc chắn rằng bạn và nhân viên đang nghe và đồng ý với cùng một giải pháp. Lưu ý liệu có bất cứ điều gì mà tổ chức của bạn có thể làm để giúp nhân viên giải quyết vấn đề vệ sinh.

Sau đó kết thúc cuộc họp bằng cách đưa ra tuyên bố tóm tắt này:

"Cảm ơn bạn đã dành thời gian và đầu vào của bạn về vấn đề này. Tôi nghĩ rằng bạn có thể thấy rằng vì sức khỏe và tinh thần chung của đội ngũ văn phòng, việc thực hành này không thể tiếp tục. Chúng tôi sẽ làm XYZ để hỗ trợ bạn; bạn đã đồng ý rằng bạn sẽ làm ABC khác đi, và điều đó sẽ giải quyết vấn đề. Tôi cần chắc chắn rằng bạn đang ở trên tàu và đồng ý thực hiện các bước này để giải quyết vấn đề này. Bạn có thể làm điều đó không?"

Thật không vui khi có những cuộc thảo luận về vệ sinh này và đôi khi dường như một "chấm dứt và ngừng hoạt động" đơn giản đủ để giải quyết vấn đề vệ sinh. Nhưng, đã có những cuộc nói chuyện với nhân viên về các vấn đề vệ sinh cá nhân khác nhau trong nhiều năm qua, một cách tiếp cận giải quyết vấn đề mà bạn yêu cầu sự giúp đỡ của họ để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.

Bằng cách dành thời gian để nhận phản hồi của nhân viên, cá nhân không cảm thấy bị đánh giá hoặc bị tẩy chay bởi nhóm làm việc. Khi bạn tránh những cảm xúc và cảm xúc tiêu cực này, bạn sẽ có nhiều khả năng tin nhắn của bạn có tác động dự định đến hành vi của nhân viên để nhân viên chú ý hơn đến vấn đề vệ sinh cá nhân của họ.

Thông tin thêm về việc tổ chức các cuộc trò chuyện khó khăn

• Làm thế nào để tổ chức một cuộc trò chuyện khó khăn
• Các cụm từ được sử dụng trong đánh giá hiệu suất và các cuộc hội thoại khó khăn khác
• Tất cả các câu hỏi và câu trả lời của độc giả về quản lý, nhân sự và nơi làm việc

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp, trong khi có thẩm quyền, không được đảm bảo về tính chính xác và hợp pháp. Trang web được đọc bởi một đối tượng trên toàn thế giới và luật và quy định việc làm khác nhau tùy theo từng tiểu bang và quốc gia. Vui lòng tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý hoặc hỗ trợ từ các nguồn lực của chính phủ Tiểu bang, Liên bang hoặc Quốc tế để đảm bảo rằng các giải thích và quyết định pháp lý của bạn là chính xác cho địa điểm của bạn. Thông tin này là để hướng dẫn, ý tưởng và hỗ trợ.