Lợi ích của việc cải tiến liên tục tại nơi làm việc

Kế hoạch cải tiến liên tục là một tập hợp các hoạt động được thiết kế để mang lại sự cải tiến dần dần, liên tục cho các sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình thông qua việc xem xét liên tục,đo lường,Và hành động. Chu trình Shewhart (được gọi là PDCA, viết tắt của Chu trình Deming của Kế hoạch-Do-Kiểm tra-Đạo luật), hay một cách tiếp cận được gọi là Kaizen, là hai khuôn khổ nổi tiếng nhất được sử dụng để hỗ trợ cải tiến liên tục.

Cải tiến liên tục là một khía cạnh quan trọng của tất cả các khung và phương pháp chất lượng chính, bao gồm Six Sigma, ISO và Baldrige.

Tại sao cải tiến liên tục được thực hiện

Các tổ chức dành riêng cho cải tiến liên tục nhận ra tầm quan trọng của những hành động này để tăng cường chất lượng sản phẩm, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và để cải thiện hiệu quả, năng suất và lợi nhuận.

4 ứng dụng công nghiệp khác nhau của cải tiến liên tục

Các ứng dụng công nghiệp khác nhau bao gồm:

Các ngành công nghiệp tập trung vào quá trình. Trong các ngành công nghiệp và ứng dụng chuyên sâu về quy trình, chương trình cải tiến liên tục cho phép các cá nhân và nhóm xác định sự thiếu hiệu quả hoặc tắc nghẽn. Điều này cho mọi người cơ hội để hợp lý hóa các quy trình và giảm thiểu thời gian, nỗ lực và lãng phí. Cải tiến liên tục vốn có trong Hệ thống sản xuất Toyota (được gọi là phương pháp Lean) và việc sử dụng Kaizen của họ.

Ứng dụng Phần cứng-Sản phẩm. Trong các ứng dụng tập trung vào sản phẩm phần cứng, chương trình cải tiến liên tục dựa trên phản hồi của khách hàng cho phép nhà sản xuất cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực sản phẩm trong các sản phẩm tiếp theo và xác định các cơ hội để hợp lý hóa quy trình sản xuất.

Công nghiệp dịch vụ. Trong các ngành tập trung vào dịch vụ, cải tiến liên tục được thực hiện để nâng cao hiệu quả và tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ. Từ một hoạt động phục vụ đến kinh doanh rửa xe, các công ty này phải thường xuyên đo lường sự hài lòng của khách hàng và quan sát các hoạt động để xác định các cơ hội để cải thiện kết quả.

Công ty phần mềm. Trong nhiều hoạt động và phương pháp phát triển phần mềm, trong đó có phương pháp tiếp cận thác nước và nhanh nhẹn, lý thuyết và thực hành cải tiến liên tục là cố hữu. Trong thác nước, một sản phẩm được phát triển theo thông số kỹ thuật chi tiết và ứng dụng đã hoàn thành được kiểm tra lỗi. Các lỗi đã được sửa chữa và một bản phát hành mới được thử nghiệm, với kỳ vọng sẽ giảm số lượng lỗi theo thời gian. Các phương pháp Agile kết hợp các chu kỳ phát triển ngắn hơn và cung cấp phản hồi của khách hàng liên tục, với các bản phát hành tiếp theo được cải thiện về khả năng, chất lượng và hiệu suất.

Chu kỳ Shewhart

PDCA thường là một vòng tròn không có điểm bắt đầu hoặc kết thúc, có nghĩa là cải tiến liên tục là một quá trình không bao giờ dừng lại.

Một mô tả đơn giản về chu trình PDCA là:

• Kế hoạch. Xác định một cơ hội và tạo ra một kế hoạch để cải thiện
• Làm. Kiểm tra sự thay đổi ở quy mô nhỏ nơi kết quả có thể dễ dàng quan sát và đo lường
• Kiểm tra. Đánh giá kết quả của bài kiểm tra và tóm tắt các bài học kinh nghiệm
• Đạo luật. Nếu thử nghiệm hoạt động, thực hiện thay đổi ở quy mô lớn hơn một chút và theo dõi kết quả

Hãy nhớ rằng, quá trình là một chu kỳ. Nếu thử nghiệm thất bại, lặp lại toàn bộ quá trình. Nếu nó hoạt động, theo dõi kết quả và bắt đầu lại với một kế hoạch mới để thúc đẩy các cải tiến bổ sung. Công việc cải tiến liên tục là không bao giờ kết thúc.

Kaizen

Kaizen là một thuật ngữ tiếng Nhật có nghĩa là "thay đổi để tốt hơn". Kaizen ủng hộ quan điểm rằng mọi thứ đều có thể được cải thiện, ngay cả khi nó gia tăng. Cải tiến liên tục theo thời gian được xem là mong muốn và có thể chuyển thành chất lượng được cải thiện, giảm chi phí, đơn giản hóa quy trình làm việc, ít lãng phí và cải thiện sự hài lòng và lợi nhuận của khách hàng. Kaizen là một phần quan trọng của Hệ thống sản xuất Toyota rộng lớn hơn.

Cải tiến liên tục là một cách sống

Giáo sư chất lượng quá cố, W. Edwards Deming nói rằng các nhà quản lý và tổ chức phải có sự nhất quán về mục đích và sự cống hiến sâu sắc và bền bỉ để cải tiến liên tục, liên tục để làm hài lòng khách hàng, đánh bại đối thủ và duy trì công việc. Trọng tâm của Deming là đảm bảo rằng sự cải tiến liên tục được đưa vào văn hóa, không phải là điều gì đó nhất thời hoặc không thường xuyên. Ông thường chỉ trích các nhà quản lý là thiển cận và tập trung vào các biện pháp sai. Ông khuyến khích các nhà quản lý đầu tư dài hạn bằng cách tập trung vào các biện pháp cải tiến liên tục có ý nghĩa.

Các tổ chức xuất sắc trong cải tiến liên tục kết hợp nó vào các giá trị của họ và phản ánh nó trong việc tuyển dụng và đào tạo của họ. Họ cũng kết hợp nó vào hệ thống đánh giá và bồi thường nhân viên của họ. Nếu bạn đến thăm một công ty xuất sắc trong công việc này, các dấu hiệu cải tiến liên tục có thể nhìn thấy trong mọi khía cạnh của văn hóa. Cải tiến liên tục là một cách sống, không phải là một mốt nhất thời hay sửa chữa ngắn hạn. Là một tài tài, hay nói, qua, qua, qua một khác, qua giữ,, qua một tài khác, qua giữ, qua, qua, qua, qua một khác, qua, khi khác mới, mới đăng, mới đăng, mới đăng, mới đăng, mới đăng, mới đăng, mới đăng, mới đăng, mới đăng đăng, mới đăng cam cam