Tiếp viên hàng không Mô tả công việc: Mức lương, kỹ năng và hơn thế nữa

Mặc dù tiếp viên hàng không, trước đây được gọi là tiếp viên và tiếp viên, khiến hành khách thoải mái trên máy bay, đó không phải là trách nhiệm chính của họ. An toàn của hành khách và an ninh của sàn máy bay là mối quan tâm chính của họ.

Họ hỗ trợ hành khách trong trường hợp khẩn cấp, giữ cho họ bình tĩnh và an toàn. Họ cũng phục vụ đồ uống, đồ ăn nhẹ, và đôi khi bữa ăn. Sự nghiệp này liên quan đến cả an ninh và khách sạn và cung cấp một cơ hội cho các cá nhân muốn cung cấp sự an toàn và dịch vụ cho mọi người trong khi nhìn thế giới.

Nhiệm vụ và trách nhiệm của tiếp viên hàng không

Công việc này đòi hỏi ứng viên phải có khả năng thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:

• Liên tục theo dõi tất cả các điều kiện an toàn và thiết bị khẩn cấp của máy bay của chúng tôi khi ở trên mặt đất và trong chuyến bay
• Giải thích tất cả các thiết bị an toàn và xác minh rằng hành khách đang tuân theo các dấu hiệu và quy trình an toàn
• Cung cấp dịch vụ khách hàng và khách hàng cho hành khách
• Chào hỏi hành khách, theo dõi hành lý xách tay và hành khách trực tiếp đến chỗ ngồi được chỉ định
• Hỗ trợ hành khách xếp hành lý xách tay nặng tới 50 pound
• Dành cho các cá nhân cần hỗ trợ đặc biệt (như trẻ vị thành niên không có người đi kèm, người khuyết tật và người già) trong suốt các hoạt động của máy bay

• Ứng phó với các tình huống y tế trên tàu

Lương tiếp viên hàng không

Mức lương của một tiếp viên hàng không khác nhau dựa trên mức độ kinh nghiệm của từng cá nhân. Ngoài ra, hãng hàng không, vị trí địa lý và khả năng nói các ngôn ngữ khác cũng có thể ảnh hưởng đến mức chi trả.

• Mức lương hàng năm trung bình: $ 50.500 ($ 24,28 / giờ)
• 10% lương hàng năm hàng đầu: Hơn 79.520 đô la (38,23 đô la / giờ)
• Mức lương dưới 10% hàng năm: Dưới 26.860 đô la (12,91 đô la / giờ)

Giáo dục, Đào tạo & Chứng nhận

Trong khi bằng tốt nghiệp trung học là một yêu cầu tối thiểu cho bất cứ ai muốn trở thành tiếp viên hàng không, nhiều nhà tuyển dụng thích tuyển dụng các ứng viên có bằng đại học.

Là một tiếp viên hàng không mới, một khi bạn đã hoàn thành khóa đào tạo chính thức, một nhà tuyển dụng sẽ đặt bạn vào tình trạng dự bị. Điều này có nghĩa là bạn sẽ chỉ làm việc khi được yêu cầu điền vào cho nhân viên vắng mặt hoặc nghỉ hè hoặc trên các chuyến bay bổ sung. Dự kiến ​​sẽ duy trì trạng thái dự trữ trong ít nhất một năm hoặc lâu hơn. Tùy thuộc vào nhân sự, có thể mất đến bảy năm. Cuối cùng, bạn sẽ được phép trả giá trên các bài tập hàng tháng.

• Xác minh bảo mật: Các ứng viên phải hoàn thành thành công kiểm tra tín dụng và lý lịch 10 năm, kiểm tra vân tay của FBI, cũng như trước khi đi làm và thử nghiệm ma túy và rượu ngẫu nhiên.
• Tuổi tác: Mặc dù Cục Hàng không Liên bang (FAA) yêu cầu tiếp viên hàng không ít nhất 18 tuổi, một số chủ lao động có yêu cầu về độ tuổi tối thiểu cao hơn. Nhiều hãng hàng không thích tuyển dụng những ứng viên có kinh nghiệm làm việc với công chúng.
• Yêu cầu vật lý: Nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu bạn phải đáp ứng một yêu cầu về chiều cao nhất định để có thể đạt được các thùng lưu trữ trên cao, trong khoảng từ 5 chàng0 đến 5 con11 (không có giày). Tầm nhìn của bạn phải chính xác 20/40 hoặc tốt hơn. Bạn cũng phải duy trì thể lực tốt, và thực hành tốt việc chải chuốt, vệ sinh và nghi thức.

• Đào tạo: Tất cả các tiếp viên mới được tuyển dụng đều nhận được ba đến sáu tuần đào tạo tại chỗ chính thức từ chủ lao động của họ. Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo ban đầu của một chủ nhân, các cá nhân cần phải có được chứng nhận từ FAA. Bay trên các loại máy bay khác đòi hỏi đào tạo và chứng nhận bổ sung.

Kỹ năng & năng lực tiếp viên hàng không

Việc đào tạo chính thức của bạn sẽ chuẩn bị cho bạn thực hiện nhiệm vụ công việc của mình, nhưng các kỹ năng mềm cụ thể mà các đặc điểm cá nhân mà bạn sinh ra hoặc có được thông qua kinh nghiệm sống cũng cần thiết.

• Định hướng dịch vụ: Tiếp viên hàng không phải chú ý đến nhu cầu của hành khách.
• Kỹ năng giao tiếp: Bạn phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và có một diện mạo chuyên nghiệp và bảo thủ. Ngoài ra, khả năng đồng cảm, thuyết phục và phối hợp hành động của bạn với người khác, sẽ cho phép bạn tương tác tốt với khách hàng, tiếp viên hàng không, phi công và nhân viên hàng không khác. Bạn sẽ có nhiều triển vọng công việc hơn nếu bạn có ít nhất hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.

• Lắng nghe tích cực: Khả năng hiểu và trả lời khách hàng của bạn sẽ cho phép bạn thực hiện tốt công việc của mình.
• Giao tiếp bằng lời nói: Vì an toàn là mối quan tâm chính của bạn, bạn phải có khả năng truyền đạt rõ ràng các hướng dẫn cho hành khách và phi hành đoàn của bạn.
• Tư duy phản biện: Khả năng sử dụng logic để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định, đặc biệt là trong các tình huống căng thẳng, là điều cần thiết.
• Khả năng di dời: Tiếp viên hàng không phải có thiện chí và khả năng di chuyển theo nhu cầu hoạt động.

Triển vọng việc làm

Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, triển vọng tăng trưởng của tiếp viên hàng không trong thập kỷ tới so với các ngành nghề và ngành nghề khác cao hơn mức trung bình của tất cả các ngành nghề, được điều khiển bởi các máy bay mới, lớn hơn có thể chở nhiều hành khách hơn và cần nhiều tiếp viên hơn.

Việc làm trong ngành nghề này dự kiến ​​sẽ tăng khoảng 10% trong 10 năm tới, nhanh hơn tốc độ tăng trưởng trung bình dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề từ năm 2016 đến 2026. Tăng trưởng cho các công nhân vận tải hàng không khác dự kiến ​​là 7% trong 10 năm tới năm

Những mức tăng trưởng này so với mức tăng trưởng 7% dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề. Cạnh tranh rất mạnh vì số lượng ứng viên có sẵn so với số cơ hội việc làm. Bằng đại học có thể làm tăng triển vọng của bạn và công việc sẽ tiếp tục có sẵn do nhu cầu thay thế tiếp viên rời khỏi nghề nghiệp.

Vì nhiều tiếp viên hàng không ở lại làm việc lâu hơn so với trước đây, nên sự cạnh tranh cho những người mới vào lĩnh vực này rất khốc liệt. Sự tiến bộ của bạn từ trạng thái dự trữ để có khả năng chọn bài tập sẽ chậm.

Môi trường làm việc

Trong khi các hãng hàng không sử dụng phần lớn tiếp viên hàng không, một số làm việc cho các tập đoàn hoặc công ty thuê chuyến bay. Tiếp viên hàng không dành phần lớn thời gian làm việc trong khoang máy bay và họ phải tương tác với những khách hàng khó tính, xử lý nhiễu loạn không khí, tuân theo và thực thi nhiều biện pháp an toàn và phục vụ thức ăn và đồ uống.

Khi bạn mới bắt đầu, và có thể trong một thời gian, bạn sẽ không thể chọn các tuyến đường hấp dẫn nhất. Với tất cả các đặc quyền du lịch, bạn sẽ có sự đánh đổi khi phải làm việc không thường xuyên và trong những ngày cuối tuần, buổi tối, đêm và ngày lễ.

Là đại diện của hãng hàng không, tiếp viên hàng không phải thể hiện bản thân một cách lịch sự và chuyên nghiệp. Hình xăm và khuyên trên cơ thể có thể không nhìn thấy được trong khi mặc đồng phục do công ty ban hành và có thể không được che phủ tạm thời bằng băng hoặc trang điểm; hình xăm trên bất kỳ khu vực nào của bàn tay, ngón tay, cổ tay, cổ và đầu không được phép.

Lịch làm việc

Lịch trình làm việc thường khác nhau, và tiếp viên phải làm việc vào ban đêm, cuối tuần và ngày lễ vì nhiều chuyến bay diễn ra trong những khoảng thời gian này. Tiếp viên mới có thể cần được gọi và sẵn sàng làm việc trong một thông báo ngắn.

Tiếp viên hàng không thường dành từ 75 đến 100 giờ trong chuyến bay mỗi tháng và khoảng 50 giờ nữa trên mặt đất, chuẩn bị cho các chuyến bay và thực hiện các nhiệm vụ khác. Tùy thuộc vào đường bay, một số tiếp viên có thể vắng nhà vài ngày mỗi tuần.

Làm thế nào để có được công việc

ỨNG DỤNG

Nhìn vào các tài nguyên tìm kiếm việc làm như Truth.com, Monster.com và Glassdoor.com để biết các vị trí tiếp viên hàng không có sẵn. Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào trang web của các hãng hàng không để ứng tuyển vào các vị trí công việc mở. Phát triển bất kỳ trải nghiệm hữu ích nào có thể giúp bạn khác biệt, chẳng hạn như thông thạo các ngôn ngữ bổ sung.

TÌM MỘT NỀN TẢNG

Có được kinh nghiệm và liên hệ có giá trị bằng cách thực tập với một hãng hàng không. Bắt đầu bằng cách truy cập trang web của công ty để xem họ có thực tập không. Bạn có thể dành tất cả thời gian của bạn trên mặt đất vì bạn có thể sẽ làm việc trong một bộ phận hành chính của hãng hàng không. Tuy nhiên, các công ty như Southwest Airlines cung cấp các đặc quyền như các chuyến bay miễn phí ở Hoa Kỳ cho các cá nhân tham gia chương trình thực tập của họ và bạn có thể thực hiện các liên hệ có thể giúp bạn hạ cánh công việc tiếp viên hàng không.

So sánh công việc tương tự

Những người quan tâm đến việc trở thành một tiếp viên hàng không cũng có thể xem xét các con đường sự nghiệp sau đây, được liệt kê với mức lương hàng năm trung bình của họ:

• Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng: $32,890
• EMT hoặc Paramnde: $33,380
• Doanh số bán lẻ: $23,370