Làm việc tại Home Call Center Mức lương

Câu hỏi mà mọi người muốn được trả lời về một công việc mới là Trả bao nhiêu tiền? Tuy nhiên, khi xem xét mức lương của trung tâm cuộc gọi tại nhà, một câu hỏi khác là Trả tiền như thế nào? "Các trung tâm cuộc gọi ảo có các phương pháp tính toán khác nhau. trả.

Các công việc của trung tâm cuộc gọi có thể trả một mức lương hàng giờ, tỷ lệ mỗi cuộc gọi hoặc mỗi phút hoặc một trong những mức giá này cộng với một ưu đãi. Nếu một công việc là một vị trí việc làm ở Hoa Kỳ, nó phải trả mức lương tối thiểu ở tiểu bang nơi người đại diện sinh sống. Tuy nhiên, các nhà thầu độc lập không nhất thiết phải nhận mức lương tối thiểu.

Phép tính

Bất kể cấu trúc lương được sử dụng, các đại lý trung tâm cuộc gọi tại nhà nên đánh giá xem họ có nhận được mức lương cạnh tranh hay không bằng cách tính mức lương thực sự theo giờ. Đây là con số bạn kiếm được mỗi giờ trong một tuần trung bình trong khi cũng chiếm các chi phí bạn phải chịu.

Khi tính toán tiền lương theo giờ thực sự của họ, các nhà thầu độc lập nên tính bất kỳ khoản phí đào tạo nào, thời gian đào tạo không được trả lương hoặc các khoản khấu trừ khác mà các công ty có thể tính và họ nên xem xét phần thuế tự làm mà họ phải chịu, nhưng nhân viên thì không. Và cả nhân viên và nhà thầu nên tính toán chi phí bên ngoài liên tục và một lần, chẳng hạn như dịch vụ Internet / điện thoại, tai nghe, thiết bị máy tính, đăng ký quét vi-rút, v.v. khi tính tỷ lệ hàng giờ của họ. (Ngoài ra, những điều này có thể là các khoản khấu trừ thuế, vì vậy hãy giữ hồ sơ tốt.)

Trung tâm cuộc gọi

Cả hai trung tâm cuộc gọi hợp đồng và việc làm độc lập có thể trả mức giá theo giờ, nhưng nó phổ biến hơn ở các vị trí việc làm. Tỷ lệ chi trả cơ bản (không bao gồm các ưu đãi) dao động từ mức lương tối thiểu của Hoa Kỳ đến 15 đô la một giờ. Đại lý song ngữ có thể được trả ở mức cao hơn của thang đo vì thường có chênh lệch lương từ 1 đô la trở lên mỗi giờ cho các công việc của trung tâm cuộc gọi song ngữ.

Bất kỳ công việc trung tâm cuộc gọi nào quảng cáo rằng họ trả hơn 12 đô la / giờ có thể bao gồm ưu đãi trong mức lương trung bình, tìm kiếm các kỹ năng và kinh nghiệm rất chuyên môn (như công việc điều dưỡng telehealth) hoặc tính phí cho nhân viên của mình. Như với một công việc chính thống, lương thường dựa trên mức lương trung bình trong khu vực địa lý của người lao động, vì vậy cùng một công ty có thể trả cho nhân viên từ xa ở các tiểu bang khác nhau mức lương theo giờ.

Giá mỗi cuộc gọi và mỗi phút

Các đại lý được bồi thường trên cơ sở mỗi cuộc gọi và mỗi phút (hoặc đối với thời gian nói chuyện trên mạng), chỉ được trả tiền theo thời gian trên điện thoại. Không phải chờ đợi các cuộc gọi đến. Đại lý có thể biết cách để biết các cuộc gọi sẽ đến trong một dòng chảy ổn định. Tỷ lệ thanh toán cho mỗi cuộc gọi có thể ở bất kỳ đâu, từ $ 10 đến $ 0,25 mỗi phút, nhưng không có cách nào để biết trước điều này có thể diễn ra như thế nào với mức giá hàng giờ. Sau một thời gian làm việc, có thể tính mức lương trung bình mỗi giờ, sau đó có thể được điều chỉnh cho các chi phí phát sinh.

Đối với những người được trả tiền cho mỗi cuộc gọi, di chuyển nhanh qua các cuộc gọi có nghĩa là nhiều tiền hơn. Các vị trí việc làm sẽ trả mức lương tối thiểu theo giờ, thường là mức lương tối thiểu, nếu có quá ít cuộc gọi cho một đại lý để kiếm mức lương cơ bản. Tuy nhiên, các nhà thầu độc lập hiếm khi nhận được sự bảo vệ như vậy và có thể dễ dàng kiếm được ít hơn mức lương tối thiểu. Bởi vì thuế đã được đưa ra khỏi các nhà thầu độc lập Tiền lương (mặc dù các nhà thầu trả những khoản này muộn hơn tại thời điểm thuế), có vẻ như họ đang kiếm được nhiều tiền hơn so với các đối tác tiền lương hàng giờ của họ.

Tuy nhiên, trên thực tế, các nhà thầu độc lập phải trả nhiều thuế hơn vì họ chịu trách nhiệm cho các chủ nhân và các phần nhân viên của thuế Medicare và An sinh xã hội.

Các đại lý được trả tiền trên mỗi cuộc gọi hoặc mỗi phút nên tạo thói quen tính lương theo giờ cho hồ sơ của họ để họ có thể dự án tiền lương, so sánh công việc hiện tại của họ với công việc tiềm năng và chắc chắn rằng họ đang nhận được tỷ lệ gọi cho trung tâm làm việc. Ngoài ra, như với những người được trả tiền theo giờ, đó là một ý tưởng tốt để tính bất kỳ chi phí nào liên quan đến làm việc tại một công ty.

Lương ưu đãi

Trong phần lớn các trường hợp, ưu đãi cho cả nhân viên và nhà thầu ngoài một trong những hệ thống thanh toán cơ bản ở trên. Có thể có một vài công việc bán hàng độc lập của nhà thầu chỉ được khuyến khích. Ưu đãi đơn giản có thể có nghĩa là hoa hồng bán hàng (một phần trăm của số tiền được bán), nhưng các công ty trung tâm cuộc gọi sử dụng nhiều loại chương trình trả tiền khuyến khích khác. Các công ty có thể cung cấp tiền thưởng bằng tiền mặt để bán một sản phẩm nhất định, cho doanh số trên một số tiền nhất định, cho người bán hàng cao nhất trong ngày / tuần / tháng, v.v.

Ưu đãi có thể được cung cấp trong các công việc không bán hàng quá. Các công ty có thể cung cấp mức giá cao hơn cho những người hoàn thành một số lượng cuộc gọi nhất định mỗi giờ, phần thưởng cho những người có phản hồi dịch vụ khách hàng tốt hoặc một số cuộc gọi / khảo sát nhất định đã hoàn thành.

Bất kể công ty tính toán các ưu đãi như thế nào, các đại lý bắt đầu một công việc mới sẽ không thể dự kiến ​​mức lương khuyến khích cho đến khi họ làm việc trong một thời gian. Và thậm chí sau đó, nó sẽ dao động.