Alorica tại nhà Công việc Trung tâm cuộc gọi ảo

Alorica at Home là một công ty gia công chăm sóc khách hàng sử dụng hàng ngàn đại lý tại nhà trên toàn quốc. Nó đã mua lại trung tâm cuộc gọi ảo West at Home vào năm 2015 và điều hành các hoạt động của mình theo cách tương tự như West at Home đã làm, sử dụng các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo để cung cấp dịch vụ khách hàng cho danh sách khách hàng đa dạng của mình.

Các loại cơ hội làm việc tại nhà

Alorica tại Home thuê các đại lý của mình làm nhân viên, không phải nhà thầu độc lập, vì vậy công nhân được đảm bảo mức lương tối thiểu ở bang của họ. Họ nhận các cuộc gọi trong nước và thực hiện các dịch vụ như bán hàng, dịch vụ khách hàng, thanh toán, khảo sát, quản lý tài khoản, trò chuyện trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật. Trung tâm cuộc gọi song ngữ và công việc phiên dịch cũng có sẵn. Đào tạo trả phí được thực hiện trực tuyến thông qua các hướng dẫn tự nhịp độ.

Thanh toán và lợi ích

Trả tiền cho các đại lý Alorica tùy thuộc vào loại chương trình bạn tham gia và thời gian bạn làm việc. Có bốn loại chương trình: Tỷ lệ mỗi phút, Tỷ lệ thời gian làm việc, Mỗi cuộc gọi hoặc Tỷ lệ hàng giờ được đảm bảo. Dù thế nào đi chăng nữa, nếu tổng thu nhập của bạn đạt dưới mức lương tối thiểu, tiền lương của bạn sẽ được tăng lên để đáp ứng tiêu chuẩn lương tối thiểu địa phương hàng tuần. Đại lý thường kiếm được giữa mức lương tối thiểu và $ 10 mỗi giờ. Đại lý được thanh toán hai tuần một lần qua séc, ký gửi trực tiếp hoặc thẻ thanh toán.

Công ty không cung cấp thời gian nghỉ hoặc trả cho các lợi ích y tế. Tuy nhiên, nó cung cấp cho nhân viên tùy chọn để mua các lợi ích y tế và nha khoa. Đại lý phải có sẵn để làm việc ít nhất 10 giờ mỗi tuần.

Áp dụng

Để đăng ký một vị trí, nhấp vào nút Đăng ký ngay trên trang web của công ty và điền vào đơn đăng ký. Đặt một số thời gian sang một bên, vì ứng dụng rộng rãi. Bạn phải ít nhất 18 tuổi và có tối thiểu bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED, nhưng một số giáo dục đại học được coi là thuận lợi. Bạn cũng nên thoải mái với một máy tính.

Sau khi ứng dụng được chấp nhận, các ứng viên được mời làm một loạt các đánh giá kỹ năng và hành vi trực tuyến. Sau đó, một đề nghị có thể được ban hành.

Theo đề nghị sơ bộ, một số vị trí có thể yêu cầu kiểm tra ma túy và kiểm tra lý lịch sẽ được Alorica trả tiền.

Sau khi được chấp nhận cho một vị trí, có thể có đào tạo được trả lương liên tục về các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng cung cấp.

Yêu cầu kỹ thuật

Đại lý phải cung cấp máy tính riêng, dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ internet và điện thoại có dây. Các yêu cầu rất giống với các trung tâm cuộc gọi gia đình khác. Trang web của Alorica liệt kê các thiết bị và vật tư bạn cần:

• PC (không có máy Mac)
• Màn hình 17 inch hoặc lớn hơn
• Phiên bản hệ điều hành Windows Vista, Windows 7, Windows 8 và 8.1 và Windows 10
• RAM tối thiểu 1GB
• Tốc độ xử lý tối thiểu 1 GHz trở lên trên bộ xử lý đa lõi và 1,4 GHz trên bộ xử lý lõi đơn
• Độ phân giải đồ họa tối thiểu: 1024 x 768
• Card âm thanh với loa hoặc tai nghe để đào tạo âm thanh
• Tai nghe gắn vào điện thoại của bạn để xử lý cuộc gọi
• Kết nối DSL, cáp hoặc cáp quang (không có kết nối không dây quay số, vệ tinh hoặc 4G)

Giới hạn địa lý

Alorica at Home chỉ hoạt động ở Hoa Kỳ, nhưng nó không thuê ở tất cả các bang. Ngay cả ở các tiểu bang nơi nó thuê, việc làm không áp dụng cho tất cả các quận hoặc khu vực. Đầu quá trình, ứng dụng sẽ hỏi tiểu bang của bạn và cho bạn biết bạn có đủ điều kiện hay không.