Cách nhận nhóm bán hàng của bạn để thực hiện chiến lược mới

Một phần lớn trong công việc của người quản lý bán hàng là khiến đội ngũ bán hàng của cô phù hợp với các sáng kiến ​​bán hàng của công ty và các chiến lược bao quát. Nói thì dễ hơn làm, vì nhân viên bán hàng - đặc biệt là những người tuyệt vời - có xu hướng là những người rất độc lập, có đầu óc cứng rắn. Vậy làm thế nào để bạn khiến họ đăng nhập và thực hiện một chiến lược bán hàng mới được áp đặt cho họ từ cao?

Giải thích kế hoạch hành động mới

Chỉ cần nói với đội ngũ bán hàng những kế hoạch hành động mới là không đủ. Hãy nhớ rằng, nhân viên bán hàng, thường độc lập và trái ngược.

Nếu bạn yêu cầu họ thay đổi toàn bộ cách kinh doanh, bạn phải giải thích tại sao chiến lược mới lại quan trọng đối với công ty và tại sao bạn nghĩ rằng nó sẽ hoạt động tốt hơn chiến lược cũ. Nếu bạn không biết câu trả lời cho những câu hỏi này, hãy kiểm tra quản lý cấp trên cho đến khi họ nói với bạn.

Thúc đẩy đội ngũ bán hàng thực hiện kế hoạch

Khi bạn đã giải thích chiến lược là gì và tại sao nó quan trọng với công ty, bước tiếp theo là giải thích lý do tại sao nó quan trọng với đội ngũ bán hàng của bạn.

Về bản chất, bạn đang bán nhóm của mình cho kế hoạch mới này, vì vậy bạn cần tiếp cận nó giống như cách bạn tiếp cận việc bán hàng cho khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, tốt hơn hết là bạn nên có một số lợi ích mạnh mẽ để chia sẻ với nhóm bán hàng. Không có lợi ích, tại sao nhóm lại bận tâm thực hiện nhiều hơn nỗ lực tối thiểu để tuân thủ chiến lược mới?

Đo lường số liệu bán hàng và khám phá các mục tiêu mới

Bạn sẽ không biết liệu chiến lược có hiệu quả hay không trừ khi bạn có thể thu thập một số dữ liệu thực tế. Là một phần của chiến lược mới, bạn nên thiết lập một số mục tiêu mới và yêu cầu nhóm của bạn theo dõi các số liệu bán hàng có liên quan của họ. Thông tin này sẽ cho phép bạn so sánh kết quả của cách tiếp cận mới của nhóm bạn với chiến lược cũ của họ, cho phép bạn hy vọng chứng minh với họ rằng cách tiếp cận mới trên thực tế là giúp họ bán hàng tốt hơn.

Ví dụ về số liệu cần theo dõi sẽ là số lượng cuộc gọi lạnh được thực hiện, số lượng cuộc hẹn được đặt, số lượt giới thiệu được thu thập, v.v. Tùy thuộc vào bản chất thay đổi chiến lược của bạn, bạn cũng có thể muốn theo dõi các hoạt động khác.

Huấn luyện đội ngũ bán hàng để học các kỹ năng mới

Nếu chiến lược mới của bạn liên quan đến việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và không có ai trong nhóm bán hàng của bạn nhiều như có tài khoản Twitter, bạn sẽ cần phải được họ đào tạo nghiêm túc trước khi bạn tiến hành. Nếu không, ngay cả những người bán hàng nhiệt tình nhất cũng sẽ phải vật lộn để đóng doanh số theo chế độ mới. Bất cứ nhiệm vụ hay kỹ năng bán hàng nào, cách tiếp cận mới của bạn nhấn mạnh là những nhiệm vụ mà nhân viên bán hàng của bạn sẽ cần phải thành thạo trước họ có thể thành công.

Nếu bạn không chắc chắn nhóm của bạn mạnh như thế nào trong các lĩnh vực này, hãy gặp gỡ từng người một và hỏi về kinh nghiệm của họ với những nhiệm vụ đó hoặc sắp xếp thời gian để đi cùng họ trong các cuộc hẹn để bạn có thể tự mình nhìn thấy.

Thưởng cho đội khi kế hoạch bán hàng mới được thực hiện

Thực hiện một phương pháp bán hàng hoàn toàn mới không phải là nhiệm vụ nhỏ. Đội ngũ bán hàng của bạn cần biết rằng bạn đánh giá cao việc họ làm việc chăm chỉ như thế nào ngay cả khi những nỗ lực của họ không đạt được thành công ngay lập tức.

Một cách tiếp cận là đặt các mục tiêu quan trọng mà bạn cung cấp một phần thưởng nhỏ (ví dụ: tặng mỗi nhân viên bán hàng một thẻ quà tặng 20 đô la sau khi họ thực hiện 200 cuộc gọi lạnh với tập lệnh mới). Một số lời khen ngợi hào phóng cũng có thể tạo ra một sự khác biệt lớn trong tinh thần. Và khi doanh số bắt đầu cất cánh, bạn chắc chắn nên khen ngợi và thưởng cho nhóm của mình một cách công khai.

Mặt khác, nếu nhóm của bạn bắt đầu trượt và quay trở lại các chiến lược bán hàng cũ của họ, bạn phải chịu trách nhiệm cho họ. Nếu bạn chỉ đơn giản bỏ qua các dấu gạch chéo ngược, nhóm của bạn sẽ không thể duy trì thay đổi chiến lược lâu dài.