Làm EAP làm việc hay họ chỉ làm cho nhà tuyển dụng cảm thấy tốt?

Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) có thực sự mang lại giá trị cho người sử dụng lao động và nhân viên không? Hoặc, Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) có phải là cách để người sử dụng lao động cảm thấy tốt khi làm điều gì đó tích cực cho nhân viên. Điều đó có thể hoặc không thể cung cấp giá trị gia tăng cho sức khỏe của nhân viên và năng suất làm việc?

Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) là một phần của gói lợi ích toàn diện mà nhà tuyển dụng có thể cung cấp cho nhân viên của họ. Về lý thuyết, họ cung cấp cho nhân viên của bạn quyền truy cập để giúp giải quyết các vấn đề rắc rối trong cuộc sống.

Các chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) thường xuyên, mặc dù không phải lúc nào cũng được cung cấp cùng với chương trình bảo hiểm sức khỏe của chủ lao động. Các chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) đóng một vai trò trong việc sử dụng lao động, nhấn mạnh chung vào sức khỏe của nhân viên tại nơi làm việc.

Các chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) làm gì tại nơi làm việc?

Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) cung cấp đánh giá nhu cầu, giúp đỡ, tư vấn và giới thiệu cho nhân viên và thành viên gia đình của họ khi họ phải đối mặt với các vấn đề về sức khỏe tâm thần hoặc cảm xúc. Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) có sẵn để hỗ trợ nhân viên khi họ cần giúp đỡ xử lý các sự kiện trong cuộc sống, các vấn đề tại nơi làm việc và các vấn đề và thách thức cá nhân khác.

EAP thường xuyên nhất hỗ trợ nhân viên xử lý các vấn đề trong các lĩnh vực này, theo Bộ Lao động:

• Nghiện rượu
• Lạm dụng ma túy
• Khó khăn trong hôn nhân
• Vấn đề tài chính
• Vấn đề về cảm xúc
• Các vấn đề pháp luật

Tư vấn và hỗ trợ ngắn hạn có thể là tất cả những gì nhân viên cần. Nói chung, để được tư vấn và hỗ trợ dài hạn, EAP giới thiệu đến một cơ quan hoặc nhà cung cấp khác.

Tại sao số lượng người sử dụng lao động ngày càng tăng cung cấp các chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP)?

Từ quan điểm của nhà tuyển dụng, EAP giúp nhân viên xử lý các vấn đề có thể ảnh hưởng xấu đến sức khỏe và sức khỏe của nhân viên, hoặc hiệu suất làm việc. Theo Watson Wyatt, các yếu tố như tình trạng sức khỏe tâm thần, vấn đề giấc ngủ, sự kỳ thị và lạm dụng chất gây nghiện ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh bằng cách giảm năng suất và tăng cả sự vắng mặt có kế hoạch và không có kế hoạch.

(Nguồn: Quỹ Nghiên cứu Hỗ trợ Nhân viên, một tổ chức được thành lập năm 2007 để hiểu về lĩnh vực EAP và tình trạng hiện tại và kiểm tra tính hiệu quả của các dịch vụ EAP nói chung cho người lao động và người sử dụng lao động.)

EAP cung cấp cho nhà tuyển dụng một tùy chọn giới thiệu khi người quản lý và nhân viên Nhân sự đang giúp nhân viên giải quyết các vấn đề cuộc sống và công việc nằm ngoài phạm vi đào tạo và phạm vi của những người trợ giúp tại nơi làm việc này.

Các nhà quản lý và nhân viên Nhân sự thường không được đào tạo để cung cấp liệu pháp hoặc tư vấn cho nhân viên và EAP cung cấp cho họ một cách để giúp nhân viên mà không phải từ chối một nhân viên có nhu cầu.

"Dữ liệu khảo sát lương quốc gia cho thấy công nhân khu vực công có quyền truy cập nhiều hơn vào các chương trình chăm sóc sức khỏe và chương trình hỗ trợ nhân viên so với công nhân khu vực tư nhân. Sự khác biệt trong tiếp cận có thể được quy cho một số yếu tố, bao gồm thành phần nghề nghiệp và các chức năng công việc khác nhau của công chúng và Công nhân khu vực tư nhân. Ví dụ, tỷ lệ lao động khu vực công trong giáo dục và công việc an toàn công cộng tương đối cao so với lao động khu vực tư nhân."

Năm 2008, dữ liệu cho thấy 78% nhân viên khu vực công và 46% nhân viên khu vực tư nhân có quyền truy cập vào EAP, một sự gia tăng đáng chú ý từ tỷ lệ nhân viên được bảo hiểm bởi EAP năm 1999 khi con số này lần lượt là 43% và 21%.

"Tại Mỹ, hơn 97% công ty có hơn 5.000 nhân viên có EAP. 80% công ty có 1.001 - 5.000 nhân viên có EAP. 75% công ty có 251 - 1.000 nhân viên có EAP. Nghiên cứu quốc gia về sử dụng lao động năm 2008 sau mười xu hướng năm liên quan đến chính sách và lợi ích tại nơi làm việc của Hoa Kỳ cho thấy ngành EAP tiếp tục phát triển, với 65% người sử dụng lao động cung cấp EAP trong năm 2008, tăng từ 56% vào năm 1998, "theo Hiệp hội Chuyên gia Hỗ trợ Nhân viên (EAPA). (Đây là dữ liệu đáng tin cậy gần đây nhất có sẵn.)

Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) cung cấp cho nhà tuyển dụng một tùy chọn có thể hỗ trợ nhân viên vượt qua những khó khăn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, sức khỏe tâm thần và sức khỏe nói chung.

Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) có hiệu quả không?

Nghiên cứu tồn tại chứng minh rằng EAP có hiệu quả, mặc dù, bằng chứng gây tranh cãi. Các chuyên gia nhân sự trải nghiệm cả phản hồi truyền miệng tích cực và tiêu cực từ các nhân viên đã truy cập vào tổ chức của họ EAP EAP. Phát hiện gây tranh cãi nhất là EAP không được coi là một dịch vụ bí mật. Điều này đặc biệt đúng tùy thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ, về các EAP được cung cấp bởi các nhà tuyển dụng trong khu vực công.

Các EAP này có thể là các phòng ban trong các tổ chức và nhân viên lớn hơn liên quan đến họ với sự nghi ngờ và hoài nghi thường được bảo đảm. Nhân viên nghi ngờ rằng bất cứ điều gì họ nói với nhân viên tư vấn trong EAP nội bộ sẽ trực tiếp đến tai của nhân viên nhân sự liên quan. Họ sợ rằng thông tin sau đó sẽ ảnh hưởng đến sự nghiệp của họ.

Bằng chứng về hiệu quả của EAP

Tổ chức nghiên cứu hỗ trợ nhân viên, được giới thiệu ở trên, nói rằng lĩnh vực hỗ trợ nhân viên đã không tạo ra đủ nghiên cứu để chứng minh sự sử dụng rộng rãi và mở rộng của nó đối với các nhà tuyển dụng ở cả Hoa Kỳ và nước ngoài.

Mặc dù một số nghiên cứu cho thấy EAP nói chung có hiệu quả, cơ sở bằng chứng EAP vẫn còn nhiều câu hỏi chưa được trả lời. Một phần điều này là do những hạn chế phương pháp chung; ví dụ, tài liệu bị chi phối bởi các nghiên cứu trường hợp đơn lẻ và bởi các đánh giá chương trình không phải lúc nào cũng đáp ứng các tiêu chuẩn khoa học nghiêm ngặt. Mặc dù đã có sự tích lũy ấn tượng của các đánh giá chương trình được thực hiện bởi các nhà tuyển dụng (và các nhà cung cấp hoặc tư vấn EA của họ), hầu hết các đánh giá này đã được coi là độc quyền và không được phổ biến rộng rãi hoặc được công bố trên các tạp chí học thuật.

Ngoài ra, cần có nghiên cứu bổ sung tập trung vào các mô hình cung cấp dịch vụ EA hiện đại vì điều này đã thay đổi đáng kể qua nhiều năm, về việc kiểm tra cụ thể 'hoạt chất' trong hiệu quả EAP và đo lường kết quả của hầu hết các nhà tuyển dụng và người lao động. Giáo dục

Kết luận về Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP)

Tóm lại, các nhà tuyển dụng đã ngày càng cung cấp các Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP), thường thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ. Có ít bằng chứng chứng minh rằng EAP có hiệu quả trong việc phục vụ mục tiêu của người sử dụng lao động để duy trì năng suất và nhân viên khỏe mạnh, tốt.

Tuy nhiên, EAP cung cấp cho nhà tuyển dụng một lựa chọn khi giao dịch với các nhân viên gặp khó khăn mà họ không được trang bị đầy đủ và không phải trong doanh nghiệp để phục vụ.

Do đó, mức độ phổ biến của EAP sẽ tiếp tục tăng và hy vọng rằng nghiên cứu không thiên vị trong tương lai sẽ chứng minh rằng trên thực tế, EAP phục vụ lợi ích tốt nhất của người sử dụng lao động và nhân viên. Không chỉ là thuốc chữa bách bệnh cho quần chúng, các chuyên gia nhân sự muốn biết rằng EAP có thực sự hoạt động hay không.

Nếu bạn là thành viên, bạn có thể tìm thấy hướng dẫn thêm về việc cung cấp EAP và so sánh nhà cung cấp tại Hiệp hội Quản lý nhân sự "Khi chọn EAP, xem xét thông tin xác thực, phản hồi, phạm vi dịch vụ".