5 lời khuyên sẽ giúp bạn tạo ra nhân viên gắn kết

Sự tham gia của nhân viên là một chủ đề nóng và vì lý do tốt. Nhân viên tham gia thúc đẩy doanh thu, cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng và tạo ra các tương tác tích cực của khách hàng.

Mặt khác, các nhân viên đang tích cực thảnh thơi được ước tính sẽ tiêu tốn của nền kinh tế Mỹ khoảng nửa nghìn tỷ đô la mỗi năm. Điều này là do các yếu tố như mất năng suất, mất thời gian của nhân viên và sự tha hóa của khách hàng do dịch vụ khách hàng kém.

Trong khi không ai tranh luận về việc làm suy yếu nhân viên thảnh thơi như thế nào, một số tổ chức đấu tranh với cách tạo ra sự gắn kết của nhân viên ngay từ đầu. Dưới đây là năm lời khuyên để tạo ra một nơi làm việc thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.

1. Hỏi nhân viên những gì đau

Nguyên tắc đầu tiên của chẩn đoán y khoa là "Hỏi bệnh nhân đau ở đâu". Bệnh nhân thường là những người hướng dẫn tốt nhất để giúp các bác sĩ xác định những gì sai và cách khắc phục. Theo cách tương tự, quy tắc đầu tiên để chẩn đoán các vấn đề tham gia của nhân viên là hỏi nhân viên của bạn họ cảm thấy thế nào và tại sao.

Điều này thực hiện một số mục tiêu. Đầu tiên, nó cho phép nhân viên biết bạn quan tâm đủ để lắng nghe họ.Chứng tỏ rằng bạn quan tâm đi một chặng đường dài hướng tới việc xây dựng lòng trung thành và sự tôn trọng. Thứ hai, nó cung cấp một diễn đàn an toàn cho nhân viên để đưa ra phản hồi. Chắc chắn, một số thông tin phản hồi sẽ xuất hiện nhỏ và phàn nàn, nhưng phần lớn trong số đó sẽ hướng đến các cơ hội thực sự để trở thành một tổ chức hấp dẫn hơn.

Nhân viên có trách nhiệm lên tiếng để đảm bảo rằng họ nói với người quản lý của họ những gì họ cần để làm tốt công việc của họ. Yêu cầu nhân viên cung cấp cơ hội đó. Thứ ba, bằng cách thực sự hỏi nhân viên của bạn những gì làm việc cho họ và những gì không phải là, bạn tạo ra một văn hóa cải tiến liên tục và phản hồi mang tính xây dựng, cả hai chìa khóa cho các tổ chức thành công.

2. Thực hành minh bạch

Điều quan trọng là báo cáo kết quả khảo sát sau khi hỏi ý kiến ​​nhân viên. Sự minh bạch với kết quả là chìa khóa để xây dựng niềm tin trong quá trình. Các câu trả lời cá nhân nên được giữ bí mật, nhưng điều quan trọng là phải nhanh chóng chia sẻ kết quả tổng hợp của một cuộc khảo sát về sự tham gia của nhân viên với công ty.

Tính minh bạch của loại này mang lại niềm tin trong tổ chức. Nhân viên cảm thấy và được cho thấy họ có tiếng nói khi bạn hỏi họ những gì làm việc cho họ và những gì không. Họ biết bạn đã nghe họ khi bạn chia sẻ kết quả một cách cởi mở.

Bằng sự minh bạch của bạn, bạn đang thể hiện cam kết của mình để hành động đối với bất kỳ vấn đề nào đã được phát hiện. Ngoài ra, bằng cách chia sẻ kết quả nhanh chóng, bạn thể hiện sự sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của nhân viên tham gia.

3. Trao quyền cho người quản lý và nhân viên

Một số người có thể cho rằng bước tiếp theo tự nhiên khi chia sẻ kết quả là hành động dựa trên thông tin bằng cách đánh giá các lựa chọn, xây dựng kế hoạch và sau đó sẽ đi làm. Điều này bỏ lỡ một bước thiết yếu mà bạn cần phải giải quyết, tuy nhiên.

Trao quyền cho nhân viên và người quản lý của bạn hành động dựa trên kết quả. Điều này là hiệu quả nhất khi các nhà quản lý và nhân viên làm việc cùng nhau để tạo ra các giải pháp.

Sự thảnh thơi của nhân viên xảy ra vì những lý do khác nhau trong các nhóm khác nhau, do đó, điều quan trọng là thường xuyên khảo sát nhân viên để ngăn chặn sự thảnh thơi và xác định các phương tiện để tạo ra nhân viên tham gia. Mỗi nhóm phải nhận được kết quả khảo sát cụ thể cho nhóm của mình vì những gì tác động đến người bán hàng có thể ít ảnh hưởng đến những thách thức mà nhóm tài chính phải đối mặt.

Mời nhân viên tham gia với các nhà quản lý để giúp tạo ra các giải pháp. Thông thường, điều quan trọng là kết hợp nhân viên với người quản lý khác ngoài chính họ vì một số vấn đề tương tác phổ biến nhất tập trung vào mối quan hệ giữa người quản lý và nhân viên báo cáo của họ. Bất kể, trao quyền cho nhân viên và người quản lý để cùng nhau tạo ra các giải pháp.

4. Hành động về những hiểu biết và kết quả

Khi các bước trước hoàn thành, một tổ chức sẽ gây ra nhiều thiệt hại hơn là tốt nếu nó không thực hiện được kết quả. Không hành động làm tổn hại đến uy tín, làm giảm lòng tin và gây ra sự không trung thành ở những nhân viên đã hy vọng chỉ để rồi cảm thấy bị bỏ qua.

Theo đó, khi kết quả đến và nhân viên và người quản lý được trao quyền hành động cùng nhau, hãy thực hiện các bước ngay lập tức để thực hiện phản hồi. Điều này cho nhân viên thấy rằng ý kiến ​​của họ rất quan trọng đối với tổ chức và công ty cam kết cải tiến tích cực.

Một số phản hồi xuất hiện sẽ yêu cầu thảo luận thêm hoặc lập kế hoạch dài hạn, nhưng một số phản hồi có thể được thực hiện nhanh chóng để mang lại chiến thắng sớm cho các nhà quản lý và nhân viên.

Khi các vấn đề phát sinh có tầm nhìn dài hơn, sự minh bạch liên tục là rất quan trọng để cho nhân viên biết rằng bạn đang tiến bộ và một kế hoạch để giải quyết các vấn đề đang được phát triển.

Trong trường hợp một tổ chức không thể hành động theo phản hồi của nhân viên, hãy trao đổi rõ ràng với nhân viên để cho họ biết lý do tại sao quyết định được đưa ra, lựa chọn thay thế nào được xem xét và những lựa chọn bổ sung nào có sẵn.

5. Lặp lại quy trình khảo sát

Nếu bạn muốn tạo nhân viên tham gia, nó không đủ để chỉ thực hiện khảo sát mức độ tham gia của nhân viên một hoặc hai năm một lần. Hãy nghĩ về tất cả những thay đổi xảy ra trong một tổ chức trong khoảng thời gian đó. Điều quan trọng là phải cho nhân viên biết rằng bạn có ý định thực hiện các khảo sát về sự tham gia và các khảo sát xung liên quan trên cơ sở nhất quán.

Điều này thừa nhận cam kết của bạn để lắng nghe nhân viên của bạn và giúp họ trở thành nhân viên tham gia. Nhiều công ty hàng đầu thực hiện các cuộc khảo sát về sự tham gia của nhân viên hàng năm nhằm có cái nhìn toàn diện về mối quan hệ của nhân viên với tổ chức. Sau đó, họ thực hiện một loạt các khảo sát xung quanh trong suốt cả năm để đo lường tác động của các nỗ lực tham gia khi các quy trình hoặc chương trình mới được thiết lập.

Yếu tố quan trọng là làm cho sự tham gia của nhân viên và khảo sát xung nhanh là một phần trung tâm của quá trình cải tiến liên tục của tổ chức. Nhân viên gắn bó là điều cần thiết cho bất kỳ tổ chức nào Khả năng đạt được thành công theo thời gian.

Do thiệt hại mà nhân viên thảnh thơi có thể gây ra, điều quan trọng đối với các tổ chức là chủ động khuyến khích nhân viên tham gia. Tin tốt là ngăn chặn sự thảnh thơi của nhân viên là có thể.

Như họ nói, một ounce phòng ngừa có giá trị một pound chữa bệnh. Bạn có thể tạo nhân viên tham gia thông qua phản hồi thường xuyên, nhất quán của nhân viên. Đó là một khoản đầu tư nhỏ sẽ mang lại cổ tức rất lớn.