Câu hỏi và trả lời phỏng vấn quan hệ công chúng

Câu hỏi phỏng vấn cho các công việc quan hệ công chúng (PR) khác nhau tùy thuộc vào vai trò cụ thể và liệu bạn đang tìm kiếm một công việc trong PR truyền thống hay kỹ thuật số. Một số câu hỏi, tất nhiên, sẽ đưa ra bất kỳ vị trí quan hệ công chúng. Người phỏng vấn sẽ háo hức tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp của bạn cho bất kỳ vị trí PR nào.

Nhận các mẹo về cách chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của bạn và biết thêm thông tin về sự khác biệt giữa PR kỹ thuật số và truyền thống. Thêm vào đó, xem lại một danh sách các câu hỏi phổ biến được hỏi trong các cuộc phỏng vấn cho các vị trí PR.

Các loại câu hỏi phỏng vấn quan hệ công chúng

Bạn đang phỏng vấn với một cơ quan PR truyền thống hoặc một kỹ thuật số? Nếu bạn đang xin việc tại một cơ quan truyền thống, sẵn sàng trả lời các câu hỏi về kỹ năng viết của bạn, các mối quan hệ báo chí, các chiến dịch báo chí trước đây bạn đã làm và nơi bạn sẽ thấy PR trong tương lai.

Tại một cơ quan PR kỹ thuật số, các nhiệm vụ thường bao gồm điều hành các trang Facebook, gửi tweet, quản lý cộng đồng trực tuyến và trò chuyện với các công ty và người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn đang phỏng vấn tại một trong những cơ quan này (hoặc cho một công việc PR kỹ thuật số), hãy sẵn sàng trả lời các câu hỏi về kinh nghiệm của bạn với SEO, tạo nội dung, kênh, tương tác khán giả và quản lý khủng hoảng truyền thông xã hội.

Đối với công việc đại lý, bạn sẽ nhận được câu hỏi về cơ quan cụ thể và khách hàng họ làm việc cùng. Đừng quên nghiên cứu các cơ quan trước cuộc phỏng vấn của bạn.

Nếu bạn đang phỏng vấn để làm quan hệ công chúng làm việc cho một công ty, người phỏng vấn của bạn có thể tập trung vào việc cố gắng hiểu cách bạn sẽ xây dựng và thực hiện một chiến lược quan hệ công chúng hiệu quả.

Trong bất kỳ cuộc phỏng vấn nào cho công việc PR, bạn có thể mong đợi được hỏi một số câu hỏi phỏng vấn phổ biến, cho phép người phỏng vấn tìm hiểu về kỹ năng và kinh nghiệm của bạn, cùng với việc hiểu được bạn sẽ phù hợp với văn hóa của công ty như thế nào.

Bạn cũng có thể sẽ được hỏi một số câu hỏi phỏng vấn hành vi về cách bạn đã xử lý các tình huống công việc nhất định trong quá khứ. Ví dụ, bạn có thể được hỏi về cách bạn đã xử lý khủng hoảng truyền thông xã hội hoặc khách hàng nhận được báo chí kém. Ý tưởng đằng sau những câu hỏi này là cách bạn trả lời và giải quyết một tình huống trong quá khứ sẽ giúp người phỏng vấn hiểu rõ hơn về cách bạn có thể cư xử trong công việc.

Các câu hỏi khác có thể sẽ là câu hỏi phỏng vấn tình huống. Đây là tương tự như câu hỏi phỏng vấn hành vi, vì chúng là câu hỏi về kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, câu hỏi phỏng vấn tình huống là về cách bạn sẽ xử lý các tình huống trong tương lai thay vì các tình huống trong quá khứ. Ví dụ, một người phỏng vấn có thể hỏi bạn sẽ tương tác với báo chí như thế nào trong một tình huống nhất định.

Câu hỏi phỏng vấn quan hệ công chúng

Một trong những cách tốt nhất để cảm thấy tự tin khi phỏng vấn là chuẩn bị trước. Bằng cách đó, thay vì vắt óc cho những giai thoại liên quan, bạn sẽ có những ví dụ về thời gian bạn chuẩn bị thành công và sẵn sàng. Hãy xem những câu hỏi phổ biến này, cùng với một số lời khuyên và câu trả lời mẫu, để giúp sẵn sàng cho cuộc phỏng vấn PR của bạn.

Câu hỏi cá nhân

• Tại sao bạn thích PR?

Mẹo để trả lời: Đưa ra một phản hồi trung thực về những gì hấp dẫn bạn về vị trí này. Những câu trả lời hay nhất sẽ kết nối niềm đam mê PR của bạn với sứ mệnh của công ty. Tránh các câu trả lời tập trung vào bản thân (ví dụ: "Tôi thích đi đến các sự kiện của khách hàng và uống cocktail miễn phí.").

• Môi trường làm việc lý tưởng của bạn là gì? Câu trả lời hay nhất

Mẹo để trả lời: Đây là nơi nghiên cứu của bạn về các cơ quan hoặc công ty sẽ được đền đáp! Nếu công ty được biết đến với môi trường phát triển nhanh, bạn có thể đề cập rằng bạn làm việc tốt nhất khi bận rộn và là kiểu người luôn gửi email.

• Bạn có làm việc tốt trong một nhóm không? Câu trả lời hay nhất
• Miêu tả vê bản thân bạn băng ba tư. Câu trả lời hay nhất
• Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn?

Mẹo để trả lời: Câu hỏi này là một cơ hội để bạn đưa ra trường hợp của mình với tư cách là một ứng cử viên. Bạn có thể nói về phẩm chất của mình (nhân viên chăm chỉ, giao tiếp lành nghề), nhưng cố gắng cung cấp bằng chứng về việc bạn đã là một tài sản ở các vị trí trước đó như thế nào. Chẳng hạn, bạn có thể nói: "Tôi là một người giao tiếp lành nghề và đam mê giúp khách hàng của mình có được sự tiếp nhận truyền thông tích cực. Ở vị trí của tôi tại cơ quan ABC, tôi đã có thể tăng đề cập đến tên khách hàng trên báo chí 30% từ một quý tới. " Xem thêm lời khuyên để trả lời "tại sao chúng tôi nên thuê bạn?

'

Câu hỏi về quan hệ công chúng

• Khi trả lời các câu hỏi của giới truyền thông và công chúng, câu hỏi nào bạn cảm thấy khó trả lời nhất?

Mẹo để trả lời: Hãy trung thực trong phản ứng của bạn. Nếu bạn nói rằng bạn không tìm thấy bất kỳ câu hỏi nào khó trả lời, có vẻ như bạn đang thịnh hành. Nhưng hãy chiến lược: đừng đề cập đến một câu hỏi mà bạn có khả năng sẽ nhận được thường xuyên trong vai trò này.

• Những lợi thế của một bộ phận quan hệ công chúng trong nhà là gì?
• Những bất lợi của việc thuê một công ty quan hệ công chúng là gì?
• Sự khác biệt giữa quan hệ công chúng và quảng cáo là gì?

Mẹo để trả lời: Nhận biết làm thế nào các ngành công nghiệp khác nhau ở đây.

• "Quan hệ công chúng" có nghĩa gì với bạn?

Mẹo để trả lời: Vì có nhiều loại công việc quan hệ công chúng, từ quản lý các chiến dịch xã hội đến thúc đẩy người nổi tiếng đến quản lý khủng hoảng, nên câu trả lời của bạn phải thừa nhận rằng có rất nhiều loại công việc PR. Sau đó, bạn có thể xoay vòng để nói về người mà bạn có kinh nghiệm nhất và kết nối lại với công ty hoặc cơ quan mà bạn đang phỏng vấn.

• Tại sao các công ty cần quan hệ công chúng?
• Những nguồn phương tiện nào bạn theo dõi thường xuyên, và tại sao những nguồn đó?

Mẹo để trả lời: Cũng như các cửa hàng tin tức PR nói chung và nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội, sẽ rất hợp lý khi đề cập đến các nguồn truyền thông trong lĩnh vực chuyên môn của bạn hoặc trọng tâm của cơ quan. Ví dụ: nếu bạn đang áp dụng để làm việc trong PR tập trung vào người nổi tiếng, có lẽ bạn nên theo kịp Những người tạp chí.

• Làm thế nào để bạn đo lường kết quả của một chiến dịch PR?
• Tại sao triển lãm tại triển lãm thương mại phổ biến?
• Bạn thấy ngành công nghiệp quan hệ công chúng đang đi theo hướng nào?
• Những đặc điểm tính cách nào là quan trọng nhất để thành công trong quan hệ công chúng?

Mẹo để trả lời: Hãy chắc chắn để đề cập đến các đặc điểm mà bạn sở hữu.

• Bạn có tin rằng có một cuộc khủng hoảng truyền thông ngay bây giờ?
• Bạn thích gì về cơ quan PR của chúng tôi?

Mẹo để trả lời: Bạn có thể trả lời bằng cách nói về văn hóa của cơ quan, nhiệm vụ của nó, khách hàng mà họ làm việc cùng, cách tiếp cận tổng thể của cơ quan. Hãy cụ thể nếu có thể.

Câu hỏi về PR kỹ thuật số

• Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi thế giới PR như thế nào?
• Làm thế nào để bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giúp khách hàng của bạn?

Mẹo để trả lời: Chia sẻ một ví dụ đưa bạn vào một ánh sáng tốt. Hãy nhớ rằng, những con số luôn có thể là một cách có ý nghĩa để kể một câu chuyện. Nếu bạn đã giúp khách hàng có được những người theo dõi, chẳng hạn, hãy chia sẻ các số trước và sau.

• Hãy cho tôi biết về một chiến dịch truyền thông xã hội mà bạn đã làm việc trên?
• Nền tảng truyền thông xã hội yêu thích của bạn là gì?

Mẹo để trả lời: Không có câu trả lời sai ở đây, nhưng tốt nhất là tránh tiêu cực về bất kỳ nền tảng nào. Khung câu trả lời của bạn không xoay quanh các tương tác của riêng bạn với nền tảng cá nhân, mà xung quanh việc nó mang lại lợi ích như thế nào cho khách hàng. Ví dụ: "Bây giờ Instagram đã giới thiệu các tùy chọn thương mại, tôi đã có thể giúp tên khách hàng thúc đẩy doanh số cao hơn."

• Bạn đã bao giờ phải xử lý một cuộc khủng hoảng truyền thông xã hội? Bạn đã làm gì?

Câu hỏi phỏng vấn hành vi

• Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn phải thuyết phục ai đó làm việc gì đó trong công việc. Làm thế nào bạn đạt được điều này?
• Mô tả một cuộc khủng hoảng PR bạn đã có. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?

Mẹo để trả lời: Trong câu trả lời của bạn, bạn sẽ muốn tóm tắt ngắn gọn tình huống ("Sản phẩm của khách hàng cần phải được thu hồi."). Sau đó, nói về những gì bạn đã làm ("Chúng tôi đã có chiến lược trong tay cho loại tình huống này, chúng tôi đã sửa đổi để phù hợp với hoàn cảnh. Chúng tôi đã có một cuộc gọi hội nghị với khách hàng, người ban đầu miễn cưỡng đưa ra tuyên bố trực tuyến. đó là một sai lầm, sử dụng các nghiên cứu trường hợp từ các vụ thu hồi được thực hiện bởi các công ty tương tự. "). Sau đó, nói về kết quả ("Cuối cùng, vì chúng tôi đã đi trước báo chí tiêu cực, vết thương này là một chiến thắng PR.

Chúng tôi đã có những bài viết tích cực trên một số phương tiện truyền thông lớn và nhận thức về khách hàng vẫn mạnh mẽ. "). Đây được gọi là phương pháp STAR và nó giúp bạn đưa ra phản hồi mạch lạc, có ý nghĩa.

• Hãy cho tôi một ví dụ về cách bạn sáng tạo giải quyết một vấn đề trong công việc.
• Hãy cho tôi biết về một chiến dịch in mà bạn đã làm việc trên?

Câu hỏi tình huống

• Làm thế nào bạn sẽ giao tiếp với một phóng viên?
• Bạn sẽ làm gì nếu bạn không đồng ý với khách hàng về chiến lược?
• Mô tả cách bạn có thể kết hợp một sân cho một trong những khách hàng của chúng tôi.
• Làm thế nào bạn sẽ cân bằng vận động và khách quan trong PR?