Có một chính sách mở cửa tại nơi làm việc có nghĩa là gì?

Chính sách mở cửa có nghĩa là, theo nghĩa đen, rằng mọi cánh cửa của người quản lý đều mở cho mọi nhân viên. Mục đích của chính sách mở cửa là khuyến khích giao tiếp mở, phản hồi và thảo luận về bất kỳ vấn đề quan trọng nào đối với nhân viên.

Khi một công ty có chính sách mở cửa này, nhân viên có thể nói chuyện với bất kỳ người quản lý bất cứ lúc nào. Họ cũng được tự do tiếp cận hoặc gặp gỡ với lãnh đạo cấp cao của tổ chức. Họ không cần phải lo lắng về việc chỉ thảo luận về mối quan tâm, đặt câu hỏi hoặc đưa ra đề xuất trong chuỗi chỉ huy của riêng họ.

Các công ty áp dụng chính sách mở cửa để phát triển lòng tin của nhân viên và đảm bảo rằng thông tin và phản hồi quan trọng sẽ đến tay người quản lý, những người có thể sử dụng thông tin để thay đổi tại nơi làm việc. Một chính sách mở cửa thường là một phần của sổ tay nhân viên.

Các công ty rất khôn ngoan khi đào tạo các nhà quản lý và nhân viên điều hành của họ về cách một chính sách mở cửa phải hoạt động. Mặt khác, nó có thể bắt đầu cảm thấy như thể các nhân viên được khuyến khích đi xung quanh ông chủ của họ và làm phiền các nhân viên khác. Hơn nữa, nếu bạn không cẩn thận, chính sách mở cửa có thể khuyến khích nhân viên tin rằng chỉ những nhà lãnh đạo cấp cao mới có khả năng đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề.

Làm thế nào một chính sách mở cửa phải làm việc

Vì vậy, giám đốc điều hành cần lắng nghe quan sát và nhập liệu của nhân viên khi nhân viên đến cửa hoặc lên lịch họp. Nhưng, nếu cuộc thảo luận chuyển sang sếp của nhân viên và vấn đề được giải quyết tốt nhất bởi người giám sát trực tiếp, giám đốc điều hành cần hỏi nhân viên xem anh ta có vấn đề gì với sếp trực tiếp của họ không.

Đôi khi nhân viên xây dựng các rào cản tưởng tượng với sếp trực tiếp của họ và đưa ra các giả định về cách anh ta hoặc cô ta sẽ xử lý tình huống. Điều này không công bằng với sếp của họ và nó có thể không phản ánh hành vi thực tế của sếp, nhưng nó xảy ra với nhân viên. Như Tom Peters nổi tiếng đã nói, "Nhận thức là tất cả có."

Nếu người quản lý hoặc lãnh đạo cấp cao giải quyết vấn đề của nhân viên hoặc không cho người quản lý trực tiếp cơ hội phản hồi, điều đó sẽ làm suy yếu việc ra quyết định và giải quyết vấn đề có trách nhiệm. Nếu một chính sách mở cửa phá vỡ mối quan hệ mà một nhân viên cần xây dựng với người quản lý trực tiếp của họ, thì nó không hoạt động đúng.

Mối quan hệ này bao gồm thực tế là hầu hết việc giải quyết vấn đề nên diễn ra khi giải pháp là cần thiết nhất với công việc.

Giám đốc điều hành làm tốt khi họ hỏi nhân viên nếu nhân viên đã khiếu nại với sếp của họ trước khi đến với họ. Nếu không, sau khi bạn đã lắng nghe, bạn cũng cần đề nghị nhân viên nói chuyện với người quản lý của chính mình.

Mặt khác, bạn huấn luyện nhân viên rằng họ có thể kết thúc cuộc chạy quanh người quản lý của mình để xem liệu họ có thể có được những gì họ muốn từ ông chủ của người quản lý hay không. Sau khi được giới thiệu lại cho người quản lý riêng của họ, ông chủ của người quản lý nên thiết lập một bước hành động với nhân viên xác nhận rằng nhân viên đã đưa vấn đề đến ông chủ của mình. Điều này tránh được câu tục ngữ của mẹ so với điệu nhảy của cha.

Bước này thường là để thiết lập một cuộc họp khác sau cuộc thảo luận của nhân viên với sếp của anh ta. Bằng cách này, bạn có thể chắc chắn rằng cuộc thảo luận đã xảy ra. Tùy thuộc vào bản chất của vấn đề, bạn có thể muốn bao gồm sếp của nhân viên và làm cho cuộc họp thảo luận ba người. Điều này đảm bảo rằng bạn là tất cả trên cùng một trang.

Bằng cách thực hiện các bước này, bạn đã tạo điều kiện giao tiếp giữa nhân viên và người giám sát trực tiếp của họ. Bạn đã củng cố thực tế rằng họ không cần bạn xử lý các vấn đề hoặc giải quyết các đề xuất hoặc khiếu nại.

Khiếu nại là về ông chủ của nhân viên

Nếu khiếu nại liên quan đến sếp trực tiếp của nhân viên, giám đốc điều hành nên xác định cách anh ta hoặc cô ta có thể tạo điều kiện cho một cuộc thảo luận giữa hai bên.Đây phải là một trong những kết quả phổ biến nhất của cuộc thảo luận mở cửa của nhân viên.

Các cuộc thảo luận mở là một đóng góp đáng kể cho nhân viên cảm thấy như thể họ có một nơi nào đó để đi khi họ không muốn nói chuyện với người quản lý trực tiếp của họ. Tuy nhiên, bạn phải quản lý các cuộc thảo luận mở để cuộc trò chuyện với sếp của người quản lý hoặc người quản lý cấp cao không tránh khỏi những lúc nhân viên thực sự cần nói chuyện với người quản lý trực tiếp của họ.

Cuối cùng, chính sách mở cửa cung cấp phương tiện cho nhiều nhà quản lý cấp cao hơn hiểu được những gì trong tâm trí của nhân viên mà họ không thường xuyên tương tác. Các cuộc họp mở cửa cho nhân viên thay thế để nói chuyện với người quản lý trực tiếp của họ. Chúng là một công cụ tạo ý tưởng và giải quyết vấn đề cho các tổ chức sử dụng theo cách tích cực và hiệu quả.

Thêm về chính sách mở cửa

Tạo chính sách mở cửa của riêng bạn được tùy chỉnh theo nhu cầu và văn hóa của tổ chức của bạn bằng cách sử dụng chính sách mở cửa mẫu này làm hướng dẫn.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp, trong khi có thẩm quyền, không được đảm bảo về tính chính xác và hợp pháp. Trang web được đọc bởi một đối tượng trên toàn thế giới và luật và quy định việc làm khác nhau tùy theo từng tiểu bang và quốc gia. Vui lòng tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý hoặc hỗ trợ từ các nguồn lực của chính phủ Tiểu bang, Liên bang hoặc Quốc tế để đảm bảo rằng các giải thích và quyết định pháp lý của bạn là chính xác cho địa điểm của bạn. Thông tin này là để hướng dẫn, ý tưởng và hỗ trợ.