10 kỹ năng Mỗi giám đốc nhân sự cần thành công trong công việc

Bạn muốn có một công việc trong ngành Nhân sự vì bạn thích mọi người. Nhưng, thích mọi người là không đủ. Có rất nhiều kỹ năng mà mỗi người quản lý nhân sự cần để trở nên thực sự thành công. Dưới đây là 10 người trong số họ và không ai trong số họ thích mọi người (mặc dù điều đó có ích).

1. Toán

Bạn đã hứa rằng bạn sẽ không phải làm toán trong phòng nhân sự; đó là lý do tại sao bạn chọn nó thay vì kế toán. Lấy làm tiếc! Mặc dù bạn không cần phải làm toán nhiều như bạn làm trong kế toán, nhưng rất nhiều công việc tuân thủ đòi hỏi một sự hiểu biết vững chắc về toán học và thống kê.

Bạn sẽ cần những kỹ năng này để diễn giải các báo cáo hành động khẳng định, tạo báo cáo doanh thu, xác định mức lương và nói chuyện thông minh với những người kinh doanh rất tập trung. Các phép đo để xác nhận khả năng tồn tại của các chương trình và thực tiễn quản trị nhân sự là quan trọng hơn bao giờ hết.

2. Khoang

Ngăn xếp là một kỹ năng cho phép bạn đặt công việc của mình vào một hộp và phần còn lại của cuộc đời bạn vào một hộp khác, và không bao giờ cuộc gặp gỡ sẽ xảy ra. Bạn không cần phải phân chia nghiêm trọng, nhưng bạn cần tách biệt công việc và cuộc sống gia đình nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực nhân sự.

Tại sao? Bởi vì vấn đề nhân sự không bao giờ, bao giờ kết thúc. Bạn sẽ không bao giờ có một ngày khi bạn có thể nói, Tôi đã kết thúc. Tất cả nhân viên đều vui vẻ. Tất cả các chính sách và thủ tục tuân thủ. Tất cả các nhà quản lý đã được đào tạo thích hợp. Và mọi người đang hòa hợp với nhau rất đẹp. Nó sẽ không bao giờ xảy ra. Bạn sẽ cần khả năng về nhà và không nghĩ về công việc hoặc bạn sẽ phát điên.

3. Từ bi

Bạn không cần phải thích mọi người, nhưng bạn phải thể hiện lòng trắc ẩn. Nhân viên mong đợi bạn lắng nghe họ và vấn đề của họ. Mặc dù bạn không phải là nhà trị liệu, thỉnh thoảng bạn cũng phải hành động như một người đủ lâu để nói chuyện với nhân viên gọi Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) của bạn để được giúp đỡ thực sự.

Ngoài ra còn có những lý do pháp lý cho lý do tại sao bạn cần cư xử một cách từ bi. Đó thường là luật. Walgreen cuối cùng đã trả 180.000 đô la để giải quyết vụ kiện vì sa thải một nhân viên ăn một túi khoai tây chiên mà không trả tiền trước. Tại sao? Bởi vì nhân viên bị tiểu đường và lượng đường trong máu của cô đã giảm.

Nếu Walgreen đã thể hiện một chút lòng trắc ẩn, họ có thể đã nhận ra rằng nhân viên đó không ăn cắp và cần thực phẩm để tiếp tục hoạt động. Đây là chỗ ở hợp lý tại nơi làm việc theo Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật.

4. Kiến thức pháp lý

Quản lý nhân sự không phải là luật sư, họ cũng không cần phải là luật sư. Tuy nhiên, một sự hiểu biết tốt về luật lao động cơ bản là rất quan trọng để thành công. Giống như ví dụ từ bi ở trên, các nhà quản lý nhân sự thường phải đối mặt với các quyết định tại chỗ có hậu quả pháp lý.

Khi nào bạn có thể nói không với một yêu cầu và khi nào bạn cần tham gia vào một quá trình tương tác. Hoặc, khi bạn có thể sa thải người này nhưng không phải người đó? Một người quản lý nhân sự giỏi cũng biết khi nào cô ấy không chuyên sâu và khi nào cần gọi luật sư luật lao động.

5. Đa tác vụ

Ở một số công ty lớn, mỗi nhân sự có một chức năng cụ thể như đào tạo hoặc bồi thường. Nhưng, trong hầu hết các công ty, bạn chịu trách nhiệm cho nhiều thứ cùng một lúc. Bạn cần chuyển đổi qua lại tại một thời điểm thông báo vì bạn sẽ thường xuyên xử lý khủng hoảng.

Bạn phải có thể rời khỏi báo cáo hành động khẳng định ngay bây giờ để giúp một nhân viên vừa biết tin mẹ cô bị tai nạn xe hơi và sau đó quay lại báo cáo, 30 phút sau.

6. Hiểu về bảo hiểm y tế (và các lợi ích khác)

Một trong những phần lớn nhất của gói bồi thường là bảo hiểm y tế. Nhân sự là bộ mặt của chương trình đó cho nhân viên. Vâng, bản thân công ty bảo hiểm sẽ vui vẻ giúp đỡ nhân viên, nhưng bạn cần có sự hiểu biết vững chắc về cách các kế hoạch khác nhau hoạt động để giúp nhân viên với lợi ích của họ.

Nếu bạn là người quản lý nhân sự cấp cao, bạn sẽ đóng vai trò chính trong việc lựa chọn các kế hoạch của công ty bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần nhiều hơn sự hiểu biết ở cấp độ bề mặt về cách chăm sóc sức khỏe và các lợi ích khác hoạt động.

7. Cách tuyển dụng và cho thuê

Tuyển dụng và tuyển dụng liên quan đến nhiều hơn nhiều so với việc đưa mọi người vào cửa. Đó cũng là một công việc quan hệ công chúng. Tại sao? Bởi vì mọi ứng viên sẽ rời khỏi quy trình nộp đơn của anh ấy với cảm xúc về công ty của bạn.

Nếu nhà tuyển dụng không phản ứng, anh ta sẽ bỏ đi với những cảm xúc tồi tệ, và ngay cả khi anh ta phù hợp nhất với công việc của bạn, anh ta có thể không nhận công việc vì nhà tuyển dụng không hiệu quả. Hiểu nơi để tìm ứng viên tuyệt vời, và làm thế nào để đưa họ lên máy bay là một kỹ năng nhân sự quan trọng.

8. Quản lý nhân dân

Là người quản lý nhân sự, bạn có thể không có báo cáo trực tiếp, nhưng bạn cần hiểu cách quản lý mọi người. Bạn sẽ huấn luyện và hành động như một người bạn tâm tình cho các nhà quản lý; bạn sẽ cần giúp họ quản lý người của họ. Trong một số vai trò nhân sự, bạn sẽ đóng vai trò là người quản lý thực tế cho nhiều người, ngay cả khi bạn không phải là người viết đánh giá hiệu suất hàng năm của họ.

9. Thận trọng

Các nhà quản lý nhân sự không được pháp luật yêu cầu phải giữ bí mật thông tin (mặc dù nhiều nhân viên nghĩ rằng họ như vậy). Bạn không phải là luật sư, bác sĩ hoặc linh mục, nhưng bạn sẽ xử lý thông tin bí mật suốt cả ngày. Bạn cần biết khi nào nên chia sẻ và khi nào nên giữ bí mật thông tin.

Chẳng hạn, nếu một nhân viên đến gặp bạn có vấn đề về sức khỏe đang ảnh hưởng đến công việc của cô ấy, bạn có nói với người quản lý của cô ấy không? Nếu bạn biết rằng một nhân viên sẽ bị sa thải vào tuần tới, và cô ấy đề cập đến vấn đề tại nhà ăn rằng cô ấy đang đưa ra một đề nghị xuống một ngôi nhà mới, bạn nên nói gì? Đây là những vấn đề xuất hiện thường xuyên trong nhân sự. Bạn cần biết cách xử lý chúng.

10. Cách bắn

Việc sa thải phức tạp hơn nhiều so với nói, Ngày hôm nay là ngày cuối cùng của bạn. Mục tiêu trong việc sa thải nhân viên là khiến người đó rời khỏi công ty và tiếp tục cuộc sống của cô ấy. Một người quản lý nhân sự giỏi hiểu được nửa sau của điều đó.

Một người xấu chỉ hiểu nửa đầu. Bạn cần biết làm thế nào để tuân thủ pháp luật, công bằng và từ bi, nhưng cũng phải suy nghĩ thông qua các ý nghĩa pháp lý có thể có của mọi hành động. Bạn cần biết phải nói gì và nói như thế nào, và làm thế nào để hỗ trợ người quản lý thông qua việc chấm dứt.

Học mỗi một trong những kỹ năng này đòi hỏi cuốn sách của họ. Không ai trong số họ dễ dàng, và không ai tham gia vào một công việc nhân sự với khả năng làm tốt tất cả trong số họ. Nhưng, để thành công trong nguồn nhân lực, đây là một vài trong số các kỹ năng bạn cần để làm việc và (hy vọng) hoàn hảo. Nếu bạn có thể làm điều này, bạn sẽ trở thành một người quản lý nhân sự tuyệt vời và đó không phải là điều mà tất cả những người làm nhân sự cố gắng đạt được?

Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Inside r và Yahoo.