Hồ sơ nghề nghiệp tiếp tân thú y

Nhân viên tiếp tân thú y chào đón khách hàng, đặt lịch hẹn và xử lý các khoản thanh toán. Họ là người đầu tiên mà một vị khách gặp trong văn phòng bác sĩ thú y, và như vậy nên bình tĩnh và yên tâm. Giọng điệu và thái độ của họ có thể giúp chủ vật nuôi và thú cưng cảm thấy bớt căng thẳng hơn khi đến thăm bác sĩ thú y, điều này giúp mọi người trải nghiệm dễ dàng hơn.

Nhiệm vụ của một nhân viên tiếp tân thú y

Ngoài việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng và đảm bảo các hoạt động của quầy lễ tân diễn ra suôn sẻ, nhân viên tiếp tân đóng vai trò là người chào đón chính khi khách hàng vào phòng chờ với thú cưng của họ, thông báo cho kỹ thuật viên hoặc bác sĩ thú y đến khách hàng và xử lý thanh toán của khách hàng khi kết thúc cuộc hẹn.

Nhân viên tiếp tân cũng chịu trách nhiệm trả lời các cuộc gọi điện thoại đến, lên lịch hẹn của khách hàng, cập nhật và nộp biểu đồ bệnh nhân, nhập dữ liệu vào các chương trình thanh toán trên máy vi tính, lấy đơn thuốc và hỗ trợ mua vật nuôi (thức ăn cho thú cưng, thức ăn bổ sung, vật phẩm chải chuốt hoặc các mặt hàng khác). Họ cũng phải giữ phòng chờ gọn gàng và sạch sẽ mọi lúc.

Môi trường làm việc cho nhân viên tiếp tân thú y

Nhân viên tiếp tân thú y phải thoải mái làm việc xung quanh nhiều loại động vật và có thể được yêu cầu đưa động vật trở lại khu vực điều trị nếu tất cả các kỹ thuật viên bị chiếm dụng.

Họ cũng phải có khả năng sàng lọc và lên lịch cho các cá nhân cố gắng liên hệ với các bác sĩ thú y, chẳng hạn như đại diện bán dược phẩm thú y và các nhà cung cấp khác. Họ phải có khả năng giao tiếp tốt với tất cả các thành viên của nhân viên văn phòng thú y bao gồm bác sĩ thú y, kỹ thuật viên, tiếp viên cũi và quản lý hành nghề.

Nhân viên tiếp tân thú y có thể mong đợi làm việc vào một số buổi tối, cuối tuần và giờ nghỉ lễ tùy theo lịch trình tại phòng khám cá nhân của họ.

Lựa chọn nghề nghiệp cho nhân viên tiếp tân thú y

Nhân viên tiếp tân thú y có thể chuyển sang một loạt các vai trò phòng khám thú y khác như quản lý văn phòng, quản lý cũi hoặc kỹ thuật viên thú y. Họ cũng có thể theo đuổi các vị trí tiếp tân bên ngoài môi trường thú y.

Giáo dục và đào tạo tiếp tân thú y

Trong khi bằng đại học không cần thiết cho vị trí này, nhiều nhân viên tiếp tân thú y có bằng kinh doanh hoặc trong một lĩnh vực liên quan đến động vật. Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED thường đủ để đáp ứng các yêu cầu giáo dục của nhà tuyển dụng.

Một nền tảng làm việc với động vật, đặc biệt là trong môi trường thú y, là một điểm cộng lớn. Kỹ năng dịch vụ khách hàng tuyệt vời là rất quan trọng.

Điều quan trọng nữa là nhân viên tiếp tân thú y phải có kỹ năng máy tính vững chắc. Họ thường trải qua các khóa đào tạo thực tế quan trọng để làm quen với phần mềm quản lý hành nghề thú y được sử dụng tại phòng khám của họ. Có một số chương trình phần mềm phổ biến cho phép nhân viên tiếp tân cập nhật cơ sở dữ liệu tệp bệnh nhân, duy trì sổ hẹn khám lâm sàng và cung cấp hóa đơn cho mục đích thanh toán.

Nhân viên lễ tân cũng phải có khả năng xử lý thanh toán thẻ tín dụng và chuẩn bị tiền gửi ngân hàng.

Nhân viên tiếp tân thú y có thể đạt được chứng nhận chuyên nghiệp thông qua AAHA (Hiệp hội Bệnh viện Động vật Hoa Kỳ). Khóa học Chứng chỉ tiếp tân thú y được cung cấp dưới dạng trực tuyến và có thể được hoàn thành trong ba học kỳ.

Lương cho lễ tân thú y

Mức lương mà một nhân viên tiếp tân thú y kiếm được thường tương xứng với mức độ kinh nghiệm và giáo dục của họ trong lĩnh vực này. Nó cũng có thể bị ảnh hưởng bởi mức lương trung bình phổ biến hiện tại nơi đặt phòng khám.

Triển vọng nghề nghiệp

Cục Khảo sát lương của Cục Thống kê Lao động dự án tăng 14% cơ hội việc làm cho nhân viên tiếp tân đến năm 2022. Tốc độ tăng trưởng này cao hơn một chút so với mức tăng trưởng trung bình dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề (11%).

Cơ hội việc làm cho nhân viên tiếp tân thú y có xu hướng đến thường xuyên trong hầu hết các lĩnh vực. Nghề thú y đã cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, thúc đẩy nhu cầu cần thêm nhân viên hỗ trợ khi các bác sĩ thú y mở các hoạt động tư nhân. Doanh thu cũng được dự kiến ​​là nhân viên tiếp tân thú y có kinh nghiệm nghỉ hưu hoặc chuyển sang các ngành công nghiệp khác.