Làm việc ở nhà với Sitel là gì?

Sitel là một công ty gia công phần mềm gia công (BPO) sử dụng 57.000 người tại 25 quốc gia trên khắp Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Phi và Châu Á. Hầu hết những nhân viên đó là nhân viên tại chỗ, tuy nhiên công ty có bộ phận trung tâm cuộc gọi làm việc tại nhà cho cư dân Hoa Kỳ.

Các loại vị trí làm việc tại nhà

Sitel thuê nhân viên tại nhà, người nhận các cuộc gọi dịch vụ khách hàng trong nước cho khách hàng của mình. Đại lý có thể cung cấp dịch vụ thanh toán, yêu cầu tài khoản, đặt hàng / yêu cầu sản phẩm, lập lịch cài đặt hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Tất cả các vị trí liên quan đến một số bán hàng.

Ứng viên song ngữ luôn là một điểm cộng. Công ty tìm kiếm ứng viên thông thạo tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Hàn, tiếng Quan Thoại, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha.

Cung cấp cả lịch trình bán thời gian và toàn thời gian, Sitel mong muốn tất cả các đại lý cam kết làm việc cùng một lịch trình 5 ngày một tuần (phải bao gồm ít nhất một ngày cuối tuần). Một ca làm việc toàn thời gian là 6-8 giờ (hoặc 30 đến 40 giờ một tuần), trong khi một ca làm việc bán thời gian là 4-5 giờ (hoặc 20 đến 25 giờ mỗi tuần).

Lợi ích và thanh toán

Không giống như nhiều công ty trung tâm cuộc gọi tại nhà, Sitel thuê các đại lý làm nhân viên, không phải nhà thầu độc lập và cung cấp lợi ích. Các lợi ích bao gồm lợi ích y tế và nha khoa cho nhân viên toàn thời gian, 401 (K), tiền nghỉ hè và ngày nghỉ và giảm giá nhân viên với khách hàng của Sitel, bao gồm các công ty điện tử tiêu dùng, nhà sản xuất PC, nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh và công ty truyền thông di động.

Đào tạo là toàn thời gian (40 giờ / tuần), tại nhà và được trả tiền. Nó kéo dài một đến sáu tuần tùy theo vị trí.

Sitel trả lương theo giờ, một điều gì đó không phải tất cả các trung tâm cuộc gọi đều làm. Theo Glassdoor.com, các công việc của trung tâm cuộc gọi tại Sitel trả khoảng 9,50 đô la mỗi giờ. Hãy nhớ rằng thông tin tiền lương của Glassdoor không tạo ra sự khác biệt giữa các công việc tại trung tâm cuộc gọi tại chỗ và tại nhà.

Giới hạn địa lý

Trong khi công ty thuê ngoài toàn cầu, Sitel Work @ Home chỉ thuê ở Hoa Kỳ ở các tiểu bang sau: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delwar, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington và Wisconsin.

Không nhìn thấy địa điểm của bạn? Kiểm tra công việc trung tâm cuộc gọi của các tiểu bang Hoa Kỳ hoặc trung tâm cuộc gọi ở Canada.

Trình độ chuyên môn và quy trình nộp đơn

Để tìm một công việc trung tâm cuộc gọi tại đây, hãy truy cập trang web của Sitel jobs và nhấp vào "Sitel Work @ Home" để gửi đơn đăng ký trực tuyến.

Ứng viên phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED và có thể làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ. Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng ưu tiên được ưu tiên.

Không có phí liên quan đến việc đăng ký hoặc được thuê bởi Sitel. Đại lý phải gửi thông tin cho lý lịch hình sự và kiểm tra tín dụng và nộp bài kiểm tra ma túy, nhưng Sitel phải trả chi phí.

Tuy nhiên, giống như bất kỳ công việc trung tâm cuộc gọi tại nhà, có chi phí duy trì một văn phòng trung tâm cuộc gọi tại nhà. Các yêu cầu của Sitel phù hợp với các yêu cầu văn phòng tại nhà điển hình cho một đại lý trung tâm cuộc gọi. Đại lý phải sở hữu (hoặc mua) máy tính để bàn (không có máy Mac) và có kết nối Internet (DSL hoặc cáp) và điện thoại cố định (không có VOIP hoặc di động). Sau khi thuê, các đại lý phải mua một loại điện thoại và tai nghe cụ thể.

Ứng dụng yêu cầu thông tin liên lạc cơ bản, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc (cho phép bạn thêm các mô tả ngắn gọn). Nó được gửi trực tuyến và sau đó, nếu người nộp đơn đáp ứng các tiêu chuẩn, anh ta hoặc cô ta sẽ được gửi qua email đánh giá trực tuyến, phải được hoàn thành trong vòng 24 giờ.