Giải pháp làm việc Công ty tại nhà

Gia công xử lý doanh nghiệp (BPO) cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ bán hàng, du lịch và bán vé, và dịch vụ khách hàng cũng như dịch vụ nhập và chỉnh sửa dữ liệu.

Mô tả công ty

Có trụ sở tại Plano, TX, Giải pháp làm việc tự quảng cáo là "công ty đầu tiên sử dụng toàn bộ lực lượng lao động của các đại lý bán hàng và dịch vụ khách hàng tại nhà". Được thành lập vào năm 1996, công ty thuê các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo độc lập cho các dịch vụ của khách hàng. Ngoài ra, nó cũng thuê các nhà thầu cho công việc nhập dữ liệu.

Trình độ chuyên môn

Ứng viên phải đủ 18 tuổi. Giải pháp làm việc "tìm kiếm những người có kỹ năng, có học thức và có động lực" để lấp đầy hàng ngũ của nó. Đại lý được yêu cầu cung cấp thiết bị máy tính, đường dây điện thoại và dịch vụ Internet của riêng họ (DSL, cáp quang hoặc cáp).

Các loại vị trí làm việc tại nhà

Giải pháp làm việc thuê các nhà thầu độc lập làm việc trên cơ sở dự án tại các trung tâm cuộc gọi tại nhà, làm tư vấn du lịch và nhập dữ liệu.

Đại lý trung tâm cuộc gọi ảo xử lý dịch vụ khách hàng trong và ngoài nước, bán hàng, nghiên cứu thị trường và / hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Những vị trí này có thể bao gồm tuyển sinh, bán lẻ, đặt chỗ, hỗ trợ tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật về điện tử, trang web, phần mềm và điện thoại. Đại lý làm việc với khách hàng qua điện thoại, thông qua trò chuyện và email trực tuyến.

Công ty cũng tìm kiếm các đại lý song ngữ. Công ty cũng thuê các đại lý du lịch có kiến ​​thức về Apollo, Amadeus, Galileo, Saber hoặc WorldSpan và kinh nghiệm đặt phòng của công ty.

Ngoài các đại lý trung tâm cuộc gọi, Giải pháp làm việc còn thuê các công việc nhập dữ liệu, không liên quan đến thời gian điện thoại.

Thanh toán và lợi ích

Bởi vì Giải pháp làm việc thuê các nhà thầu độc lập, không có đảm bảo về mức lương tối thiểu hoặc bất kỳ số giờ mỗi tuần. Tuy nhiên, vị trí có thể là một công việc trung tâm cuộc gọi bán thời gian. Công ty cho biết các dự án của họ, tất cả đều bù khác nhau, trả bất cứ nơi nào từ $ 9 đến $ 30 một giờ. Tuy nhiên, họ có thể không nhất thiết phải tính tiền theo tỷ lệ hàng giờ. Đại lý hóa đơn Giải pháp làm việc, dựa trên hướng dẫn thanh toán của dự án của họ và được thanh toán hai tuần một lần.

Sau khi được chấp nhận vào Giải pháp làm việc, các đại lý phải áp dụng cho các chương trình khác nhau của nó. Khi được chấp nhận vào một chương trình, đại lý sẽ trải qua đào tạo, có thể kéo dài vài ngày hoặc vài tuần. Nếu đại lý hoàn thành khóa đào tạo, anh ta hoặc cô ta sẽ nhận được một khoản trợ cấp.

Một lần nữa bởi vì nó thuê các nhà thầu độc lập, công ty không cung cấp bất kỳ lợi ích nào.

Đại lý có thể chọn giờ trực tuyến của họ. Tuy nhiên, thời gian có sẵn có thể thay đổi khiến việc kiếm sống toàn thời gian tại Giải pháp làm việc trở nên khó khăn. Mặc dù có tư cách là nhà thầu độc lập, các đại lý không thu bất kỳ khoản phí nào của công ty.

Giới hạn địa lý

Công ty thuê Đại lý OnDemand ở tất cả các tiểu bang Hoa Kỳ và từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, số lượng dự án, đặc biệt là các công việc trung tâm cuộc gọi, cho cư dân bên ngoài Hoa Kỳ bị hạn chế hơn.

Áp dụng giải pháp làm việc

Gửi đơn trực tuyến thông qua trang web của công ty (liên kết bên dưới). Bạn có thể dán sơ yếu lý lịch vào trường bình luận của ứng dụng. Vào cuối ứng dụng trực tuyến, bạn sẽ được yêu cầu trả lời một vài câu hỏi trong phần một của đánh giá. Nhiều câu hỏi lựa chọn và câu trả lời bằng văn bản sẽ kiểm tra kiến ​​thức của bạn về dịch vụ khách hàng cũng như đánh giá ngữ pháp và kỹ năng viết của bạn.

Sau khi gửi này, bạn sẽ có thể hoàn thành phần thứ hai của đánh giá. Đối với điều này, bạn sẽ gọi và ghi lại câu trả lời liên quan đến các tình huống dịch vụ khách hàng. Sau này, ứng dụng của bạn sẽ được đánh giá và bạn sẽ được thông báo nếu ứng dụng của bạn sẽ được đặt trong "nhóm chờ xử lý", nghĩa là bạn sẽ được xem xét cho các cơ hội phù hợp với trình độ của bạn. Nếu có một trận đấu, bạn sẽ được liên lạc qua email. Có thể mất vài tuần đến vài tháng để phù hợp với dự án đầu tiên.

Trang web giải pháp làm việc

Nếu điều này không giống với công việc của trung tâm cuộc gọi đối với bạn, bạn có thể xem danh sách các công việc khác của trung tâm cuộc gọi tại nhà hoặc hồ sơ công ty của trung tâm cuộc gọi tại nhà.